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impossible installation deezer sur xiaomi redmi

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Ma fille a acheté un Xiaomi Redmi, j'ai installé deezer mais quand je démarre,  j'ai le message suivant "il y a eu un petit soucis une erreur est survenue, veuillez réessayer ". Le problème est que je réessaye mais sans succès…

La version installée est la 7.0.2.75

J'ai bien vidé le cache, mis a jours Playstore, et suivi toutes les recommandations du site, mais sans succès. 

Merci de votre aide

Benjamin

5 commentaires

Chloé-Deezer
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Bonjour Benjamin @famillebayart, merci d’avoir testé les étapes recommandées, et désolée que ça ne fonctionne pas. Je viens de contacter nos équipes pour identifier le problème. Pourrais-tu m’envoyer une capture d’écran du message d’erreur, et une de tes données et stockage (si tu y as accès) ? Aussi, quelle version d’Android utilises-tu ? Merci !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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Version android: 10QP1A 190711.020

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Merci @famillebayart, j’ai transmis ces informations, je reviens vers toi quand j’en sais plus.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
T
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Bonjour, 

même soucis sur un Redmi note 11 - le google playstore indique que le téléphone n’est pas compatible avec l’application deezer (toutes les mises à jour système sont effectuées)

une solution ? 

par avance merci & bonne journée

 

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