Playlists perdues

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Bonjour.

Je suis réellement embêtée car je ne sais pas comment faire pour récupérer mes playlists que j’ai mis énormément de temps à créer.

J’ai voulu connecter mon compte sur un autre téléphone avec Deezer installé et je n’ai pas trouvé mes playlists sur ce dernier. Maintenant quand je me connecte avec mon téléphone principal sur mon compte habituel je n’ai plus rien.

J’ai déja tenté de faire la manipulation via le lien dans la rubrique “Comment récupérer une playlist supprimée” mais rien ne se passe

Aidez moi s’il vous plaît.

Nanouk C.Réponse

Super User

Bonjour @elodie9 ,

Peut-être avez-vous créé un nouveau compte sans le vouloir, à cause d’une erreur lors de la saisie des identifiants.🤔

Car pour récupérer une playlist supprimée via le lien dédié, il faut être connecté au compte qui a créé la playlist. Si cette espace de sauvegarde est vide, cela me fait penser que le problème n’est pas une suppression des playlists, mais juste que ce n’est pas le bon compte.

Je vous conseille de contacter le support, qui vous aidera à retrouver votre compte : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new