Skip to main content
One Hit Wonder
Kevin06
One Hit Wonder
September 1, 2022
Répondu

Abonnement Famille inactif

J’ai pris l’abonnement deezer premium famille mais quand je vais sur deezer il n’y a pas les avantages premium pourtant on me dit que j’ai l’abonnement mais rien ne fonctionne 

Meilleure réponse par Axouuu

Bonjour @Kevin06 

Essayez de vous déconnecter/reconnecter de l’application pour tenter d’actualiser le statut de votre compte

Si le problème persiste, contactez les agents du support via ce lien support.deezer.com/hc/fr/requests/new :)

Bonne journée !

3 commentaires

Axouuu
Ultimate Superstar
AxouuuRéponse
Ultimate Superstar
September 4, 2022

Bonjour @Kevin06 

Essayez de vous déconnecter/reconnecter de l’application pour tenter d’actualiser le statut de votre compte

Si le problème persiste, contactez les agents du support via ce lien support.deezer.com/hc/fr/requests/new :)

Bonne journée !

    One Hit Wonder
    Kevin06Auteur
    One Hit Wonder
    September 5, 2022

    Ça ne marche toujours pas, j’ai été débité en plus de ça alors qu’il y a normalement l’offre avec 3 mois gratuits ! Je n’ai toujours aucun avantages.

    Celly-Deezer
    Ultimate Superstar
    Celly-Deezer
    Ultimate Superstar
    September 6, 2022

    @Kevin06 Comme mentionné par @Axouuu, contacte alors l’équipe support via ce formulaire : Nous contacter Elle regardera ça en détails avec toi. Merci !

    Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
    Conditions GénéralesAccessibility statement