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Répondu

deezer famille

S
Hitmaker

Bonjour je ne comprends pas; j’ai un code Deezer famille valable 12 mois, et ça me mets code déjà utilisé et je suis toujours en premium 

Pouvez vous m’expliquer il ya aucune trace de mon action sur Deezer! 
‘merci

Meilleure réponse par Souhila

Bonjour; merci pour la réponse ; le code je l’ai obtenue par mon CE; j’ai eu un retour de Deezer qui m’a indiqué que mon code a bien été pris en compte sur mon dossier mais comme j’ai un abonnement en cours qui prend fin le 5/08; l’offre famille apparaîtra à l’issue de mon abonnement ; ce qui est étrange c’est qu’il ya pas du tout trace ; bref je vais attendre le 5/08 voir s’il ya un changement !

merci beaucoup 😊 

    4 commentaires

    Nina Nebo
    Super User
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    • Nina Nebo
    • Super User
    • July 21, 2026

     

    Bonjour ​@Souhila !

     

    Les codes et cartes cadeaux Deezer standard ne permettent pas de régler un abonnement Deezer Family.

    Les codes cadeaux Deezer sont valables exclusivement pour les abonnements Deezer Premium individuels. Ils ne peuvent pas être utilisés pour les formules Deezer Family ou Deezer Duo.

     

    https://support.deezer.com/hc/fr/articles/212155109-Offrez-Deezer

    👉 Voir mes sujets:"Song Of The Day" et "TIP:Comment partager une chanson avec IMAGE" 💜🎧🎶🎵 👀
      Emilie.deezer
      Community Manager
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      • Emilie.deezer
      • Community Manager
      • July 21, 2026

      Merci pour ton aide ​@Nina Nebo 😊

      Bonjour ​@Souhila 

      Alors, pour comprendre un peu mieux le soucis, j’ai quelques petites questions pour toi: 

      • Comment as-tu obtenu ce code? Si j’ai bien compris, c’est un code pour un abonnement de 12 mois à Deezer Famiile, c’est bien ça? 
      • Quel est le message d’erreur que tu vois lorsque tu essayes d’utiliser le code? 
      • Est-ce que tu essayes bien d’utiliser le code pour ton compte? As-tu créer un nouveau compte pour utiliser le code? 

      J’attends ton retour 🤔

      Elle/elle 💫
        S
        Hitmaker
        • Souhila
        • Auteur
        • Hitmaker
        • Réponse
        • July 21, 2026

        Bonjour; merci pour la réponse ; le code je l’ai obtenue par mon CE; j’ai eu un retour de Deezer qui m’a indiqué que mon code a bien été pris en compte sur mon dossier mais comme j’ai un abonnement en cours qui prend fin le 5/08; l’offre famille apparaîtra à l’issue de mon abonnement ; ce qui est étrange c’est qu’il ya pas du tout trace ; bref je vais attendre le 5/08 voir s’il ya un changement !

        merci beaucoup 😊 

          Emilie.deezer
          Community Manager
          Forum|alt.badge.img+6
          • Emilie.deezer
          • Community Manager
          • July 21, 2026

          Merci pour ton retour ​@Souhila 

          On croise les doigts pour que tout se matte en place le 5 août, alors 🤞

          Et si ce n’est pas le car, n’hésite pas à revenir vers nous! 

          Bonne fin de journée, à bientôt 🙂

          Elle/elle 💫
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