Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Bonjour,Si on passe à Deezer Family, les écoutes de tous les membres du compte sont-elles cumulées pour le récapitulatif mensuel? Ou chaque membre reçoit-il son propre récap? Ou seul le titulaire du compte principal le reçoit-il?Merci beaucoup!

Bonjour.  Les coups de cœurs non téléchargés apparaissent grisés pour l'un des membres de mon compte famille. Pouvez-vous expliquer ?Cordialement.

Deezer duo partage avec un ami vivant à Cuba 🇨🇺 ?  est ce possible ? 

Bonjour j'aimerais supprimer ce compte car je me suis tromper dans l'adresse mail et n'aurais pas accès.  

J’aimerais savoir si il est possible de récupérer ses statistiques deezer quibdzte d’il y a plusieurs années, par exemple savoir les musiques que j’ai le plus écouté en 2019.merci

Bonjour,Je vous contacte concernant mon abonnement Deezer Premium Famille.Depuis hier, un membre de mon espace famille (profil “Youn”) a disparu sans action de ma part. Je ne comprends pas l’origine du problème et souhaite savoir comment récupérer ce profil.Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ou vérifier de votre côté ce qu’il s’est passé ?Je vous remercie par avance pour votre aide.

Bonjour,Cela fait quelques mois que je retrouve dans mon Top Artiste mensuel, et mon Top Musique Mensuel, des artistes et des musiques que je n'ai jamais écouté et que je ne connais même pas, personne d'autre n'a accès à mon compte à par moi. Est-ce un problème qui peut être réglé ? Si oui, comment ?Merci d'avance pour les potentiels réponses et bonne journée.

Bonjour, depuis ce matin impossible de se connecter au serveur, je ne peux lire que mes morceaux téléchargés. Redémarrage de l’application et déconnexion déjà effectué. quelqu’un aurait il le même problème?

Bonjour,Mon père ayant supprimé son compte famille j'aimerai récupérer mon profil(playlist/coup de cœur... sur mon nouveau compte. Est ce possible ?

Bonjourje pense que mon compte a été piraté, j’ai des nouvelles chansons dans ma playlist « coup de cœur » que je n’ai pas ajouté.Je rencontre un problème pour changer mon mot de passe, je reçois mon code de vérification sur mon adresse mail environ 10minutes après la demande et j’ai le message « code expiré »comment je peux régler mon problème, y’a t’il un numéro de téléphone pour contacter le service Deezer ?merci pour vos retours 

Bonjour,depuis ce matin, les comptes membres de mes enfants et de mon mari ont disparu. Il n’y a plus que mon compte qui est le compte principal.Savez-vous pourquoi leurs comptes ont disparus et comment nous pouvons faire pour les récupérer svp?Merci pour votre aide.Vanessa

Bonjour, Depuis ce weekend et les récentes maj sur Deezer, mon flow est totalement hors sujet.Il propose de tout mais quasiment jamais les groupes ou morceaux de mes favoris. Même quand je zappe c’est encore hors sujet.Avant cela, mon flow proposait des nouveautés, des découvertes mais aussi des groupes et sons de mes favoris. C’était équilibré et interactif.Comment faire pour retrouver ce type de flow ?Je suis un peu déçu des dernières mises à jour qui sont difficiles à suivre et apportent plus de problèmes que d’amélioration.Bonne journée 

Bonjour je viens de me connecter et je ne peux écouter que 30 secondes de n importe quel morceau est ce normal ?ps j ai un compte gratuit 

Bonjour,mon abonnement famille est terminé. Le compte admin étant BrunLille, je souhaiterai juste accéder au compte pikinou qui est un membre de la famille. cependant, lorsque je clique sur cet utilisateur, il me demande une nouvelle adresse e-mail pour cet utilisateur, mais me dit que cette adresse e-mail est déjà utilisée ! Et lorsque j’utilise une autre adresse e-mail, il me dit erreur… comment faire pour juste visualiser le profil, regarder les playlists, coup de cœur…?  merci d’avance,Cordialement 

Je viens de débarquer sur Deezer depuis Spotify.Je capte pas le processus aléatoire, visiblement il existe pas, il est pourtant demandé de pas mal de gens, mais ca bouge pas.. Bizarre du coup de faire des questionnaires satisfactions clients si ca ne bouge pas. Bref. J'imagine que c'est pas si simple..Merci de dire aux utilisateureuses pourquoi vous ne le mettez pas en place, quitte à payer autant avoir les infos :) Truc relou aussi, que mon tel soit en 5g ou wifi ca met une plombe à se lancer..Je regarde d'ici 15 jours et je repartirai chez Spotify, c'est un peu schlag mais c'est plus rapide.. Merci! 

Mon flow ne marche plus"Le contenu ne peut être téléchargé"

C’est vraiment une fonction indispensable pour la diffusion d’une playlist en soirée, comment faire des fondus enchaînés entre les titres avec Deezer sur mon PC ?Merci d’avance pour votre réponse.Emmanuel

Bonjours, j’ai un compte Deezer duo mais le 2eme utilisateur a été supprimé comment peut-on faire pour le récupérer svp? Merci 

Bonjour, Je viens d'avoir 2 fois un message disant que je peux pas ecouter ma musique sur 2 compte seulement je n'ai jamais utilisé un autre compte que celui que j'ai et je n'ai jamais partagé mes coordonnées a autrui. J'ai un samsung zflip 6 et c'est quand je ferme le téléphone que ça arrive. 

Bonjour, je veux supprimer mes 740 coups de coeur mais je voudrais tout selectionner et le faire en une fois, est ce possible et comment faire? Si je dois le faire un par un ca va me prendre beaucoup trop de temps.Merci

J’ai un compte famille avec 6 comptes.Je suis bien connectée sur mon Alexa avec le compte Deezer qui va bien. Sur mon Alexa, c’est mon ex qui avait associé son profil (secondaire) (donc son flow). Depuis, impossible de changer le profil Deezer qui est utilisé… C’est toujours le sien. J’ai supprimé le skill Deezer puis l’ai remis… rien à faire. Si quelqu’un a une idée, je suis preneuse ! Merci !  

Hey! Comment faire pour retrouver mes playlists Spotify sur Deezer? Je les ai transféré mais je retrouve rien.. Merci la commu'

bonjour, je suis admin d un compte duo. J’ai mis dans mes membres mon fils. Suite à un pb de téléphone, il s’est reconnecté mais ne retrouve pas le compte sur lequel il avait mis ses favoris. Comment retrouver le mail et les informations de connexion ? merci de votre aide

Bonjour HELPTres régulièrement depuis quelques semaines lors de mes écoutes cela se coupe et j'ai un message de deezer" que min compte est strictement personnel et qu'1 écoute est en cours sur 1 autre appareil" j'ai vérifiée a + reprises aucuns de mes enfants n'est connectés...il y a + années j'ai eue 1 gros soucis avec free j'avais des consommations et appels suspect ...j'ai peur que mon compte sois piraté ( j'ai 1 doute sur mon voisin de palier qui est dans l'informatique) comment faire pour vérifier cela ? Et comment y remédier rapidement ? dans l'attente de votre retour rapide  Cordialement Fabienne

Bonjour,j’ai une offre duo depuis août 2025, j’y ai rajouté ma conjointe et tout ce passait bien jusque quelques jours où elle a été déconnectée et maintenant elle n’a plus ses playlist et surtout à chaque fois ça lui demande si elle veut un abonnement… ‘on a essayé de se déconnecter et reconnecter plusieurs fois mais pareil … toujours pas ses playlist… et je la vois bien dans ma personne duo si je l’enlève et que je la réajoute ça marchera? merci au admin de trouver la solution svpmarie