Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Il m'est impossible d'écouter sans connexion mes playlists téléchargées. Quel est l'intérêt de payer un abonnement si je dois avoir toujours  une connexion pour écouter les téléchargements ? J'ai déjà essayé de me déconnecter et reconnecter mais rien ne fonctionne.  Pouvez-vous réparer le problème sur mon compte ? Merci 

Bonjour,Je dispose d'un Oppo A9 2020.Mon premier problème : quand je lance mes coups de coeur en aléatoire, la musique se coupe en fin de chansons et m'affiche un message d'erreur. Je dois cliquer à chaque fois sur "réessayer" afin de lancer la musique suivante, mais ça recoupe à la prochaine...etc.Mon deuxième problème : depuis quelques jours mes playlist s'affichent dans l'ordre alphabétique des titres et non plus dans l'ordre où j'ai classé ceux-ci. Merci de votre aide pour corriger ces bugs. PS : votre application est géniale et merci je suis fan depuis sa création 

Bonjour, Voilà, j’ai un compte family et ça fait 2 fois en 1 semaine qu’un membre est supprimé sans raison ni manipulation… 2 fois le même compte membre (Maman).Y a t’il une raison ? Une solution ? Car à chaque fois recréer les playlist et tout ça c’est super contraignant puis vu le prix mensuel de l’offre ….  Merci d’avance pour votre aide ! 

Bonjour, Après avoir vidé le cache, fermé Deezer, et redémarrer mon téléphone comme demandé, ma playlist ne fonctionne toujours pas : erreur de tele chargement. Sachant qu'il n'y en a qu'une qui présente ce bug. Que faire ?

Compte 7142714Bonjour, lorsque j écoute deezer sur ma tv, la lecture des chansons s'interrompt au 3/4 de la chanson.Pourquoi? Que faire?Merci

Bonjour, j’ai un abonnement deezer via sosh, je viens de transférer mon abonnement vers orange pro avec toujours l’option deezer.  Je présume qu’au moment du transfert c’est à dire Lundi, je vais perdre mon accès actuel deezer pour un autre compte deezer orange pro.  Et je souhaite conserver tous mes favoris (playlist, coups de coeur, artistes etc...). J’ai cherché et je n’ai pas trouvé de réponse satisfaisante. J’ai l’impression que seule la playlist est transférable.  Est-ce que quelqu’un peut me guider svp avant que je perde mon accès abonnement sosh deezer Lundi?Merci par avance

Bonjour Notre compte famille à été pirateLes 3 comptes associés au mien( le principal) ont disparu, d autres comptes que je ne connaissais pas c'étaient ajoutesJ ai retiré ces comptes, change mon mot de passe cependant mon mari et es enfants ont perdu leurs playlist.. tristesse!! Y a t il moyen de récupérer? Merci d avance!Jane

BonjourJ'avais un abonnement famille avec des membres.Depuis hier soir mon abonnement a pris fin et ce matin je veux retirer les membres de mon compte mis cela ne m'est pas possible.De fait pour eux il est aussi impossible de se retirer.Est ce possible de me faire la manipulation Merci

Je ne me rappelle plus mes identifiant deezer. Je suis sur le compte famille de ma mère.  J ai perdu mon nom d email

Bonsoir,Nous avons un compte Deezer famille, on a pas fait attention a l'adresse mail mise automatiquement. C'est xxxxxx, nous n'avons plus accès a cette boîte mail. On voulait mettre xxxxx. Merci par avance Cordialement Sébastien Gonthier 

Bonjour, comme beaucoup de gens je n’arrive pas a réclamer mon profil artiste il me dit que celui ci est deja réclamer par quelqu’un, or c’est impossible. Merci de m’aiguiller s’il vous plait. Mon profil artiste est ANKARAH  https://www.deezer.com/fr/artist/133927172

Bonjour, Je rencontre actuellement un problème de synchronisation et de playlist indésirables sur Deezer.Lorsque j’utilise ma voiture, je lance une playlist deezer de mon choix.Puis quand j’arrive à mon bureau, j’utilise la version web de deezer et je reprends ma playlist là où elle s’était arrêtée quand je suis sorti de ma voiture.Tout allait très bien jusqu’au week-end dernier. Désormais lorsque j’arrive au bureau et que je lance deezer, je ne reprends pas la playlist là où elle s’était arrêtée quand je suis descendu de ma voiture. À la place, j’ai une playlist d’un style de musique que je n’aime pas du tout. Le problème est le même dans l’autre sens. Le soir au moment de rentrer chez moi, je mets deezer sur mon téléphone et plutôt que de poursuivre la playlist écoutée quelques minutes plus tôt quand j’étais devant le PC, deezer me propose de continuer la playlist que j’écoutais la dernière fois que j’ai utilisé

Bonjourchaque semaine en utilisant le mode random sur un artiste, je me retrouve avec des playlists très intéressantes. Cependant je ne peux pas les enregistrer pour les écouter plus tard ou les partager avec mes amis. Y a-t-il une fonctionnalité qui le permet? si ce n’est pas le cas, il serait judicieux d’y remédier. Merci

Bonsoir, J’ai un abonnement famille.Un camarade des enfants a du réussir à copier les identifiants, j’ai donc changé ce soir le MDP, j’ai bien cliqué sur déconnexion puis me suis reconnecté avec le nouveau MDP.Par contre ce nouveau MDP n’a été demandé à personne d’autre de la famille, comment faire pour tous les déconnecter sans les supprimer?Merci

Bonjour,depuis quelques jours, les comptes membres de mes enfants (associés à mon offre famille) disparaissent petit à petit. Il n’y a plus que mon compte qui est le compte principal et celui de ma conjointe. Savez-vous pourquoi leurs comptes ont disparus et comment nous pouvons faire pour les récupérer svp?Merci pour votre aide.Olivier 

Bonjour je viens de prendre un abonnement 6 membres mais je ne trouve pas où gérer ma famille pour faire profiter mes enfants 

Bonjour,Nous avons un compte famille, depuis hier mon fils n' a plus ses favoris ou playlist, cela lui remonte uniquement les miens .Et lorsqu'il écoute sa musique cela le lit sur mon compte.Il n'y a que lui qui a ce soucis les autres membres et moi même nous n'avons pas cette problématique.Il a installé et désinstaller deux fois l'application et vider les caches sans succès.Cordialement 

Bonsoir, je constate un écart entre followers affichés et followers inscrits, mon compte serai-il gelé ?Vous serait-il possible d’y remédier ?  En vous remerciant

Lorsqu’une playlist est très longue (plus de 300 titres), est-il possible d’aller au bout directement sans devoir baisser le curseur de droite plusieurs fois avant d’être au bout ? Merci.

ON PARLE DE TOUS 

>je voudrais qu'une amie devienne follower, elle n'y parvient pas manifestement. un manuel simple d'utilisateur?

Bonjour, en ouvrant l’application deezer cet après-midi je n’étais plus connecté avec mon compte dessus et en me reconnectant avec le compte de ma mère qui est l’administratrice de mon compte deezer comme elle a un abonnement famille mon compte n’était plus présent dans la liste des comptes. Il était juste présent en bas avec un cadenas et présisant que il ne fait plus parti de l’abonnement famille. En me connectant à mon compte il était vide, mes playlists ont disparus et ça me met juste les 3 artiste que l’on doit sélectionner durant la création du compte. pourtant ce matin j’ai écouté de la musique avec mon compte et tout était encore dessus et je faisait encore parti de l’abonnement famille sachant que maintenant j’ai la version gratuite de deezer et je ne suis plus lié au compte de ma mère. Ma mère a envoyé un mail au support qui a répondu 2 fois de suite par le même mail fait par une IA qui ne nous aide aucunement.

Depuis la maj, j’ai dans mes favori des playlists de mon fils qui ne m’intéressent vraiment pas et je n’ai pas envie de devoir faire défiler pleins de playlists de rap fr pour retrouver les miennes !Lorsque je désactive sa playlist des coups de coeur, elles restent présentes. Il y a moyen de me retrouver avec uniquement mes propres playlists comme avant ou bien c’est mort?C’est vraiment pas possible de livrer une mise à jour autant buggée.Client  Deezer depuis ses débuts, entre cette dernière maj et les augmentations de tarif par rapport à la concurrence, je commence a me demander si je ne vais pas migrer ailleurs.Payer plus cher pour mieux, je l’accepte, mais là on va encore se ramasser 12€ / an d’augmentation pour une nouvelle version qui fous la zone dans mes playlists.A ce compte là, autant les transférer chez quelqu’un qui sait les gérer.Le seul truc qui me fait rester est la qualité HIFI que vos concurrents ne p

Problème : mélange de titres, recommandations et flow entre membres / Deezer FamilleBonjour à tous,Depuis plusieurs mois, mes recommandations et mon Flow sont parasités par les titres de mon fils. Inversement, il n’a pas mes écoutes ni mes titres dans son Flow. Assez agaçant car mon flow et mes recommandations ont mis pas mal de temps à se caler sur ce que j’avais envie d’écouter et ça me permettait de découvrir des artistes intéressants. Désormais, mon Flow et mes recommandations (de titres et playlists) sont mélangés avec les écoutes de mon fils.J’ai eu beau décortiquer les paramètres des comptes, le forum, les propositions, rien ne semble fonctionner. J’ai bien tenté d’exclure un à un les titres de mon fils de mon compte, mais ils reviennent systématiquement. Il a un compte indépendant…Merci pour votre aide car ça gâche vraiment le plaisir d’écoute (surtout quand les styles musicaux sont à l’opposé).

Bonjour, Quand est il prévu de fixer ENFIN le problème des comptes melanges entre membres d'une même famille ? Ne me repondez pas de vider mon cache, transformer en compte indépendant, etc c'est de la poudre de perlimpinpin ! Il y a un bug et je voudrais savoir quand le fix de celui ci va être priorisé dans votre roadmap ! Ral le bol d'avoir des titres et artistes que je n'apprécie pas polluer mon compte et mon flow.  Si jamais un PM de Deezer lit ce message, sait on jamais, ils écoutent peut être leur clients ! MERCI