Prélèvement

Bonjour

J'ai reçu un e-mail de DEEZER me disant que le prélèvement de fin janvier n'a pas été honoré. 

Je viens de vérifier mon-compte bancaire ou aucun prélèvement ne s'est présenté, et il était correctement approvisionné. 

Pas de problème côté bancaire. 

Alors que s'est il passé. 

Jean CHAUDESAYGUES