include

Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,300 Sujets
  • 5,844 Commentaires

2300 Sujets

P
Tiny Dancer
PoninBABYTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

URGENT DEEZER FAMILY

Bonjour, URGENT j’ai payer Deezer family mais cela ne fonctionne pas j’ai beau me déconnecter etc ça ne marche pas hors que j’ai payer j’ai essayé avec orange mon partenaire et sans je n’ai pas envie de jeter de làrgent par les fenêtre j’aimerais avoir un numéro ou un mail s’il vous plaît Cordialement 

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
T
Tiny Dancer
tunyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

rejoindre un compte family avec un courant existant

Lorsque j'ouvre l'invitation envoyée pour rejoindre le compte family,il est demandé d'émettre ses identifiants et le drame il ne me reconnaît pas..…Alors que si j'ouvre mon compte avec ces identifiants cela fonctionne

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
C
Tiny Dancer
carole.vernayTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

compte deezer duo

Bonjour,Comment se fait il que le membre que j'ai rajouté soit remplacé par un membre que je ne connais pas ?Merci pour vos réponses.Cordialement.

3
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
G
Tiny Dancer
galigalou25Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement resilié

Bonjour J'ai reçu un mail me disant que mon abonnement avait été résilié. Je ne comprends pas pourquoi. Je suis abonnée depuis des années avec un compte prémium + Merci 

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
B
Tiny Dancer
Bilo OffTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

paiment mais pas d’abonnement

J’ai payer mon abonnement et ça me demande de repayer et je n’accède pas au avantage de mon compte prenium 

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
F
Tiny Dancer
Fabienne84380Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement Deezer

Bonjour,Je suis prélevée d'un abonnement chaque mois.Qiand je me connecte sur mon compte, mon profil indique que c'est un compte gratuit.Pouvez-vous m'aider svp ?

4
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
D
Tiny Dancer
Denis BrothierTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Carte cadeau fnac

Bonjour A la suite d’un chat effectué à la FNAC aujourd’hui, j’ai reçu une carte cadeau de 3 mois d’abonnement gratuits. Puis-je en profiter , alors que je suis abonné Deezer (offre Deezer Premium) Merci de votre retourDenis  

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
B
Tiny Dancer
BoalMalassisfamilyTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

partage abonnement duo

Bonjour,j’ai pris un abonnement duo pour mon père et moi.je n’arrive pas à trouver le lien pour lui envoyer et qu’il puisse se connecter.Comment le trouver svp?merci par avance Bien cordialement,Eleanor Boal

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
T
Tiny Dancer
thomas69Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

partir d'un compte deezer famille

J'ai rejoins un compte famille d'un membre Deezer avec l'appli Spliiit. Malheureusement, cette personne a résilié son abonnement famille ce qui m'a fait perdre mon abonnement premium. Je souhaite rejoindre une autre compte Deezer famille mais je suis toujours affilié au compte de tintin2265 sans pouvoir partir de moi même et sans pouvoir contacter le propriétaire du compte famille. Je ne peux donc pas rejoindre un autre compte Deezer famille. Merci de faire le nécessaire. Je suis avec un abonnement gratuit depuis 2 jours et c'est très embêtant. Merci pour votre aide ! 

7
L
Runaway Baby
il y a 17 jours
J
Tiny Dancer
JulienBoignet82Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Radio

Bonjour,C'est pour savoir si il a un endroit pour mettre en favori le station de radio

4
S
Tiny Dancer
il y a 30 jours
E
Tiny Dancer
eno.rcaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

CARTE FNAC 4mois

Bonjour, une amie étant sur spotify récupère souvent des cartons Fnac 4 mois, j’ai utilisé mon premier qui s’est fini récemment et voulant en utiliser un deuxième il m’est impossible d’utiliser n’importe quel code de ceux que j’ai. Comment dois je faire pour en profiter à nouveau s’il vous plaît ? Et est ce que on peut en utiliser plusieurs sur le même compte ? A la fin d’un premier code ou non

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
D
Tiny Dancer
dzaiiryTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement.

Bonjour,mon compte ayant un retard de paiement du a une carte expiré, j’ai mis a jour ma nouvelle carte sauf que quand je veux reprendre un abonnement j’ai ce message : "Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement."Et ce avec n'importe quel moyen de paiement.Merci pour votre aide

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
Mary21Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

titres grisés après changement d’abonnement

Bonjour,Je suis abonnée deezer premium depuis plusieurs années. J’ai récemment renouvelé mon abonnement pour passer à deezer famille et certains titres sont devenus grisés suite à ce changement. (je précise que mon mari qui était sur deezer famille avant moi avait déjà ces titres grisés alors que moi non lorsque j’étais sur deezer premium)Pourquoi y aurait-il des différences de possibilités d’écoute entre abonnements ?

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
J
Tiny Dancer
JeziorekTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Offres my endenred

Bonjour,Mon code promo 3 mois gratuit my endenred ne fonctionne pas avec mon compte.DEEZER3Est-il possible de m’indiquer comment pouvoir profiter de l’offre ?Je vous remercie par avance.CordialementVirginie JEZIOREK

4
J
Tiny Dancer
il y a 1 mois
S
Tiny Dancer
stenanTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

malhonnête abonnement

Bonjour j’ai un abonnement premium actif pour ma famille depuis près de 2 ans. Mes enfants m’informent ce soir que l’abonnement s’est restreint à mon seul usage, et je constate sur l’application qu’en effet, depuis 2 jours, j’ai une souscription Premium qui n’a pas l’option familiale et que le prélèvement habituel vient juste d’avoir lieu il y a 2 jours. Si je veux “upgrader’ pour que la famille retrouve ses accès/historiques  immédiatement,  vous ne me rembourserez pas le précédent abonnement alors que les conditions ont changée il y a 2 jours. Mon option est d’upgrader le 24 mars, dans 1 mois, pour éviter d’être prélevé 2 fois. Quelles que soient les raisons pour lesquelles je bénéficiais d’une option familiale (j’ai envie de dire, à tord ou à raison), un avertissement de fin de fonctionnalité avant le nouveau prélèvement aurait été logique. Dites moi combien de personnes se sont retrouvées dans cette situation et vous ont payé un double abonnement ? Mes amis qui sont sur Spotify se

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
MrtyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour j’ai voulu profiter de l’offre de 2 mois gratuit deezer mais au moment de payer de 1 il m’ont facturer un mois et deux je n’est même pas accès à mes musique ça me les met en mode aléatoire  ps:je n’est pas eu de compté auparavant   

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
P
Tiny Dancer
pasca29Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

paiement abonnement premium avec code acheté avec mon CE

Bonjourj’essaye de renouveler mon abonnement premium qui vient d’arriver à son échéance d’un an. j’ai obtenu un code avec mon CE mais je ne sais pas à quel moment le renseigner. On ne me propose que paiement par carte, paypal ou facture mobile …. 😞merci d’avance pour le coup de main 

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
D
Tiny Dancer
David HurezTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

restauration

Bonjour, mon compte a été suspendu suite à un changement de carte bleu et je n’arrive pas à le restaurer. Comment faire ?

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
I
Tiny Dancer
Imeline2201Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Payement

Bonjour, Ça fait 2 semaines qu’à cause de ma banque je suis à découvert et que vous ne pouvez donc pas me prélever.Serait-il possible de voir avec vous pour décaler le prélèvement ? Cordialement, Madame BOIVIN

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
N
Tiny Dancer
NYC2010Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme deezer famille

Bonjour j’ai un abonnement deezer famille via orange mais les autres membres ne peuvent plus se connecter et je n’ai plus acces aux membres dans les paramètres. Merci de votre aide

5
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
Z
Tiny Dancer
ZarnanTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Probleme abonnement famille

Bonjour,ma sœur vient d’activer un abonnement Deezer Famille avec un code reçu à la Fnac et lorsque j’accepte son invitation pour rejoindre la famille j’ai un message d’erreur. Pouvez-vous m’aider ?

2
Z
Tiny Dancer
il y a 2 mois
A
Tiny Dancer
Aziz DahmaniTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Souscription deezer étudiant

Abonné depuis des années, on m'enlève (sans prévenir) l'offre étudiante pour me faire payer l'abonnement premium.Aujourd'hui je remplis TOUTES les conditions pour l'offre étudiante, j'ai résilier mon abonnement évidemment et j'ai bien vérifier mon statut étudiant sur unidays mais impossible d'y accéder, on m'indique que " je ne suis pas éligible " ???????????? Pas de retour du support si ce n'est un message automatique qui reprend (lamentablement) la FAQ.C'est quoi ces méthodes ???? QUELLES SOLUTIONS ???

2
A
Tiny Dancer
il y a 2 mois
L
Tiny Dancer
laudolcomTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Ecriture inclusive ==> Au revoir

Hello Deezer,vous avez le choix idéologique de l’écriture inclusive, pas de problème si vous l’utilisez lors de vos réunions ou pour vos diffusions en interne, ça vous regarde.Par contre, cela me gêne que vous l’imposiez à vos clients.Donc, restez entre vous. De mon côté, je quitte Deezer pour une autre plateforme moins radicale.C’est bien dommage après ces quelques années.Bon courage pour la suite, vous allez en avoir besoin :)  

0
L
Tiny Dancer
il y a 2 mois
M
Runaway Baby
maxouuu_79Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Augmentation prix abonnement annuel ?

Bonjour,Je suis un utilisateur de Deezer Premium (Annuel).J’ai une question concernant un offre de Deezer Premium Annuel : Lorsque j’avais payé l’abonnement, le prix était à 98,90€ (il y a 9 mois). En septembre 2023, on m’a annoncé que les prix de Deezer allait augmenter les prix passant de 98,90€ à 107,99€ par mois. Est-ce que lorsque j’ai un abonnement premium annuel activé, cela va t-il augmenter automatiquement ou je reste chaque année à 98,90€ par mois ? Merci.

2
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
S
Tiny Dancer
svmm4Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

problème d’abonnement

Bonjour,mon abonnement ne fonctionne plus alors que je n’ai pas demandé de résiliation et sans en être informé. Quel est le problème et comment puis-je récupérer mon abonnement car je veux rester avec celui-ci et non en prendre un nouveau ?merci

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
Conditions Générales