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Répondu

Compte piraté


Bonjour 

Je pense qu'une nouvelle mon compte a été pirate car une 30taine de musique inconnu ont été ajouté à ma Playlist 😒

J'ai vu que de nouvelles connections avait lieu ces derniers jours avec des appareils inconnu. J'ai tout supprimé. 

Mais je voudrai changer mon adresse mail et mon mot de passe. Sauf que n'y l'un n'y l'autre ne fonctionne 😒 je ne reçois aucun des mails qu'ils disent m'envoyer avec un code. C'est pourtant bien la bonne adresse mail 

Que puis-je faire ? Merci. 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour ​@aureliez77 et désolée de lire que tu rencontres ce problème. Nous avons les articles suivant pour aider avec ces piratages :

Sinon, il faudra se rapprocher de notre service client, joignable ici > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

 

1 commentaire

Lea.Deezer
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  • Community Manager
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  • February 28, 2026

Bonjour ​@aureliez77 et désolée de lire que tu rencontres ce problème. Nous avons les articles suivant pour aider avec ces piratages :

Sinon, il faudra se rapprocher de notre service client, joignable ici > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new