Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Bonjour, Je viens d'avoir 2 fois un message disant que je peux pas ecouter ma musique sur 2 compte seulement je n'ai jamais utilisé un autre compte que celui que j'ai et je n'ai jamais partagé mes coordonnées a autrui. J'ai un samsung zflip 6 et c'est quand je ferme le téléphone que ça arrive. 

J’ai un compte famille avec 6 comptes.Je suis bien connectée sur mon Alexa avec le compte Deezer qui va bien. Sur mon Alexa, c’est mon ex qui avait associé son profil (secondaire) (donc son flow). Depuis, impossible de changer le profil Deezer qui est utilisé… C’est toujours le sien. J’ai supprimé le skill Deezer puis l’ai remis… rien à faire. Si quelqu’un a une idée, je suis preneuse ! Merci !  

Hey! Comment faire pour retrouver mes playlists Spotify sur Deezer? Je les ai transféré mais je retrouve rien.. Merci la commu'

bonjour, je suis admin d un compte duo. J’ai mis dans mes membres mon fils. Suite à un pb de téléphone, il s’est reconnecté mais ne retrouve pas le compte sur lequel il avait mis ses favoris. Comment retrouver le mail et les informations de connexion ? merci de votre aide

Bonjour HELPTres régulièrement depuis quelques semaines lors de mes écoutes cela se coupe et j'ai un message de deezer" que min compte est strictement personnel et qu'1 écoute est en cours sur 1 autre appareil" j'ai vérifiée a + reprises aucuns de mes enfants n'est connectés...il y a + années j'ai eue 1 gros soucis avec free j'avais des consommations et appels suspect ...j'ai peur que mon compte sois piraté ( j'ai 1 doute sur mon voisin de palier qui est dans l'informatique) comment faire pour vérifier cela ? Et comment y remédier rapidement ? dans l'attente de votre retour rapide  Cordialement Fabienne

Bonjour,j’ai une offre duo depuis août 2025, j’y ai rajouté ma conjointe et tout ce passait bien jusque quelques jours où elle a été déconnectée et maintenant elle n’a plus ses playlist et surtout à chaque fois ça lui demande si elle veut un abonnement… ‘on a essayé de se déconnecter et reconnecter plusieurs fois mais pareil … toujours pas ses playlist… et je la vois bien dans ma personne duo si je l’enlève et que je la réajoute ça marchera? merci au admin de trouver la solution svpmarie

Bonjour,Du jour au lendemain, 2 comptes de ma famille ont été supprimés. Est-ce possible de les restaurer ?Merci d'avance.

Bonjour, Quand je supprime des titres sur ma playlist, ils disparaissent bien à l'écran mais quand j'écoute la playlist et bien les titres sont diffusés alors que je ne les vois plus. Comment supprimer des titres fantômes ??????Merci de m'aider car ça commence à m'agacer. Je pense même à résilier. 

Bonjour!Lorsque je télécharge une playlist pour écouter ma musique hors connexion, à côté des titres il y a soit des cochages verts soit des cochages violets. Quelle est la différence svp? Merci d’avance.Yann

Bonjour, sur mon appli Deezer Mac , l’ordre de mes coups de coeur n’est pas mis à jour. Ça ne me fait ça que sur l’appli Mac, sur l’app iphone et par google sur Mac le problème ne survient pas. J’ai vérifié et les dernières musiques ajoutées sont bien dans la playlist, mais elle n’apparaissent pas en haut. 

Bonjour,Je suis nouveau sur Deezer. et je recherche sans trouver l’”onglet “meilleurs albums de la semaine ou du mois”. Je ne parle pas sous forme de playlist ou de top. Mais vraiment des recommandations 100% album du moment un truc comment ça.Si je vais dans → accueil → et nouveautés on me propose que des titres solos 2026, mais pas d’albums.D’avance merci.

Bonjour,Depuis ce matin, la connexion à mon compte échoue visiblement à cause d’une étape de vérification : Quand le compteur approche de 0, je retourne sur l’écran de connexion.J’utilise Firefox (sous Mac ou Linux, sous Windows, je n’ai pas cette étape de vérification).Auriez-vous des idées pour pour sortir de cette boucle de vérification ?Merci de votre aide !

Tous les jours à l’ouverture de mon app Deezer j’ai les mêmes artistes (klaus jones normalequi reviennent à l’écoute et sont dans une playlist automatique Favorite songs avec la date du jour Je ne les ai jamais liké, je supprime les playlist créées automatiquement, je les exclu des recommandations mais ils reviennent continuellement, je ne sais plus quoi faire !

Bonjour nous avons un abonnement famille, mon conjoint et l'administrateur. Est ce que si on créer un profil indépendant pour notre fils je pourrais passer de l’un a l’autre facilement sans devoir me déconnecter et me reconnecter a chaque fois ?On a essayer de créer un profil enfant mais comme je ne suis pas l'administrateur je n’y est pas acces. Donc j’essaye de trouver une autre solutions. Merci de votre aide 

Bonjour, Mon flow ne fonctionne plus depuis quelques mois : il tourne en boucle sur le même style musical (hiphop style gramatik etc) qui ne m’intéresse pas particulièrement et impossible de le faire revenir sur plus de variété musicale tel qu’il fonctionnait auparavant, malgré des tentatives signalement de ne pas recommander. La fonctionnalité de changement de style ne fonctionne pas non plus, cela remet juste le même style en boucle. Comment puis-je réparer le flow ? J’utilise deezer principalement pour cette fonctionnalité et si elle ne fonctionne plus je ne vois pas l’intérêt de rester abonné.

Bonjour Madame, Monsieur,J’ai créé un autre profil Deezer, je souhaite donc m’y connecter sur mon pc Microsoft avec l’appli Deezer mais j’ai beau me reconnecter, l’app me redirige tjr automatiquement sur le compte que j’utilise d’habitude. J’ai désinstallé puis re installé mais tjr rien.Compte habituel : Volume max, compte rattaché au compte familial de Christelle Leplard, (xxxxxxx)Nouveau compte : Max, compte rattaché au compte familial de c.leplard, (xxxxxxx)Est-ce que c’est parce que mon identifiant et mdp ont été enregistré qq part ? Si oui, jnsp comment les annuler.Comment est-ce que je peux procéder ?

Bonjour, J’ai autrefois rejoins un compte famille avec mon compte perso (un compte indépendant donc) et maintenant ce compte famille n’a plus d’abonnement.Je cherche à rejoindre un autre compte famille mais cela ne marche pas. J’ai essayé de quitter la première famille mais c’est impossible, je ne peux pas depuis mon compte et l’administrateur de la famille reçoit un message d’erreur quand il tente de  me supprimer de la famille.merci d’avance pour l’aide. 

Bonjour,Je n’ai pas reçu mon “Deezer year 2025”. J’ai toujours reçu les précédents mais pas cette année.Y-a-t’il un moyen d’y accéder ?Merci.Fabien

Bonjour, Mes comptes de Deezer familly ont été supprimés. Nous avons 6 membres et seul le compte principal apparaît. Tous les autres profils ont été supprimés. Savez vous que faire ?

Bonjour, J'aimerais savoir comment on fait pour retrouver notre histoire d'écouter sur le site internet.Merci,Louis.

Je viens de m’inscrire et de profiter d’une offre mais impossible de faire quoi que ce soit sans devoir valider une sélection de 15 artistes ? Je suis bloqué et je ne vois aucun moyen d’ignorer cette page.Je n’ai pas envie de faire ça, je veux juste écouter de la musique, faire mes propres playlist, pas répondre à un questionnaire, comment faire ?Je ne comprends pas pourquoi on ne peux même pas essayer le service tranquillement.

Bonjour, je veux sortir du compte famille et revenir indépendant.

Bonjour j'aimerais supprimer ce compte car je me suis tromper dans l'adresse mail et n'aurais pas accès.  

Bonjour Je pense qu'une nouvelle mon compte a été pirate car une 30taine de musique inconnu ont été ajouté à ma Playlist 😒J'ai vu que de nouvelles connections avait lieu ces derniers jours avec des appareils inconnu. J'ai tout supprimé. Mais je voudrai changer mon adresse mail et mon mot de passe. Sauf que n'y l'un n'y l'autre ne fonctionne 😒 je ne reçois aucun des mails qu'ils disent m'envoyer avec un code. C'est pourtant bien la bonne adresse mail Que puis-je faire ? Merci. 

Bonjour, Je voudrais transférer ma playlist Deezer en MP3 pour le mettre en ensuite sur un CD Est ce que c'est possible de le faire Si oui, comment faire ?Bonne journée à vous