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Répondu

mon compte est localisé dans un autre pays

M
One Hit Wonder

Cher support, 

 

Je souhaite rejoindre l'abonnement Deezer Family de ma compagne. J'ai résilié mon abonnement premier mais lorsque je reçois l'invitation à rejoindre son abonnement Deezer Family, il m'est notifié que je ne suis pas localisé dans le même pays. 

 

J'ai souhaité me réabonner en premier simple mais le paiement m'est demandé en £. C'est donc bien mon compte qui est localisé à l'étranger. 

 

Merci de m'apporter une solution svp

 

Meilleure réponse par Kevin Deezer

Bonjour @Mickael Recuerda, contacte notre support client afin qu’ils règlent cela : https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bien à toi

3 commentaires

K
Ultimate Superstar
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  • Kevin Deezer
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • February 8, 2022

Bonjour @Mickael Recuerda, contacte notre support client afin qu’ils règlent cela : https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
S
Roadie

Bonjour, j’ai exactement le même problème, cela fait 10 mails que j’échange avec le service client qui n’arrive pas à résoudre le problème. Nous résidons en France mon conjoint et moi et nous ne savons pas pourquoi son compte à lui est localisé en Belgique (peut-être car nous y avons vécu il y a 6 ans?) et deezer n’apporte aucune solution. Nous avons payé l’abonnement famille pour un an en plus !!!

Q
Roadie
  • Quentin1407
  • Roadie
  • July 22, 2026

Bonjour, même type de problème, le compte adim est apparement au Royaume-Uni alors que tous les membres habitent en France. Le support ne répond pas à mon probmème. Je ne comprends même pas pourquoi les comptes sont au Royaume-Uni. Le support refuse de m’expliquer et me dit qu’il ne peut rien faire. Scandaleux ! 

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