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J'ai toujours eu un abonnement Premium et famille avec Orange et depuis 2 jours je n'y ai plus accès. Je n'ai plus qu'un compte gratuit. Orange me dit que tout est bien actif de leur côté et je paye bien les optio6n tous les mois. Comment faire pour réactiver mon compte Premium ? J'ai déposé un formulaire sur le site de deezer mais je n'ai pas de réponse

Bonjour @emilie1977, notre support devrait bientôt te répondre, nous recevons beaucoup de demandes en ce moment.

Bien à toi

Bonjour,

J’ai un compte deezer premium et normalement 3 compte sont rattacher déçu. Mais ce matin ils se sont tous fait éjecter sauf le mien. 
lorsque je veux passer à un compte famille je ne peux pas car je possède déjà un compte premium. Comment faire ?? Et comment passer a un compte famille sans perdre l’ensemble de mes musiques ainsi que sur les autres comptes qui étaient connectés. 
merci de votre retour. 

Hello @6prille, si tu possèdes un abo premium alors un seul compte peut y être rattaché. Si tu souhaites passer à un abonnement famille, tu peux résilier ton abo premium, cela n’impactera pas tes favoris :)

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