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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2314 Sujets

S
Tiny Dancer
sopiaTiny Dancer
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erreur interne pass culture abonnement

Bonjour, Lorsque que je renseigne mon numéro passculture sur le site pour créer mon abonnement premium c'est écrit "problème interne". J'utilise pourtant la même adresse mail que sur pass culture et c'est un compte sans abonnement qui n'en a jamais eu.Le problème est bien en rapport avec dezzer puis-je avoir de l'aide ? 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
D
Tiny Dancer
Drag160Tiny Dancer
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connections

Bonjour , malgré mon abonnement pour 3 appareils je n’arrive pas à connecter le téléphone  de ma femme .On me demande de payer ! que faut il faire ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
M
Runaway Baby
MonoiRunaway Baby
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annuler une résiliation

Bonjour,J'ai résilié par erreur mon abonnement DEZEER pour le 06/03/24. Comment puis annuler cette résiliation,s'il vous plaît ?J'ai lu quelque part que cela n'était pas possible . Il doit bien y avoir un moyen tout de même....😜Merci bien pour votre retour 😏

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Clem25
Super User
il y a 2 mois
C
Tiny Dancer
Clara-ok85Tiny Dancer
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Changement d'abonnement sans prévenir

Bonjour,Aujourd'hui les membres de ma Family deezer ne peuvent plus se connecter,Je n'ai plus l'abonnement Family. Que c'est il passé ? Comment remettre en ordre ? Vais-je payer en plus ? Merci 

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Corentin GuinetTiny Dancer
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Paiement abonnement annuel

Bonjour, j’ai pris l’abonnement annuelle a 10€/ mois cependant on m’a crédité 124€ ? comment est-ce possible ?

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Clem25
Super User
il y a 1 an
W
Tiny Dancer
wrsB-loTiny Dancer
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compte deezer prenium ne foncfionne pas avec avec mon abonnement orange mobile

 Bonjour,Je n'arrive pas à associer mon compte Orange mobile à mon compte Deezer. Merci de votre aide 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
David 100RTiny Dancer
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Code #Deezer annuel

Bonjour, j'ai reçu un code #Deezer premium annuel que j'ai renseigné sur l'appli, mais le moyen de paiement ne semble pas se mettre à jour et m'indique toujours un prélèvement PayPal à venir d'ici quelques jours. Merci de votre aide

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
X
Tiny Dancer
xzcrillmTiny Dancer
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Changement prix abonnement

Bonjour,Jusqu’à présent j’avais un abonnement à 5,99 avec le tarif étudiant. Ce mois ci je vois que mon abonnement est monté à 10,99 je ne comprends pas pourquoi (alors que je suis toujours étudiante), pourrais-je avoir des explications ? merci à vous. 

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Caliban
Super User
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lorrain88Tiny Dancer
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Deezer famille

Bonjour, Ma femme et moi même avons chacun un abonnement Deezer premium. Nous souhaiterions passer à Deezer family pour que notre fille ait son compte. Est ce vrai que tous nos coups de cœur et nos playlists vont disparaître lors de la fusion? Je vous remercie d’avance. Belle journée à vous. 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Laura bronnimannTiny Dancer
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Date de paiement

Bonjour, Je souhaite changer la date de prélèvement de mon abonnement, est ce possible ? Merci d’avance !

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Axouuu
Super User
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
timon92140Tiny Dancer
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je n'arrive pas à passer de xompte gratuit a family, lors uqe j'ai un lien d'invitation .

Je n'arrive pas à connecté mon compte gratuit au lien d'invitation famille reçu, et n'y ai donc pas accès, que faire ?

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Clem25
Super User
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jessica2728Tiny Dancer
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s'abonner

Bonjour J'avais deezer avec orange sous l'adresse mail orange ne pouvant pas avoir deezer family avec orange je me suis désabonner. Et je ne peux plus m'abonner que se soit avec l'adresse mail orange ou autre . Je veux juste m'abonner pas profiter d'une offre quelconque. Comment puis-je faire ? Merci de votre aide 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
ludivine2912Tiny Dancer
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abonnement famille resillier?

Je n’ai plus accès à mon abonnement alors que j’ai était prélever hier 😡

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
D
Tiny Dancer
DidiclilieTiny Dancer
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migrer son compte vers orange

Bonjour , comment fait on pour migrer son compte Deezer indépendant vers Deezer via Orange ?merci

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
hanane.ettadlaouiTiny Dancer
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j arrives pas à réactiver mon abonnement

Je n arrives pas à réactiver mon abonnement on me dis que je ne suis pas connecter avec le bon compte ce qui n est pas le cas  que faire?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
didine0824Tiny Dancer
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Augmentation abonnement premium

Bonjour Je viens d'être prélevé de 10,99€ contre 9,99€ sur mon abonnement Premium que j'ai depuis plus de 10ans.Je ne comprend pas car je n'ai eu aucun mails m'avertissant de cette augmentation.Je voudrais connaître les modalités de résiliation.Merci 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
aylinsanchez037Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

problemes de désabonnement

Bonjour madame monsieur Je viens vers vous car j'ai du mal à me désabonne de mon compte Deezer J'aimerais donc s'il vous plaît en discuter avec vous afin de remédier à ce problème qui dure depuis juillet.Merci beaucoup passez une bonne journée je reste connecter par mail et sur mon téléphone pour tout échange.Merci Passez une bonne journée Cordialement Aylin Sanchez 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
leafeliciTiny Dancer
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Erreur prélèvement compte bancaire

Bonjour, j’ai eu un double prélèvement sur mon compte bancaire de 13,99 euros datant du 2/07/2022.J’aimerais être remboursé merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Z
Tiny Dancer
zanita59Tiny Dancer
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prélèvement après résiliation

BonjourJ'ai résilié mon abonnement et on m'a prélevé quand même ?Que faire ?CordialementCaroulle Anita   

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MrdTiny Dancer
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abonnement famille

Bonjour, j’etais actuellement en abonnement Premium , mais depuis peu je suis passé à un abonnement famille que je paye donc 17.99€ mais mon abonnement sur mon compte et toujours resté en Premium , du coup impossible d’ajouter d’autres utilisateurs simultanément. quelqu’un pourrait m’aider please ?  merci beaucoup !!

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
vekmortTiny Dancer
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Changement d'offre et avoir mois précédent

J'ai payé 9.99 le 12/01 puis 14.99 le 14/01 suite à changement d'offre. Merci de tenir compte de l'avoir sur la période du 14/01 au 14/02 en remise sur l'ancienne offre.

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Max06Tiny Dancer
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prix de l’abonnement + cher ?

Bonjour, je constate que depuis un moment je paie mon abonnement Deezer 13,99€ chaque mois alors que le prix sur le site est de 10,99€, comment se fait t’il que je paie + cher que la norme ?! 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
D
Tiny Dancer
durocher33Tiny Dancer
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Changement mode de paiement

Bonjour,Je viens de changer de CB mais je ne parviens pas à changer celle-ci sur mon compte.J’ai fait ; Profil principal- Paramètres du compte- Mes infos- Gérer mon abonnement…Et là je n’ai accès qu’au message d’alerte disant que hier mon prélèvement n’a pas pu être fait...Rien d’autre.Comment dois-je faire ?Merci par avance. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
charlotte.schneiderTiny Dancer
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mon compte

Bonjour, Je ne comprends pas ce qu'il se passe sur mon compte  deezer famille, que je paye tous les mois. J'ai perdu toute ma liste des coups de cœur. Il me demande de me ré abonné. Mon abonnement c'est terminé ? Il faut donc que je me ré abonne à deezer famille ?Vais je retrouver ma liste favoris ?  Cordialement, Charlotte. 

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C
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jenn ADTiny Dancer
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paiement abonnement

j’ai résilié l’abonnement family et j’ai payé un abonnement dezeer.  J’ai reçu la facture de confirmation du paiement par App Store, mais mon compte n’est pas activé. Que puis-je faire ?  

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales