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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,683 Sujet
  • 7,006 Commentaires
2683 Sujets
P
Tiny Dancer
PeriSoundTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
erreur inscription

Bonjour J'ai profité pendant des années d'un compte appartenant à m*******@gmail.com.mon amis a changé d'opérateur donc il a fallu que je m'inscrive est créé mon compte...sauf que je me suis abonnée sur le Deezer de mon ami et j'ai réactivé le compte avec le nom et l'adresse email de mon amie sauf que c'est moi qui vais payer après les mois d'essai j'ai donc résilier et désinstaller l'appli pour créer mon compte au nom de Perisound... avec p*******@outlook.fr et cela ne fonctionne pas. En effet ma carte ayant déjà été enregistrée sur le premier compte par erreur je ne peux l'enregistrer sur mon nouveau compte et bénéficier de votre promo. Pouvez vous me recontacter afin de régler ce problème ?en vous remerciant cordialement   

341
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
joe71Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Mon compte pas activé, changement paiement

Bonjour, Je suis client chez vous depuis 2017 abonné à Deezer premium. En décembre 2021, ma carte bancaire changé, l’abonnement c’est arrêté et passé en Gratuit sur mon Iphone. J’ai renouvelé mon mode de paiement à 2 reprises ce matin et l’opération bancaire réussi. En revanche dans mon appli deezer je suis toujours en Gratuit !  Comment faire pour utiliser mon abonnement Premiun ? merci d’avance.

1281
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
A
Lover
ArabellaAdamaLover
demandé à Mes abonnements et paiements
Passage a un abonnement annuel

Bonjour,je souhaiterais transformer mon abonnement premium mensuel en abonnement annuel. Est ce possible ? Merci !!

1184
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
I
Tiny Dancer
Ivan PaulheTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
deezer hifi

Bonjour je n'ai pas accés à deezer hifi avec deezer famille c'est pourtant bien indiqué audio lossless très haute qualité merci de votre compréhension 

571
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Anick GrimardTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement de souscription

Bonjour, j'avais un abonnement gratuit qui est maintenant terminé.  Je veux joindre l'abonnement familial de mon conjoint, mais on dit que mon adresse courriel est déjà utilisée.  Que dois-je faire pour changer ça et adhérer à l'abonnement de mon conjoint. 

361
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
florian payenTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
impossible de changer le moyen de payement

Bonjour, j'aimerai changer d'offre prenium et en même temps la carte bancaire mais impossible ca me met que des messages d'erreur je ne sais pas comment faire.

1001
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
Emilie MilieTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Changement abonnement

Bonjour, Je me suis désabonné le mois dernier de l’offre Famille. Je suis revenu à l’offre Prenium. Aujourd’hui, je souhaite repasser à une offre Famille.Parcontre je n’arrive pas à changer mon offre. Est il possible de refaire la modification ? 

261
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
TFironhide21Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer étudiant

Bonjour,j’ai profité d’une offre Deezer Premium gratuite ces derniers mois.Aujourd’hui, cette offre n’est plus valable donc j’aimerais m’abonner à Deezer étudiant car je suis étudiant mais il est écrit que je ne peux souscrire à cette offre.Avez-vous une solution à ce problème ?Je vous rermercie d’avance. 

692
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
sophie roquesTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème Deezer Famille

Bonjour je paie un abonnement Deezer Famille comment faire pour que ma fille écoute sa musique ?elle avait un abonnement Premium qu’elle a annulé cet j’ai pris Deezer Famille et depuis aujourd’hui elle a perdu ses playlist comment faire ?

942
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
CindouTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Probleme accès pour personnes rattachees a Deezer Family

Bonjour. j’ai un abonnement Family. Deux des personnes rattachées sur mon compte n’ont pas accès correctement à l’intégralité de Deezer (chansons manquantes, pubs,…).Je vous ai déjà contacté mais impossible de pouvoir apporter une réponse à ma précédente demande.Pouvez vous faire le nécessaire sans quoi je résilierai l’abonnement ?cdt.

471
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MichtosTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
double paiement compte premium deezer et compte family Apple

Bonjour j’ai souscrit l’offre family sur Apple Store et mis mon identifiant Deezer. Mais depuis plusieurs mois je me rends compte que j’ai toujours uniquement mon offre initiale sur Deezer as voir l’offre prémium alors que je paies les deux abonnements.. Comment faire pour avoir le bon abonnement et le remboursement des trop verses ?

1121
Clem25
Super User
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
FogNubesTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Offre hifi en janvier 2022?

Bonjour,Abonné a l'offre hifi, j'aimerais savoir ce qu'elle va devenir en janvier 2022 puisque l'offre premium proposera un son hifi ?Merci

9558
F
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Q
Tiny Dancer
Quibmamajojo56Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
deezer famille

Bonjour j ai changé d abonnement pour un abonnement famille et il ne fonctionne pas pour les invités. Comment dois je faire ?

502
Q
Tiny Dancer
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
rrrgggsssTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Transfert vers Spotify

Suite à la future augmentation de 20% sur le pack famille, pourriez-vous m’indiquer les outils pour transférer des playlists de Deezer vers Spotify. J’ai trouvé des outils mais je ne sais pas la marche à suivre pour un compte Famille.PS : c’est bizarre, les marques arrivent à te sortir des prix à x,99€ mais quand il s’agit d’augmentation, ce n’est pas par centimes qua ça augmente mais par euros !

241912
S
Tiny Dancer
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
test7benouahiTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Demande de remboursement.

Salut.Je veux bien avoir mon remboursement de l abonnement esffectué aujourd'hui, car le paiement de cet abonnement s'est fait sur un autre appareil sans la permission du propriétaire de la carte MasterCard.Cordialement.

24061
Clem25
Super User
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
KinethorTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
pbl abonnement deezer family

Bjr je me permets de vous contacter car j’ai deezer family depuis la fin de l’année dernière et je n’arrive tjs pas a écouter deezer sur plusieurs appareils en même temps.pourriez vous m’expliquer pourquoi?merci d’avancecdlt

571
Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MacarelTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Passer d'un abonnement Deezer via Orange à un abonnement direct

Bonjour, J'ai un abonnement dans le cadre d'une offre Orange. Je souhaite m'abonner directement à Deezer, sans passer par Orange, mais je ne résilie pas mon abonnement téléphonique Orange (différence avec les questions similaires sur le forum). Comment faire, dans quel ordre ? est-ce que je peux conserver ma musique téléchargée ?

5249
Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
fy46Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
conditions offre speciale prolongement deezer a 14,99

BonjourAu moment de résilier mon abonnement, deezer m offre de maintenir mon abonnement à 14,99 € pendant 6 mois.Quelles sont les conditions qui s appliquent une fois les 6 mois passés ?L engagement qui suivra sera t il mensuel ou bien pendant combien de temps ?Quelles seront alors les conditions de résiliation ?Merci

1421
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
Y
Tiny Dancer
Yannick.tuttiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer hi-fi pour célibataire.

Bonjour ,Deezer  fait beaucoup de promotion pour la famille dommage que vous oubliez les célibataires j'aimerais bien avoir un abonnement Hi-fi à tarif préférentiel.Deezer les célibataires qui vont au final payer plein pot 

463
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
emie-ajtTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
cheque cadeau

Bonjour, j’ai reçu une offre pour continuer mon abonnement avec un règlement mensuel. Puis je utiliser un chèque Deezer pour régler une partie des mensualités ?Merci d’avance de votre retour ? 

191
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Jordan75Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
passer de deezer prenium a famille

Bonjours au mois de décembre j ai changer d offre j ai résilier Deezer prenium pour passer à Deezer famille j ai fait par rapport à mon iPhone le seul problème c est que je paye Deezer famille sur ma facture de tél mais mon application Deezer reste sur Deezer prenium et j ai beau supprimer l application et la remettre sa reste sur Deezer prenium comment faire 

893
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Jennifer JoffroyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement payant mais publicité

Suite à un achat Fnac je bénéficie de 4 mois gratuits puis abonnement payant en mai 2022. Cependant il y a de la publicité, est ce normal, suis je bien abonnée ? 

561
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
persiani.reneTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème de renouvellement de carte

Bonjour ça fait trois fois que je vous met ma nouvelle carte bancaire mais vous ne la prenez pas en compte c’est pas la peine de me dire d’actualiser ma carte de paiement ça marche pas désolé bien Cordialement 

931
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MarianouchTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Probleme d’abonnement

Bonjour, je cous contacte pour un problème d’abonnement. En effet, j’ai résilié mon abonnement Deezer family que récemment et ce week-end ma petite soeur a accidentellement appuyé sur réactiver un abonnement. Ayant vu l’incident quelques minutes plus tard j’ai directement résilié celui ci. Mais il semblerait que cet abonnement de plus de 12€ soit quand même prélevé pour le mois de Janvier. De ce fait, ne souhaitant pas cet abonnement ce mois par faute de moyen, je voulais s’il était possible, exceptionnellement, d’annuler cet abonnement dès maintenant et de ne pas être prélevé? merci d’avance de votre réponse Cordialement!  

681
Clem25
Super User
il y a 2 ans
X
Tiny Dancer
XlucasXTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème finaliser deezer premium sheerID

Bonjour ,J'ai réussi à mettre toutes les informations nécessaires pour pouvoir m'inscrire (nom/prénom/établissement/connexion a l établissement/...) Mais lorsque j'ai reçu un mail pour  finaliser mon inscription avec Sheer ID  , le lien me renvoie juste à la page pour choisir mon abonnement Deezer…Merci 

472
X
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Conditions Générales