Bonjour @supersebi2b, si ton abonnement famille correspond à nos anciens tarifs, alors tu possèdes l’équivalent de nos anciens abonnements qui n’ont pas alors la hifi. Si il s’agit des nouveaux tarifs, tu devrais alors bien avoir accès à la HiFi.

Bonjour Chloé,

Merci pour votre réponse et désolé pour cette réponse tardive.  J'avais déjà l'offre Orange deezer premium et j'ai pris en février l'offre famille donc je pense avoir les nouvelles offres sauf si depuis de nouvelles ont été commercialisées.  D'ailleurs je suis un peu déçu car je l'ai payée 5 €/mois et depuis septembre elle a augmenté à 7€  ce qui correspond à 30% (!) sans autre raison qu'un message.  D'ailleurs une personne d'Orange m'a confirmé que je ne serai pas impacté par l'augmentation,  et sur une précédente discussion sur ce forum il était question de temps car plusieurs personnes avaient fait la remarque. 

J'attendais au moins d'avoir la qualité Flac incluse qui plus est avec l'augmentation de tarif. 

Cordialement. 

Bonjour @supersebi2b, en effet il semble que tu devrais avoir un abonnement nouveau. Peux-tu contacter le support afin qu’il regarde tes détails et comprenne ce qu’il se passe ? Merci