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One Hit Wonder
March 6, 2026
Répondu

soucis compte

Bonjour 

HELP

Tres régulièrement depuis quelques semaines lors de mes écoutes cela se coupe et j'ai un message de deezer" que min compte est strictement personnel et qu'1 écoute est en cours sur 1 autre appareil" j'ai vérifiée a + reprises aucuns de mes enfants n'est connectés...il y a + années j'ai eue 1 gros soucis avec free j'avais des consommations et appels suspect ...j'ai peur que mon compte sois piraté ( j'ai 1 doute sur mon voisin de palier qui est dans l'informatique) comment faire pour vérifier cela ? Et comment y remédier rapidement ? 

dans l'attente de votre retour rapide 

 

Cordialement 

Fabienne

    Meilleure réponse par Lea.Deezer

    Bonjour ​@Lat, mon système me montre que le compte a effectivement été piraté, je t’invite à modifier ton mot de passe et/ou l’adresse email de l’admin pour sécuriser ton compte. En attendant, tous les appareils ont été déconnectés, je t’invite à désinstaller ton app et la réinstaller à nouveau.

     

    1 commentaire

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    March 11, 2026

    Bonjour ​@Lat, mon système me montre que le compte a effectivement été piraté, je t’invite à modifier ton mot de passe et/ou l’adresse email de l’admin pour sécuriser ton compte. En attendant, tous les appareils ont été déconnectés, je t’invite à désinstaller ton app et la réinstaller à nouveau.

     

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