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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2313 Sujets

J
Tiny Dancer
jcedricjTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Pas de deezer premium malgrès abonnement par google play

Bonjour, J’ai procéder ce jour à mon réabonnement via le google Play comme j’ai pu le faire l’année dernière. Cependant après avoir été débiter de 107€99, mon compte Deezer reste en gratuit. Que ce passe t il ? merci.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
AliseadlpTiny Dancer
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abbinement

On me demande tous les mois de reprendre un abonnement. Le mois dernier, j’ai été prélevé deux fois, parce que l’application bug

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Etienne
Super User
il y a 1 mois
V
Tiny Dancer
vanderlindeTiny Dancer
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probleme technije abonnement payer mais marche pas

Bonjour, j’ai payer un abonnement 14,99€ la somme a était effectivement prélevée de mon compte en banque mais je ne peu toujours pas choisir la musique que je veut ? Merci de bien régler ce problème ou de me rembourser merci.

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Etienne
Super User
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
AminnTiny Dancer
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deezer abonnement

J’ai payé on m’a retirer 14,99 pour le premier et je l’ai même pas je suis toujours en gratuit j’ai les preuve en screen et mail

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Etienne
Super User
il y a 1 mois
B
Tiny Dancer
Basile_DrlTiny Dancer
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4 mois Deezer offert FNAC

J’ai reçu ceci après avoir passé une commande sur la Fnac : “Evadez-vous avec Deezer Premium ou Famille, offert pendant 4 moisLa musique en illimité sans pub et hors connexion parmi 73 millions de titres, des playlists, podcasts et toutes les radios.Code d'activation: ……………...Offre valable jusqu'au 09/02/2023”J’ai essayé de rentrer le code mais c’est impossible, il dit qu’il n’existe pas dans mon pays, alors que j’ai toujours été en France et passez mes commandes en France. Pouvez-vous m’aider svp ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
A
Runaway Baby
Andr971Runaway Baby
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souscription a deezer premium

Bonjour,J'aimerai avoir une réponse car je viens juste d essayer ce matin de me souscrire à un un abonnement premium (3 mois offert et après 11,99€/mois ) ducoup je l ai fais via mon compte Google play en mettant ma carte bleue.Ce qui a enclenché sur ma banque en ligne une validation de la transaction de 0 € (validée ) et en revenant sur Google play ça me met "not found".Ducoup j envoie une demande auprès du support deezer via l application.Est ce normal que la personne ne sache pas lire en me disant que j ai utilisé un code fnacMe demande les chiffres de carte bleu pour vérifier que cela soit bien rattaché  à mon compte. C est   une fraude ?Merci d avance  

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A
Runaway Baby
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
mathis_thlrTiny Dancer
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Je ne peux pas prendre d’abonnement (paiement refusé)

Bonjour je ne peux pas prendre d’abonnement sur deezer, j’ai l’argent pour sur mon compte en banque j’ai essayé avec 2 cartes différentes, je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas prendre d’abonnement ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
A
Lover
ArabellaAdamaLover
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Passage a paiement annuel

Bonjour, je souhaiterais savoir s’il est possible de passer d’un abonnement premium mensuel à un paiement annuel. Et si oui, à quel moment est ce le plus judicieux pour le faire ?merci !

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
N
Tiny Dancer
NkentzlerTiny Dancer
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code gratuit fnac ne fonctionne pas

Bonjour, J ai recu un code gratuit fnac 3 mois d abonnement deezer offert suite a l achat de produits a la fnac. J ai essayé de rentrer le code. Deezer m indique que ce code ne fonctionne pas. Que dois je faire ?Merci pour votre aide. Cordialement.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
L
Tiny Dancer
Leloup.hrzgTiny Dancer
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compte famille

Ma famille et moi même utilisons deezer famille depuis longtemps mais depuis quelques semaines il est impossible de se connecter aux 4 autres comptes qui ne sont pas admin seul le compte principal est utilisable. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
MICKA59Tiny Dancer
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reactiver mon compte premium deezer que jai resiller

bonsoir je voudrai reactiver mon compte deezer que jai resiller a la fin du 18 mars 2024 pour rien perdre jai changer d’avis si ses possible salutations...

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
C
Tiny Dancer
celyna26Tiny Dancer
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Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement

Bonjour,J’essaye d’activer mon compte étudiant mais un message d’erreur survient quand je finalise mon compte « Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement » Malgres mes nombreuses tentatives rien ne marche 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
P
Tiny Dancer
Pierre BessonTiny Dancer
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Passage de Famille à famille annuel

Je viens de passer à famille annuel.Mon dernier débit mensuel est passé le 10/11 (entre parenthèses +2€ sans être averti)La, je vois que je vais être débité dès aujourd’hui, 27/11. J’ai un peu l’impression de me faire avoir de 17 jours, soit quasiment ce qu’on gagne en passant à Famille annuel. Ce serait tout à votre honneur de modifier ça.

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N
Tiny Dancer
il y a 1 mois
R
Tiny Dancer
R11bekemoussTiny Dancer
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abonnement 4.99€

Bonjour, J'ai eu un retard de carte bancaire pour renouveler mon abonnement, j'étais sur l'abonnement à 4.99€.Une fois ma carte reçue, impossible de me réabonner a ce tarif. Pouvez vous m'en dire plus a ce sujet ? Merci  

11
M
Tiny Dancer
il y a 1 mois
C
Tiny Dancer
CodhyTiny Dancer
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hhh

 

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
W
Tiny Dancer
wissanaTiny Dancer
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mon abonnement

Bonjour j'ai pris un compte deezer premium car pendant 2 mois c'était gratuit j'ai mis mes coordonnées. Mais je vais sur deezer et je ne vois aucune différence avec la version gratuite alors que je me suis belle et bien abonné .Ne pouvant pas bénéficier du compte premium j'essaie d'annuler mon compte mais ça ne marche pas.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
R
Tiny Dancer
romano0812Tiny Dancer
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probleme d’abbonnement

Bonjour ! j’ai reçu un mail me disant que mon mode de paiement était à mettre à jour je l’ai fais sa me laisse en Deezer gratuit donc je me suis dis que j’allais relancer mon abonnement. Seulement, en essayant de souscrire à l’abonnement mensuel premium, ca m’a mis a plusieurs reprise que le paiement ne pouvait pas aboutir même en essayant plusieurs cartes bancaires différentes. Sur mon téléphone, pareil ca m’écrit que je possède d`jà un abonnement alors que quand je regarde sur mes abonnements il ne met aucun abonnement Je suis bloquée avec un compte gratuit et je ne comprends pas pourquoi je ne peux tout simplement pas me réabonner

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
P
Tiny Dancer
perse444Tiny Dancer
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carte cadeau fnac

bonjour, il se trouve que j’ai eu une carte Deezer offert pendant quatre mois à la fnac, sauf que pour une raison obscure à chaque fois que je mets le code sur le site, il me dit que le code n’existe pas ! À l’aide

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
Z
Tiny Dancer
ZorguyTiny Dancer
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bug dans mon abonnement deezer

Bonjour ! Ce matin j’ai reçu un mail me disant que mon abonnement prenait fin (j’ai trouvé ca bizarre car c’est censé être automatique tous les mois et d’habitude ca fonctionne bien) mais je me suis dit que ca n’était pas grave et que j’allais tout simplement relancer mon abonnement. Seulement, en essayant de souscrire à l’abonnement mensuel premium, ca m’a mis a plusieurs reprise que le paiement ne pouvait pas aboutir même en essayant plusieurs cartes bancaires différentes. Sur mon téléphone, pareil ca m’écrit que je possède d`jà un abonnement alors qu’il a été résilié ce matin… Je suis bloquée avec un compte gratuit et je ne comprends pas pourquoi je ne peux tout simplement pas me réabonner.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
B
Tiny Dancer
Bridget McBealTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

prélèvement

Bonjour, un email m'informe d'un premier prélèvement de 11,99€ de votre part sur un compte dont l'adresse mail n'a pas d'abonnement alors que mon compte actif abonné chez deezer est a une autre adresse pour lequel je suis déjà prélevée depuis un moment tous les mois…Quelle solution ? 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
N
Tiny Dancer
Nes-iTiny Dancer
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Reassocier un compte independant dans un abonnement familial

Bonjour,J'ai cree mon compte à partir d'un abonnement familial, j'avais donc accès aux autres comptes de l'abonnement.Puis j'ai dissocié mon compte, cependant, j'aimerais revenir sur la même adresse mail du compte familial (pour avoir accès aux comptes des autres).On m'a donc supprimé du compte familial, puis envoyé une invitation que j'ai accepté comme lu dans une réponse à un problème similaire sur le forum.Nous avons effectué la manœuvre 2 fois, cependant a chaque fois je reviens en compte indépendant et n'ai pas accès aux autres comptes.Comment faire ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
D
Runaway Baby
Dilek KaraRunaway Baby
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Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement.

bonjour j'ai une carte 4 mois venant de la fnac.pour l'inscription tout ce passe bien jusqu'au moment ou je dois choisir un mode de paiement.tout les moyen de paiement me donne le message d'erreur suivant (par PayPal, par CB, paiement mobile, prélèvement) et ceci sans pouvoir rentrer les informations de paiement :"Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement." Merci de m'aider svp. cordialement,

10
C
Tiny Dancer
il y a 1 mois
F
Tiny Dancer
Florian MagalhaesTiny Dancer
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abonnement annulé

Bonjour ,mon abonnement à été annulé,je ne comprend pas pourquoi?cordialement .

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
B
Tiny Dancer
Belfine.OzayTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

payement

Bonjour, je viens de remarquer que mon compte deezer dont je paye 19,99€, je viens de remarquer que l’on m’a retiré cette somme deux fois le mois dernier et deux fois ce mois donc je ne comprends absolument pas pourquoi je paye le double du prix alors que j’ai qu’un seul compte deezer jespere avoir des réponses rapidement merci d’avance bonne journée à vous

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
H
Tiny Dancer
Herminie 1Tiny Dancer
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changement de moyen de paiement

Bonjour je ne parviens pas à changer de moyen de paiement ma CB va expirer, je reçois un message et quand je clique je me retrouve sur une page qui m’indique que j’ai deezer gratuit alors que j’ai un abonnement Famille bien indiqué sur mon profil. C’est la première fois que cela fait ça je suis bloquée  Merci de votre aide 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
Conditions Générales