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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2319 Sujets

L
Tiny Dancer
linc sTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

flow genre soiree

Pourquoi lorsque je mets flow en genre soirée vous me proposer du rap , il y a bien une catégorie rock alors peut être est il judicieux de mettre ça dans rap alors que ça n’a pas de rapport avec soirée 

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L
Tiny Dancer
il y a 21 jours
L
Tiny Dancer
Lilou.CorneauxTiny Dancer
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abonnement non consommé

Bonjour,J'ai pu profiter de 3 mois gratuit fin dannee 2023, j'ai ensuite été prélevé de la somme de 117€ en janvier pour un abonnement que je n'ai pas voulu (j'aurai du j'imagine me désinscrire à ce moment là), je me suis ensuite désinscrite 2 mois plus tard. Pouvez vous me dire quand intervient le remboursement pour l’année souscrite alors que je n'en ai profité que 2 mois ?? Je vous ai déjà fais un messge à ce sujet. Je suis toujours dans l'attente.Merci de votre réponse!Elise

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 26 jours
F
Tiny Dancer
Franck.Roy-CamilleTiny Dancer
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abonnement deezer premium annuel pour 2 comptes

Bonjour. Je viens de souscrire par renouvellement automatique à un abonnement premium qui a annulé mon abonnement annuel pour deux comptes premium qui a été débité sur le compte. Pouvez-vous m'expliquer comment résoudre ce problème. Merci

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 28 jours
M
Tiny Dancer
Maeva.musiqueTiny Dancer
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Abonnement Fnac/Darty

Bonjour, Je me suis abonné au prenuim sur le site de WW. Deezer.com/FnacDarty j’ai donc inséré mon numéro de carte. L’abonnement est réalisé cependant quand je me connecte sur mon compte deezer cela ne marche pas alors que tout est validé. je ne comprends pas.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 28 jours
V
Tiny Dancer
vilualtiTiny Dancer
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demande de rembousement

bonjour j'´ai effectué le 9 aout un changement en passant de l'abonnement mensuel family a annuel premium : apres avoir constaté que cela posé des problèmes de connexion sur mes différents point d'accès. je suis repassé en family annuel 2 jours apres avoir effectué le changement . le prélèvement pour l'abonnement premium a été effectuée ( 98.90 €) et celui pour le family ( a 196,99€) également ! quand vais je avoir le remboursement de 98,90€ ? merci de votre retour

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 28 jours
T
Tiny Dancer
thomas69Tiny Dancer
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partir d'un compte deezer famille

J'ai rejoins un compte famille d'un membre Deezer avec l'appli Spliiit. Malheureusement, cette personne a résilié son abonnement famille ce qui m'a fait perdre mon abonnement premium. Je souhaite rejoindre une autre compte Deezer famille mais je suis toujours affilié au compte de tintin2265 sans pouvoir partir de moi même et sans pouvoir contacter le propriétaire du compte famille. Je ne peux donc pas rejoindre un autre compte Deezer famille. Merci de faire le nécessaire. Je suis avec un abonnement gratuit depuis 2 jours et c'est très embêtant. Merci pour votre aide ! 

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L
Runaway Baby
il y a 29 jours
N
Tiny Dancer
ninoseptTiny Dancer
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renouvellement de compte premium impossible

Bonjour, impossible de renouveller mon abonnement premium alors que cela se faisais automatiquement depuis 2 ans, mais aucun problème côté banque, lorsque j’essaie depuis l’application, j’ai un message comme quoi mon compte est déjà connecté…merci d’avance 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
Maya63Tiny Dancer
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Associer compte deezer à offre orange

Bonjour, j'ai souscrit un abonnement internet orange avec l'offre Deezer a 1€ il y a plus d'un mois. Mais impossible d'associer mon compte Deezer gratuit actuel à mon offre Deezer orange, par ailleurs déjà activée.Merci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
L
Tiny Dancer
leo778392Tiny Dancer
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changement urgent email suite piratage de mon compte deezer

Bonjour suite à un piratage persistant de mon compte deezer et n ayant plus accès à mon ancien email depuis longtemps, je voudrais changer mon email pour changer mon mot de passe , que dois je faire ? Merci, mon adresse mail actuelle est ************t, pseudo : leo176 et identifiant : 56605521 merci de bien vouloir prendre en charge ma demande rapidement mon nouvel e-mail ou je suis joignable est :***********

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
K
Tiny Dancer
KamofeTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Paiement accepté mais aucune offre

  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
J
Tiny Dancer
Jeremy DumortierTiny Dancer
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compte deeze prenium

Bonjour, je ne suis plus chez orange mais j’aimerai de retour prendre un forfait deezer prenium 2 personnes. Je n’arrive pas à le faire pouvez vous m’aider ? Merci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
H
Tiny Dancer
helooooo11Tiny Dancer
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Abonnement étudiant

Bonjour je viens de voir que mon prélèvement du mois n'ai plus avec l'abonnement étudiant...je me suis rendue compte que je n'avais pas renouvelé mon compte sur unidays. C'est donc ce qje j'ai fait mais cela ne change rien sur mon compte Deezer.. Il y a toujours marqué que je suis passée en compte prenium depuis hier.. quelqu'un peut m'expliquer svp

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
C
Tiny Dancer
CarolineGTiny Dancer
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Passage en abonnement duo

Nous sommes 2 à être en abonnement Deezer premium. En passant sur abonnement duo, conservons nous nos playlist actuels ? Merci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
B
Tiny Dancer
BOUCHET MarianneTiny Dancer
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désabonnement de la part de DEEZER formule Famille paye en fevrier 2024

Mon fils a pris un abonnement Deezer pour toute la famille car il nous a déjà été supprimé malencontreusement et que l’application ne nous permet pas de nous réabonner….Il a été à nouveau supprimé alors qu’il a pris un forfait annuel en février 2024 .

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
I
Tiny Dancer
ines.djzrTiny Dancer
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abonnement Deezer premium

Bonjour ,en allant sur votre site internet , je vois que vous proposez des offres à 11,99€/mois pour Deezer premium, hors je paye 14,99€. Je suis cliente Deezer depuis de nombreuses années , je ne comprends pas pourquoi je paierai plus cher qu’un nouveau client.  aussi, je suis chez Orange , y a t’il des offres ? merci par avance. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
C
Tiny Dancer
Caro6789Tiny Dancer
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Probleme facturation

Le 11 décembre, en ouvrant l’application, j’ai un message qui s’affiche m’indiquant que je peux profiter de 2 mois offerts, et que je ne serai pas débitée avant le 11/02.Je valide et là message push de la banque : débit de 14.99€J’aimerais donc être remboursée car je n’aurais pas cliqué si cela avait été payant. Je voulais changer de Deezer à Spotify qui est moins cher, et j’avais relancé l’application pour voir ma playlist préférée. En voyant la proposition je me suis dit je vais encore rester, mais là clairement en voyant le débit, je suis définitivement passer chez Spotify.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
C
Tiny Dancer
Cannondale2Tiny Dancer
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paiement 2 abonnement

Bonjour,je viens de m’apercevoir que je payer 2 fois par mois mon abonnement. Comment est-ce possible et comment obtenir le remboursement du 2eme abonnement ?merci d’avance Franck 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
L
Tiny Dancer
Les Bgs RJTiny Dancer
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nouvel abonnement deezer

Bonjourmon père m’a envoyé un code il y’a 1 mois pour rejoindre leur abonnement Deezer family. Après les 1 mois qu’ils me restaient en Deezer Premium normal j’ai tenté ce matin de me connecter avec le lien qu’il m’a envoyé et cela ne marche plus, il y’a marqué erreur, merci de réessayer plus tard.quelqu’un aurait t’il déjà eu ça ?

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Caliban
Super User
il y a 1 mois
F
Lover
FrancisR
posté à Mes abonnements et paiements

Hi-fi sur Deezer ?

Bonjour, J'ai une chaîne Hi-fi de qualité sur laquelle je peux streamer de la musique en Hi-fi par Chromecast. Je trouve qu'il y a peu d'albums et de musiques en général en qualité Hi-fi ou High Res. Le catalogue n'évolue pas. Cordialement 

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M
Tiny Dancer
il y a 1 mois
N
Tiny Dancer
Nesss92iTiny Dancer
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remboursement

Bonjour,En ce moment il y a les promo de paquesj’ai donc pris un abonnement premium normal où il était indiqué que c’était une offre de « 3 mois puis 14,99€ » je ne comprends pas pourquoi j’ai payé cette somme maintenant sans avoir les 3 mois offerts d’abord, je demande un remboursement.Cordialement

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Etienne
Super User
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
Alexandra13005Tiny Dancer
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Changement abonnement involontaire

Bonjour, après réception d’un mail précisant que le prix de mon abonnement va augmenter, je me rends compte que mon abonnement étudiant n’est plus pris en compte, hors mon statut étudiant n’a pas changé, et mon compte unidays et à jour

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Etienne
Super User
il y a 1 mois
S
Tiny Dancer
saroyanTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Me retirer d'un abonnement famille sans demander l'autorisation du propriétaire du compte

Bonjour, Je souhaite ne plus faire partie de la famille à laquelle appartient mon compteJe ne veux pas communiquer avec le "gestionnaire" du compte On m'a conseillé de changer d'adresse mail et de mot de passe mais ça n'a aucune utilité Suis-je obligée de supprimer mon compte ? Je suis prête à payer un abonnement. Je ne veux simplement plus de contact avec cette personne ni lui demander quoi que ce soitMerci pour vos réponses à venir !

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Etienne
Super User
il y a 1 mois
JCR28
Lover
JCR28Lover
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Service Client

e souhaite vous faire part de mon désarrois devant les réponses du service client.J’ai le sentiment qu’ils ne comprennent pas le français .Je suis abonné HiFi (14.90€) depuis juin 2020, en décembre 2021 par erreur je clique sur la modification de mon abonnement et on m’annonce un retour en premium à 9.90€.Je contacte le service client en leur demandant de bien vouloir annuler cette modification et de me garder le contrat HiFi.Réponse: Vous êtes bien en HiFi…..Je constate que je suis toujours programmé pour un retour en premium le 12 janvier et effectivement le 12/01 boom retour au MP3.Re-contact avec le service client en demandant le retour au HiFi.Réponse : nous avons bien annulé votre abonnement, remboursé les 9.90€, mais vous pouvez vous réabonner de suite………Suis je nul en communication ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
Y
Tiny Dancer
YOUSSAD BENSEMNTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

remboursement

j’ai payer sans faire expres et j’ai meme pas mon abonnement je demande alors le remboursement 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
D
Tiny Dancer
damien.cardoso.3990Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme abonnement

Bonjour je rencontre le même problème sauf que moi le paiement est bien passé. J’ai reçu la facture par mail seulement quand je vais sur Deezer ça me demande de m’abonner et quand je clique sur l’abonnement ça me dit qu’il y a déjà un abonnement lié à mon compte Malheureusement je suis toujours sur un compte gratuit pourtant je suis abonné 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
Conditions Générales