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Dépannage et conseils pour les appareils Android

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1091 Sujets

S
Tiny Dancer
StryxTiny Dancer
demandé à Android

impossible télécharger appli

BonsoirImpossible de télécharger l'appli sur mon tel Android depuis le PlayStore. Je peux télécharger n'importe quelle appli SAUF Deezer.. Dégoûtée, je viens juste de prendre un abonnement annuel !Des idées pour m'aider ? 

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S
Tiny Dancer
il y a 1 an
R
Runaway Baby
riffraphRunaway Baby
demandé à Android

Deezer bloqué en qualité Hi Fi pour les données mobiles

Bonjour, j'ai réglé l'application sur qualité HQ pour les données mobiles mais malheureusement les chansons sont quand même diffusées en Hi-fi quand je suis en 5G. D'où une consommation très importante de données. Je suis abonné à Spotify mais je profite en parallèle de 4 mois gratuits à Deezer et ça donne pas envie de passer chez vous, déjà que le Chromecast ne fonctionne pas non plus contrairement à Spotify. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
brussiasTiny Dancer
demandé à Android

comment choisir un titre de DEEZER comme sonnerie de mon smartphone?

Bonjour,Qui saurait m’aider?Je possédais un smartphone SAMSUNG A40  sur lequel je parvenais sans souci à sélectionner le titre de mon choix comme sonnerie de ce téléphone.Je viens de le remplacer par un SAMSUNG A53 et bizarrement, je n’arrive  pas, sauf erreur ou perte de mémoire de ma part, à faire de même pour éviter d’utiliser une sonnerie standard.Merci d’avance de vos lumières! 

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L
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
setauTiny Dancer
demandé à Android

arret musique abonnement premium

BonjourAprès 2 chansons, la musique s'arrête et il y a message indiquant problème de connexion ressayer . J'appuie sur ressayer et cela se relance pour 2 chansons puis nouveau message. Pourtant en wifi et abonnement premium. Pb depuis qqs mois...

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Axouuu
Super User
il y a 1 an
B
Runaway Baby
BlaiseRunaway Baby
demandé à Android

Problème lecture,chargement tourne en permanence

Le lecteur se met à tourner en permanence en recherche. J'ai redémarré, réinstallé l'application. Rien n'y fait, très rapidement impossible de lire des titres.Android 11 sur Samsung xcover 4s

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
edern_sparrowTiny Dancer
demandé à Android

la musique s'arrête à la mise en veille de l écran

bonjour la musique s'arrête quelques secondes après la mise en veille de l'écran c'est très pénible.J'ai un Android (wiko power u30)

3
B
Tiny Dancer
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
tournel.johanTiny Dancer
demandé à Android

recherche impossible

Bonjour,  depuis quelques jours je suis dans l impossibilité d effectuer une recherche.  L appli mouline mais n abouti jamais.  J ai désinstallé,  puis réinstaller l appli: pas mieux.  Éteint et rallumé le téléphone : pas mieux.  En revanche je peux écouter mon histoire de recherche... Merci pour vos conseils. 

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T
Tiny Dancer
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Guillaume.DulainTiny Dancer
demandé à Android

Connexion deezer à mconnect control impossible

Bonjour, Je viens d'acquérir un ampli gato audio 250s NPM compatible Deezer pour le streaming avec l'application Mconnect control. L'application peux se connecter sur mon iPad sans soucis mais ne diffuse pas en hifi . Le plus gros problème restant que je suis dans l'impossibilité de pouvoir passer la phase d'identification sur l'application Android.Je précise avoir essayé sur deux téléphones différents et le problème reste le même : une fois l'adresse mail et le MDP tapé, la page charge mais revient systématiquement sur la même page en me redemandant de taper mail et MDP. Je ne sais plus quoi faire. Merci d'avance pour votre aide.

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G
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
JP KTiny Dancer
demandé à Android

Lancement de deezer via un lien html

Comment doit-on paramétrer l'application pour qu'elle se lance depuis un lien html (e-mail mensuel de Deezer avec des playlists, ou réception d'un lien reçu d'un autre abonné Deezer via Messenger par exemple) ? Sur mon mobile ça me renvoie systématiquement sur le Play Store au lieu de lancer l'appli.

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J
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Ludovic FontaineTiny Dancer
posté à Android

nom artiste et titre de la chanson ne s'affiche pas

Bonjour, J'ai un Xiaomi note 11s qui est connecté via le bluetooth à ma voiture. Quand je mets la musique Deezer le nom de l'artiste et le titre de la chanson ne s'affiche pas sur l'écran de ma voiture. Avez-vous déjà rencontré ce problème et avez-vous la solution ? Merci pour vos réponses.Ludo 

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Stephanie dubTiny Dancer
posté à Android

problème

Le service est à nouveau opérationnel et peut être utilisé, mais nous gardons tout de même un oeil sur celui-ci. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez toujours des difficultés. Je rencontre ce problème aussi depuis 3 jours. 

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
L
Runaway Baby
LnardRunaway Baby
demandé à Android

superposition des morceaux puis plantage

Au bout de quelques morceaux, un morceau à peine entamé saute c'est le morceau suivant qui part l'affichage de l'ancien morceau demeure puis ça plante. Je dois revenir au morceau précédent le bug pour repartir normalement. PÉNIBLE. Il est arrivé même quelques fois que les 2 morceaux jouent en simultané. Une fois plus rien ne répondait pas d'arrêt aucune commande,  j'ai dû éteindre mon téléphone. J'ai désinstaller, réinstaller 3 fois, le bug revient. Il est arrivé la même chose à un ami qui a fini par se désabonner !  

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Q
Tiny Dancer
quinquinTiny Dancer
demandé à Android

probleme de lecture sur deezer

BonjourJ'ai un abonnement deezer family, toute la famille (5 personnes) peut écouter de la musique avec son compte deezer sauf moi! Je me connecte à mon compte et lorsque je veux écouter une chanson, le morceau charge de manière infinie sans aboutir. J'ai un message "vous touchez au but, encore qq instants" ... mais il ne se passe rien!Je peux juste écouter la radio!J'ai éteint mon téléphone, desinstalle et réinstallé deezer vérifier mon stockage mais rien ne change.Mon tel est un Samsung galaxie A10 Android.Bref pouvez vous m'aider ? Merci Marie C 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
anneliseetronanTiny Dancer
demandé à Android

pourquoi deezer demarre tout seul dans ma voiture ?

Bonjour,  J'ai depuis très longtemps un souci d'utilisation avec Deezer que je n'arrive toujours pas à comprendre : 1/ si j arrête l'appli, la musique continue alors que mon téléphone (Samsung M32) m'indique qu'aucune appli n'est utilisée. Le seul moyen d'arrêter la musique est d'appuyer sur pause. J'avais le même souci avec mon précédent téléphone. 2/ Si je rentre ensuite dans ma voiture, la musique se remet seule en route alors que je n'ai pas lancé de lecture de musique. Tout ça n'est pas très gênant mais c'est le signe d'un dysfonctionnement que j'aimerais comprendre et résoudre. Merci d'avance  

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
cassandre28Tiny Dancer
demandé à Android

Deezer inconnu

Bonjour  J ai un compte Deezer depuis longtemps  Et d'un coup je ne peux plus y accéder, cela m'indique " impossible de charger la page " et qu aucun compte n'est rattaché à mon téléphone  Je ne comprend pas et je ne sais pas quoi faire du coup ?!  Merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
marion chaumTiny Dancer
demandé à Android

arret intempestif "erreur: lecture impossible"

Bonjour, Mon application coupe après chaque musiques et affiche le message "erreur: lecture impossible".Quelque soit la playlist, les téléphones. Que faire, nous réfléchissons sérieusement à supprimer nous abonnement ? Merci d'avance 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Natacha NNTiny Dancer
demandé à Android

mon adresse mail n'existe plus ; comment la modifier ?

Mon adresse mail orange a été supprimée, je voudrais la changer par mon adresse mail Google [contenu effacé pour protéger les données personnelles]je n'arrive pas à joindre le service client Deezer support..…Est-ce qu'un monsieur ou madame deezer pourrait faire cette modification ?Merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sandrine 81Tiny Dancer
demandé à Android

chargement page

Aucun accès possible même pas à la page d'accueil. Message chargement de la page impossible. J'ai procédé à toutes les étapes de l aide sans succès. Appareil redmi note 2

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
O
Runaway Baby
OingoRunaway Baby
demandé à Android

Android: J'ai demandé qualité basique, j'ai du HI FI... Dommage pour mon forfait mobile...

Bonjour, Sur téléphone Android :version Deezer : 7.0.2.75 - mis à jour le 26 avril sur mon téléphone. Pour économiser mon forfait, j’ai demandé à avoir la musique en qualité basique (c’est ainsi depuis 3 ans).(Menu préférence  / Audio / Qualité en Streaming.J’ai tout mis en qualité “Basique” (même le téléchargement).(Données mobile, Wifi, téléchargement, … tout en “Basique”) Résultat cette semaine:Quand j’écoute de la musique FLOW ,  le player indique que les morceaux sont joués en qualité HIFILe soucis pour moi: nous sommes le 6 mai, j’ai déjà épuisé mon forfait mobile du mois de Mai… :(  Sachant que Deezer a consommé 15 Giga depuis le 1er Janvier .Parmi ces 15 Giga, 2,6 Giga (20%) ont été consommés en 3 jours .(==> Je pense donc à un bug de l’application - pas à un bug d’affichage dans le player). Pouvez vous revenir vers moi avec une solution ? Merci 

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H
Tiny Dancer
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
phr2.auxerreTiny Dancer
demandé à Android

Enchaînement des morceaux

Bonjour, Dans le flow les morceaux ne s'enchaînent pas, j'ai un bug sur Xiaomi 11, j'ai un message d'erreur presque systématiquement.

2
P
Tiny Dancer
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
Flo42mxhTiny Dancer
demandé à Android

probleme veille s10

Bonjour à tous. Je possède un galaxy s10 et lorsque je verrouille le téléphone il n y a pas le lecteur deezer. Je dois donc déverrouiller mon tel pr changer de musique. Un peu pénible! Avez-vous la solution? Merci.

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F
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LELIAS.Marc.AntoineTiny Dancer
demandé à Android

appli en recherche apres 5 min d'utilisation.

Bonjour, lorsque je télécharge deezer, l appli fonctionne bien. Puis si je la redémarré elle s ouvre mais se met en recherche de titre sans succès et reste bloquée. je l ai réinstallé 4/5 fois et toujours le même constat…avez vous une idée ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
matateTiny Dancer
demandé à Android

Titre conseillé inaccessible

BonjourQd je clique sur un titre conseillé par un ami, c'est le play store Google qui s'ouvre, pas l'appli Deezer. Alors que l'appli est installé e sur mon tél. Comment faire pour écouter directement le titre Merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
FDUDUTiny Dancer
posté à Android

chargement application

Bonjour impossible de télécharger l’application sur mon tel, elle marchait avant ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Miss NinaTiny Dancer
demandé à Android

je n'arrive pas a me connecteur a mon compte deezer

Tout d'abord,je n'arrivais plus à ajouter de la musique à mes favoris,j'ai donc supprimé la conversation et réinstallé mais maintenant je n'ai plus accès à mon compte Que faire svp ? J'ai un Samsung M11 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales