Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Suite à l'impossibilité de connecter mon compte deezer famille à mon amazon echo pop, je me rends compte que je ne peux pas accéder à deezer sur un navigateur Web, celui me redirige sans cesse vers la page de choix d'abonnements ! (Chrome, brave, firefox) avez vous une solution ? (J'ai vidé les cachés, changé de mot de passe etc ...) 

Bonjour, je ne parviens pas à me détacher du compte de mon ex-conjoint. J'aimerais payer mon compte individuellement et conserver mes favoris et playlists, est-ce possible ?Merci .M. C.

Bonjour,Est- ce que certains d’entres vous se retrouvent avec des récapitulatifs deezer years 2025 complètement éronné ? J’ai dedans que des artistes que je ne connais pas et n’écoute pas, certains que j’ai soit disant écouté pendant plus de 3h???? Même toutes les chansons 2025 sont que des musiques que je ne connais pas. Pensez vous que quelqu’un d’autre peut utiliser mon compte ? Pourtant mes recherches récentes sont uniquement mes musiques. nous avons un compte duo mais mon conjoint ne connaît pas ces musiques non plus. 

Mes dernières écoutes n'affichent rien alors que j'écoute mes musiques en ligne, rien a faire ça ne marche pas, par conséquent mon top titre pense que je n'ai rien écouté non plus. J'ai fait un autre compte et ça ne marche toujours pas, cents vide. Que faire ?

Bonjour,Je suis l’administratrice d’un compte family et je voudrais passer à un compte duo pour mon mari et ma fille. Comment faire et surtout qu’ils ne perdent pas leurs playlists?Merci pour vos retour.

Bonjour, Très régulièrement que ce soit sur mobile, en ligne ou sur ordinateur, les titres likés sont affichés incorrectement. À certains endroits le même titre est affiché comme étant liké et à d'autres non. Cela est très embêtant car il devient complexe de savoir si le titre que l'on écoute a déjà été liké ou non. De plus, en likant un titre pourtant déjà liké, celui-ci se retrouve en double dans les coups de coeur ce qui est vraiment dérangeant. J'ai déjà signalé ce problème au support qui ne sait rien faire de plus que me copier/coller des réponses sans aucun lien, j'espère qu'une personne de l'équipe passant par ici pourra faire mieux.  

J'ai essayé d'importer mes playlist Spotify depuis les paramètres de Deezer, utilisant donc l'application free your music. Le problème est que c'est playlist ne s'affiche pas dans la liste que je possède, cependant quand je souhaite ajouter un titre dans une playlist, la liste des playlist étant censé être importé est présente et en plusieurs exemplaires, ayant réessayer d'importer mes playlist puisque cela ne fonctionnait pas. Que faire ?

pourquoi est il impossible de mettre plus de 2000 sons dans une playlist ? comment je peux répertorier TOUS les sons que j’ajoute, ensemble, même s’il y’en plus de 2000, et les écouter tous aléatoirement ? Je suis obligé de tout séparer en plusieurs playlists, ce qui fait que je ne peux pas les écouter ensemble. Y’a t il une solution ?

Bonjour, j'ai fais importer ma Playlist depuis Spotify mais elle est dans le mauvais sens, les dernières musique en dernier et les premières à la fin, c'est très agaçant car j'utilise mes coup de cœur par ordre chronologique et la si j'ajoute des musique elle se mettent avec mes musique de 2015 plutôt qu'avec mes ajout récent. Pourriez vous faire quelque chose ? 

Bonjour, Je rencontre un petit problème avec certains de mes titres en favoris, ils figurent bien dans la playlist Favoris et je peux les écouter depuis là mais si je vais sur le page des artistes concernés c'est comme s'ils n'y étaient pas, le petit cœur n'est pas coloré…Je ne sais pas si l'info est utile mais je suis sur un Galaxy A33 5G.Merci d'avance !

Bonjour,J’ai un problème avec l’application Deezer sur mon portable. (Je suis sur Android).Quand je lance une chanson, que je mets pause, que je ferme l’application et que je la re-ouvre plus tard, la chanson que j’écoutais en revenue d’elle-même au tout début. Donc à 0 seconde.Si quelqu’un a déjà eu ce problème. Est-ce un bug que j’ai ou est-ce normal ?Merci.

Bonjour, honnêtement je ne pense pas qu’on puisse y faire quelques chose mais mon compte Deezer  a été hacké récemment (des artistes que je n'écoutais pas sont apparus dans mon month wrap et min 2025). Bien évidemment j’ai changé mon mot de passe mais je ne sais pas comment ça s’est passé et je trouve ça dommage que cela fausse mes écoutes et mon wrap. (Top titre que je n’écoute pas : 10, 9, 8, 7, 2, 3 Top artiste que je n’écoute pas : 3, 4, 5, 8)je soupçonne que la personne a du créer des playlist mais je je les vois pas. 

Bonjour J’arrive de Spotify et viens de passe sur Deezer avec un compte payant car je souhaite favoriser une entreprise française J’arrive à lire mes playlist hors ligne quand je les ai téléchargées mais je n’ai pas accès à l’intérieur de la playlist pour pouvoir choisir directement mes titres à la volée à l’intérieur de cette playlist quand je suis hors ligne C’est un élément essentiel pour moi car je travaille dans la musique y a t il une solution ?Merci 

Bonjour,Existe t-il un moyen pour mes utilisateurs (deezer family) d’exporter leurs playlists et coup de coeur afin de les récupérer sur une autre plateforme (apple music, spotify,etc) ? 

J’aimerais vraiment savoir pourquoi les recap annuelles sont distribuées le 1er décembre, si meme dans votre recap, vous considérez le 1er titre de l’année le 1er Janvier. J’écoute beaucoup de musique en décembre aussi et c’est littéralement mensonger de faire une recap de l’année en omettant 1/12 de l’année à chaque fois. 

Bonjour, mes statistiques sont très éloignées de la réalité et j'en suis certain. Est ce que les statistiques Deezer tiennent compte de la musique que nous jouons sur des enceintes comme Alexa, ou encore sur des appareils comme des iPad ? Car j'ai du mal à comprendre une telle différence 

Bonjour, je ne peux pas accéder a ma playlist 2025. Pas mon résumé, ma playlist uniquement. La liste est vide et me dit qu'il y a une erreur. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? Merci

Bonjour,J’ai un abo deezer famille depuis hier. J’y ai ajouté les membres de ma famille avec le lien. Ils ont créé leur compte et ont rejoint.Le souci c’est que où que je regarde, les membres sont concidérés comme des profils. (Ils peuvent quand même se connecter avec leurs propres identifiants)J’ai voulu vérifier ça en supprimant l’une des personnes et… ça a supprimé son compte en même temps… l’option était “supprimer le profil” et non “retirer le membre”. Je suis sûr à 100% que se sont des comptes indépendant pourtant. (dit dans leurs mail et dans les miens lors de l’ajoue)Que puis-je faire ? :/ 

Bonjour, quand je demande à ma Google Home de lancer une playlist, de temps en temps j’ai de la pub. Je pense que ce n’est pas normal

Bonsoir J'ai un vieux compte créé quand j'étais étudiant il y a une dizaine d'années et un autre créé il y a 3 ans. Comment réunir les deux ? En sachant que je dois me reprendre prenium car mon abonnement s'est arrêté il y a 48 h mais drogué à la musique je vais reprendre abonnement. J'aimerais vraiment unifier les deux comptes. Je peux prouver que je suis le propriétaire de deux.Merci 

Bonjour Je reçois la notification selon laquelle mon email d'origine ne correspond plus à mon abonnement, et qu'il faut que je communique mon nouveau mail.Ok, cependant dans la procédure le code de confirmation est envoyé à l'ancien mail..... auquel je ne peux plus me connecter, car ne l'ayant pas utilisé depuis trop longtemps, il a été résilié..Alors que faire ?Merci 

Depuis quelques jours. Quand je lance ma playlist coup de cœur les derniers titres ajoutés ne s´affichent pas, je suis obligé de rafraîchir ma playlist. Et quand je lance le dernier titre ajouté ce n´est pas celui-ci qui se lance. Je suis encore obligé de rafraîchir plusieurs fois pour que mon dernier titre se lance enfin. Avez-vous une solution ? 

Bonjour, je n'arrive pas à télécharger mes playlists alors que je possède l'abonnement premium famille. Il est indiqué sur le compte que 110 appareils sont déjà connectés au compte famille. Et impossible de supprimer les 110 autres appareils depuis le compte de l'administrateur. Il semble que les 110 autres appareils correspondent à chaque connexion que nous avons effectué sur l’appli. Merci de votre aide. 

Bonjour, je viens d'acquérir un node x de blue sound, depuis lequel j'ai accès à mon compte Deezer, mais tous mes albums ( environ 500) sont classés selon leur date d'ajout, donc non par ordre alphabétique, et je ne peux faire aucune recherche pour en retrouver un par artiste, par compositeur ou autre. Je ne peux pas les classer comme sur l'application Deezer. Il est donc très difficile de pouvoir les retrouver. BluOS génère sa propre version de Deezer qui n'est pas très conviviale, contrairement à l'application qobuz qui est identique sur bluOS.N'y a t'il pas de solution, sauf à passer chez qobuz, ce qui me navrerais...🥲Étant précisé que blue sound permet d'écouter sa musique en mode hifi, ce qui est assez incroyable 🤩Merci pour votre aide 

Bonjour ma famille ne peut plus se connecter à Deezer famille et leur compte n’est plus accessible depuis Deezer famille depuis que j’ai relancé l’abonnement pour un an. Je précise que nous vivons tous en France.pourquoi reçoivent ils le message : le compte de l’admin est localisé dans un autre pays?  En temps qu’admin, j’étais effectivement en vacances à l’étranger mais je suis rentrée depuis et personne ne peut se connecter et se retrouve toujours avec le message