deezer family acce

Bonjour,

depuis mon inscription à deezer family le 28/01 je n’ai toujours pas l’accès total à l’application. 
en effet, je ne peux pas écouter mes musiques sans les pubs et comme je le souhaite. 
 

je me suis déconnecté puis reconnecté à plusieurs reprises sans amélioration. 
 

pouvez-vous régler ce problème s’il vous plaît? 
 

cordialement, Kapongo Muamba Daniel