Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2092 Sujets

G
Tiny Dancer
Grégoire de MontgolfierTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement premium gratuit

Bonjour, j’ai prit pour essayer l’abonnement gratuit de 2 mois en premium mais j’ai du l’arrêter au bout de 2 semaine, hors aujourd’hui malgré l’avoir arrêtée suffisamment tôt, j’ai était débiter alors que j’avais prit l’essai gratuit, donc si quelqu’un c’est comment ce faire rembourser ? Car il n’y as aucune raison de me débiter !

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 23 jours
A
Tiny Dancer
AurmichelTiny Dancer
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changement abonnement sans permission

Bonjour, j’aimerais être remboursé suite à un changement d’abonnement (d’etudiant à prenium) sans ma permission.bonne journée,MICHEL Aurélien 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 23 jours
JCR28
Lover
JCR28Lover
posté à Mes abonnements et paiements

Nouvelle interface Deezer

Nouvelle ligne graphique, nouvelle interface…..résultat je me désabonne!!!!!!!!Réponse après ma résiliation:"On fait le bilan... calmementTu as choisi de te désabonner et ta demande a bien été prise en compte.Avant qu'on se quitte, un petit rappel de tous les avantages que tu vas perdre :Une écoute sans pubLe mode hors connexionDe la musique en illimitéOn n'a pas envie de te laisser partir ! Et si tu nous laissais une nouvelle chance ?"La chance je vous l'ai accordée pendant 3 ans pendant lesquelles avec d'autres nous avons demander de vous aligner sur Spotify ou Tidal pour avoir une fonction "Deezer connect" qui reconnaisse les systèmes Devialet ou Sonos et d'autres. Mais vous êtes restés sourds. Qui plus est, maintenant, vous nous sortez une interface dont l'ergonomie est issue de l'esprit d'un enfant de 10 ans.Un couche supplémentaire, de quel droit me tutoyez vous ?

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M
Tiny Dancer
il y a 23 jours
P
Tiny Dancer
phoe nixTiny Dancer
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mon abonnement prenium

Bonjour J'ai reçu un e-mail me demandant de recharger mon Un bon mois alors que celui-ci est valable jusqu'en janvier 2024.Il est précisé que si je ne recherche pas mon abonnement avant le 17 novembre des frais de résiliation d'un montant de 49 EUR vous être facturés Je ne comprends pas cette démarchePourriez-vous m'éclairer et me dire s'il s'agit d'un mail automatique ou si cela concerne mon compte.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 24 jours
L
Tiny Dancer
lili houesTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

impossible d’écouter a plusieurs deezer

Bonjour Nous sommes 3 à écouter deezer au sein de la famille et nous sommes dans l’impossibilité d’écouter en même temps notre liste merci 

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Lea.Deezer
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il y a 25 jours
D
Tiny Dancer
DequillTiny Dancer
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spam

Bonjour, J'ai reçu un mail plutôt désagréable,  me menaçant de me prelever 49 eurJe pense que c'est  un spam, pouvez vous me rassurer s'il vous plaît ?Voici l'adresse noreply@magazineluiza.com.br Cordialement.  Victor Le forestier 

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Lea.Deezer
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il y a 25 jours
J
Tiny Dancer
juljustTiny Dancer
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mail indiquant un probleme de paiement

J’ai reçu ce jour un mail provenant de cette adressenoreply@magazineluiza.com.br… mais s’affichant comme DeezerLe contenu du mail et l’adresse m’interroge…. Je pense que c’est un mail frauduleux  merci de me dire si c’est bien le cas Nous ne parvenons pas à traiter votre paiement.         Nous vous informons que nous rencontrons des difficultés avec le traitement de votre paiement pour votre abonnement Deezer Premium.. Nous vous rappelons respectueusement de mettre à jour et 

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Lea.Deezer
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il y a 25 jours
C
Tiny Dancer
ccueafournierTiny Dancer
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compte gratuit malgré mon abonnement

Bonjour, je ne comprends pas, je suis abonnée depuis très longtemps et là je découvre que je suis passée en compte gratuit, sans explication. Pourquoi?Par ailleurs, Deezer n’a donné aucune information sur son augmentation de tarifs. Dans l’attente de votre réponse. Cordialement

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Lea.Deezer
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il y a 25 jours
P
Tiny Dancer
Philo38Tiny Dancer
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impossible d’utiliser mon code promo deezer obtenue en magasin

Après l’achat d’un iPhone on m’a offert 4mois de deezer avec un code à taper mais il est impossible au site de reconnaître celui-ci 

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Lea.Deezer
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il y a 25 jours
B
Tiny Dancer
Barney502Tiny Dancer
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Utilisation de DEEZER

Bonjour,Un club de loisirs ( plusieurs activités, dont la danse) peut-il utiliser de la musique de l’abonnement personnel Premium du membre qui diffuse la musique pour animer chaque semaine un après-midi dansant gratuit ?Existe t’il un abonnement DEEZER pour les clubs et quel est son coût ?.Le club doit-il payer de la SACEM dont SPRE ?Merci   

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Lea.Deezer
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il y a 25 jours
S
Tiny Dancer
Sandy.CTRTiny Dancer
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membres de la famille supprimés après la màj

Bonjour, tout les membres de la famille ont été supprimés suite à la dernière màj sauf le miens (compte admin).Comment récupérer les comptes qui ont disparus ? De plus des comptes avec des cadenas apparaissent dans : “membres” alors que je ne les connais pas.Cordialement,Sandy

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 25 jours
B
Tiny Dancer
bilal hamacheTiny Dancer
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Abonné avec des publicités

Je suis abonnée à Deezer et j'ai toujours des publicités 

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M
Tiny Dancer
il y a 25 jours
B
Tiny Dancer
bauzauTiny Dancer
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Pourquoi mon abonnement DEEZER s'est resilié

Bonjour, mon abonnement deezer s'est résilié sans prévenir (pas de notif, pas de mail) alors que mon moyen de paiement (paypal) fonctionne correctement. Pourquoi?

2
M
Tiny Dancer
il y a 25 jours
B
Tiny Dancer
Bastoche01CnxTiny Dancer
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Expat Français en Thailande

Bonjour, Je suis expatrié en Thailande depuis 10ans et abonné Deezer Family depuis 2021 . Je viens de m’apercevoir que le prélèvement sur mon compte bancaire Thailandais a changé en 10/2022 . Il est passé de 199Thb a 17,99$US  soit +225% d’augmentation! (+les frais bancaire.)Pourquoi ai-je changé de devise de paiement avec une telle augmentation, sans être prévenu?Merci de votre réponse.Payments 

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Lea.Deezer
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il y a 26 jours
L
Tiny Dancer
LIZETiny Dancer
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pb de facturation

noreply@magazineluiza.com.brCette adresse me demande de payer min abonnement deezer avant le 17 novPouvez vous me confirmer qu'il s'agit d'un face.Merci

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 26 jours
S
Tiny Dancer
Sandy JournetTiny Dancer
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alexa echo dot

Bonjour il m’est impossible de trouvé deezer (meme en soûl comme c’est expliqué sur votre plateforme) sur Alexa echo dot.j’arrêterai mon abonnement et irai chez un concurrent si je ne pas l’utiliser sur Alexa pour écouter ma musique.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 26 jours
G
Tiny Dancer
Grégoire MTiny Dancer
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Abonnement prélevé 2 fois

Madame, Monsieur,Je viens de me rendre compte que je paie 2 fois mon abonnement DEEZER. Une première fois avec mon forfait mobile Orange (Forfait Orange Deezer premium - 0664684929) et une seconde fois par prélèvement sur mon compte bancaire.Il semble que cela à commencé en 2018 soit 42 mois !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Merci de supprimer ce prélèvement et du recréditer sur mon compte les sommes prélevées indument.Bien cordialement,Grégoire MONINVous avez envoyé

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Lea.Deezer
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il y a 26 jours
A
Tiny Dancer
amioso8Tiny Dancer
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deezer famil

bonjourje viens de saisir sur mon telephone la modification de mon abonnement pour le passer de premiumù à pack famille.j’ai bien recu la confirmation par mail.hors je ne le vois pas apparaitre sur mon profil, sur mon compte et j’ai donc pas les acces pour les autres utilisateurs.quelqu’un sait il pourquoi?? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 27 jours
F
Tiny Dancer
frk.snk22Tiny Dancer
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Facturation lors d’une souscription a un essaie gratuit.

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi j’ai été débité de 14 € alors que je viens à peine de souscrire un essai gratuit de deux mois.  de plus, il y a des dysfonctionnements avec l’application lorsque j’écoute de la musique, ça coupe la musique ou alors ça me sélectionne une autre musique en plein milieu de mon morceau . pour un essai gratuit qui m’a été facturé, je trouvais ça laborieux, et il serait judicieux que vous remédier à la situation … 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 27 jours
L
Tiny Dancer
lydia18.patenaudeTiny Dancer
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Abonnement

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 27 jours
R
Tiny Dancer
Robson5Tiny Dancer
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carte cadeau à gratter

Bonjour j’ai reçu une carte cadeau Deezer 4 mois musique illimitée. Carte cadeau à gratter. Je ne sais pas comment l’activer cordialement 

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Chloé-Deezer
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il y a 27 jours
L
Tiny Dancer
Laaura60Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme abonnement deezer

J’ai un gros soucis avec deezer et le service « client » n’est pas capable de me répondre. J’ai depuis maintenant des années deezer famille que je paye avec mon abonnement orange, je n’ai jamais rien modifié. Du jour au lendemain, mon compte deezer est passé de deezer famille à deezer gratuit, donc les personnes que j’avais dans mes membres n’ont plus accès à leurs profils. J’ai appeler orange pour savoir si mon abonnement été toujours actif et en effet il l’est toujours, et mon adresse mail est bien associé à mon compte deezer famille. J’ai essayé de me déconnecter et me reconnecter une dizaine de fois en vain, ça ne change rien. J’ai besoin d’aide pour régler ce problème, si quelqu’un a déjà eu ce cas.. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 27 jours
P
Tiny Dancer
philbluesTiny Dancer
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Offre 2 mois premium non validée

Offre premium 2 mois, paiement 0 euro accepté carte bancaire validé, mais pas de service premium !Que faire ?Cordialement. 

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Lea.Deezer
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il y a 29 jours
D
Tiny Dancer
Doofy1802Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Foutage de geule la !!!!

Bonjour , j'ai ce compte deezer depuis le tout debut de la plateforme ou de ce temp la chaque compte cree avais je site mot pour mot les terme de Deezer : Un acces gratuit a vie !!! et la grande mise a jour de la plateforme comme jamais et pouf disparition de mon premium ilimite GRATUIT jusqu'as maintenant ! on fait comment deezer la ??? pck cest tout simplement illegal de pratiquer ces technique !!! merci je reste a votre dispo pour toute discution . je souhaite simplement retrouver mon compte original qui etait gratuit a vie !!! 😁

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 29 jours
M
Lover
Mlle.goodvibesLover
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PARDON ? AUGMENTATION DE TARIFS???

J’aurai tout vu, un interface qui laisse vraiment à désirer, un tutoiement infantilisant, et une augmentation encore de tarif ? Vous allez perdre tout le monde avec ça, votre concurrence est resté à 11,99e, alors que actuellement je suis à plus de 14e99. DEPLORABLE 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 29 jours
Conditions Générales