Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Bonsoir,Titulaire depuis des années d’un abonnement Prémium, j’ai eu la mauvaise surprise samedi de me retrouver sur un abonnement gratuit. En effet, en ouvrant l’appli deezer, j’ai dû renseigner mon identifiant et mot de passe et là “ mot de passe invalide’’… Pas de souci, je réinitialise donc mon mot de passe et je me retrouve sur un abonnement gratuit avec perte des playlists, coups de coeur etc… 😞 Je fais donc une demande dans la foulée au support deezer et appelle mon opérateur (1 h au téléphone) pour voir s’il n’y avait pas un souci de leur côté. Aucun souci pour eux et me font désinstaller, réinstaller l’application, m’ont demandé plusieurs fois si c’était la bonne adresse mail de connexion etc.. mais toujours rien, je suis une nouvelle abonnée deezer !  Concernant les échanges avec le support, je vais faire court : à chaque fois que vous changer d’interlocuteur, on vous redis les mêmes choses, on vous redemande les mêmes preuves (facture, etc) bref aucun suivi.

Bonjour Il y a quelques mois j’avais créé / participé  à un sujet qui semble avoir disparu : https://fr.deezercommunity.com/archives-37/vous-n-aimez-pas-un-artiste-bloquez-le-19568?postid=122249#post122249 Pourriez-vous me dire ce qu’il en est ? Pour rappel : pourquoi Deezer continue à nous donner à écouter des artistes qu’on n’aime pas ? À quoi sert l’option “Ne pas me recommander cet artiste ?” si, quand j’écoute une playlist, Deezer ne supprime pas les chansons de cet artiste ?  Si j’écoute une playlist “Top 50 en France en ce moment” p.ex., pourquoi Deezer ne parvient pas à ignorer; pour moi en tout cas, les artistes que je n’aime pas. Si au final il reste 35 chansons, pas de souci. Quelqu’un d’autre aura les 50, pas de souci non plus. Dans

Bonsoir,Cela fait plusieurs semaines que je ne peux écouter la dernière musique de CHACUNE de mes playlists téléchargées ou que la musique saute comme un disque rayé !J’ai essayé toutes les méthodes en vainJe n'ai pas encore osé vider le cache car j’ai peur de perdre toutes mes playlists dont j’ai besoin pour mon travail !!!Pour info, j’ai un abonnement payant.Merci pour votre aide

Bonjour,Bonjour,Ma fille a créé par erreur un compte Deezer indépendant au sein du compte famille.mais elle n’a plus accès à son identifiant, et donc à son mot de passeElle souhaite rejoindre le compte famille et ne plus disposer d’un compte indépendant.Comment faire ?Merci

Bonjour, je voudrais changer d'adresse mail car mon adresse actuelle ne fonctionne plus. Comment faire pour la récupérer mon code sur l'adresse mail qui ne fonctionne plus ? Merci 

Lorsque j’écoute de la musique, celle ci s’interrompt en me disant que quelqu’un d’autre ecoute de la musique sur mon compte.Je vois plusieurs compte indépendants que je ne connais pas dans les membres, et je n’arrive pas à les supprimer. (pseudo non reconnu lorsque je veux les supprimer).Comment dois-je faire, et comment me protéger du piratage ?

Bonjour , j'ai un compte dezzer orange premium depuis 10 ans .Depuis que ma femme écoute dezzer avec mon compte , à chaque fois qu'on écoute en même temps de la musique , c'est toujours son appareil qui prime , même si c'est moi qui ai lancé une playlist avant elle .Que ce soit avec mon ancien ou nouveau portable ( Samsung a 52 s ) .Je ne comprend pas pourquoi ?  

Hello ! Je n'arrive plus à ajouter d'albums depuis que j'ai atteint les 2000. Il y a t-il une solution? Aussi, je précise que j'ajoute énormément d'albums en ce moment car je n'ai plus aucun plaisir à utiliser le flow et les mix car clairement ça tourne en rond et les suggestions sont souvent hors sujets. De plus, j'ai également constaté que les suggestions d'artistes sont de plus en plus tournées vers les gros artistes de major et c'est bien dommage pour les plus petits qui mériteraient d'être plus mis en avant. Que se passe t'il ? ☹️

Bonjour. Ce matin, j'ai supprimé  par erreur un compte deezer dans lequel j'avais 2 grosses playlists. Avez-vous un moyen pour que je récupère ces 2 playlists. Cela représente un certain temps pour les constituer. Merci de votre aide. Je peux vous donner l'utilisateur supprimé ce matin.

BonjourJ'ai l'impression d'avoir perdu des playlists depuis la dernière mise à jour.Y a-t-il une façon de récupérer ces playlists s'il vous plaît ?Merci pour votre aide._____________________C'est bon, elles sont revenues!

Bonjour à tous !Je me permets d’ouvrir ce sujet pour potentiellement avoir une réponse à une question qui me chagrine depuis ce début d’année: je n’arrive pas à retrouver mon #MonthlyDeezer de décembre 2023 ? Comme il y a toutes les playlists de fin d’année et le récapitulatif annuel sur la page d’accueil de l’application, peut-être ai-je manqué une information qui me permet d’y accéder - mais j’ai beau chercher, j’ai fait chou-blanc jusque maintenant !Si l’un de vous à une réponse à donner à ma question, je suis preneuse. Merci d’avance en tous cas !

Bonjour, Nous avons cessé de payer le compte family qui est passé en mode gratuit. Cependant depuis cela nous n’avons accès qu’au compte administrateur, les autres profils sont grisés et n’ont plus accès à leurs musiques. Comment faire pour dissocier un profil et lui créer des identifiants indépendants pour l’utiliser en mode gratuit ?

Bonjour,  mon cousin m’a envoyé un lien afin que je bénéficie de son compte DEEZER famille je vais dessus et me connecte avec mes identifiants car j’ai déjà eu un compte à l’époque. À la fin ça me met ce message «  une erreur est survenue veuillez réessayer ultérieurement… » cela fait plusieurs jours que j’essaye sans succès …  

Bonsoir,comme chaques années, le top du mois de novembre est remplacé par le top de l'année, j'aimerais savoir si quelqu'un a la lien pour accéder à notre top de novembre ?Merci d'avance,Gaspard 

Bonjour, je viens de prendre un compte Deezer famille et dès que mon fils se connecte, je suis éjectée de la musique écoutée. Il est bien en profil independent. Merci de votre retour

BonjourJe suis qualifiée d'hermite sur mon deezer year, alors que je stream 6 heures par jour ! Les autres membres de ma Deezer family ont une carte cohérente avec leur connexion.Comment puis-je récupérer ma carte ?Merci !

Que faire pour demander le remboursement de la double facturation de leurs part j’ai tous annuler je suis mécontente et demande un geste commercial de leurs part comment les joindres???

Pourquoi Deezer ne respecte plus l'ordre de lecture de ma playlist alors que j'ai pris soin de désactiver la lecture aléatoire ?

Bonjour, depuis deux jours, impossible d’accéder à Deezer en 4g ou 5g. en wifi ça marche très bien pourtant.  j’ai bien vérifié paramètres iPhone + application. je précise avoir un iPhone 13.  utilisateur depuis des années de l’application, je n’ai jamais eu ce problème avant.  Merci de m’aider à trouver la solution  M Duchaud 

Bonjour, Je souhaite supprimer mon compte deezer.Impossible de le faire via mon profil, l'onglet supprimer compte n'existe pas.J'ai tenté de passé via messenger, personne ne me répond. QUE FAIRE ???Merci d'avance  

Bonjour, j’ai sortie mon album hier via Tunecore et il est bien sorti sur toutes les plateformes mais pas sur Deezer j’aimerais savoir si quelqu’un a deja eu ce problème ??merci

Bonjour à tous ! Depuis environ un mois ou 2 il m’est impossible de réorganiser mes playlists que ça soit sur PC ou sur mon téléphone android. J’ai juste la possibilité de mettre du plus récent au plus ancien, ou par ordre de durée etc...En plus ça a viré toutes la plupart de mes organisations antérieures (parce que j’ai essayé de modifier entre temps). Avez-vous le même souci ou une idée pour solutionner ça ? Bonnes fêtes à tous !!!

Je n’arrive pas à décolérer de ce moteur de recherche !!!Quand je ne suis pas connecté je trouve un titre et quand le me connecte le titre n’apparaît plus !Evidemment pour pouvoir le jouer je dois être connecté et donc c’est frustrant, c’est rageant !!!C’est quoi le problème ?

Bonjour,Je possède un compte deezer family, et pour le récap Mydeezeryear de cette année, tous les membres de la famille ont le récap correspondant à leurs écoutes, mais c’est le récap de mon père qui apparaît quand je clique sur le mien. (compte Juliette si vous avez accès). Merci d’avance pour ce que vous pourrez faire :)

Impossible d’écouter de la musique à plusieurs