include
Skip to main content

Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,634 Sujets
  • 6,881 Commentaires
2634 Sujets
C
Tiny Dancer
chryso59Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
comment reconnecter une personne à mon deezer family

Bonjour j’ai contracté un abonnement deezer family où j’ai 4 personnes de ma famille qui en bénéficient mais régulièrement l’une d elle perd l accès à deezeron lui redemande ses connections Que faire ? Je n arrive pas de mon côté 

1573
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Arthur CTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
voyage longue durée a l'etranger

Bonjour,Je dispose d'un abonnement famille à Deezer.Toute la famille va partir pour un voyage longue durée en Asie du Sud Est (~10mois).Sera-t-il possible de continuer à profiter de Deezer ou bien faut-il qu'on resilie temporairement notre abonnement? Merci par avance de vos réponsesArthur 

721
Caliban
Super User
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
dudu60Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
impossible acceder a deezer

BonjourJ’avais Deezer avec un compte j’ai décider de changer pour prendre un abonnement via mon operateur orange . si je me connecte a Deezer avec mon ancien compte pas de problème mais si j’utilise mon nouveau compte impossible même problème que citer plus haut. du cout mon ancien abonnement vas s’arrêter et le nouveau je paye mais n’ai pas Access.j’ai fait l’essai reboot box, suppression Deezer dans musiccast et reboot  etc etc rien a fairey a t il une solution ??????

263
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
Bloy MorganeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour, j’ai eu 2 prélèvements ce mois ci sur mon compte Deezer, pouvez vous m’expliquer pourquoi? Merci  bloy Morgane 

101
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
emelyne16Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
prelerv

Bonjour j’ai payer mon abonnement Deezer mais il y’a eu deux mensualités alors que cets que jne pourriez vous m’aider et mon rembrouser pour ne plus quel soit prélever 

71
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
kam9999Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
nouveau abonné

Je me suis inscrit sur l’offre deezer familleje suis à lier jusqu’à la phase payement par carte mais reçu aucune confirmation et le connections à mon compte me donne statuts gratuit

61
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Maëlle de BUSSYTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
changement d'offre

Bonjour,Je souhaite changer d'offre er passer en offre premier au lieu de family

121
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
PrunierTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
remboursement Abonnement

J'ai 2 compte Deezer, 1 actif sous1 'adresse mail. je pensait que celui ci devait être renouvelé mais mais me suis trompée d'adresse mail et ai utilisé mon ancien compte sous  une autre adresse qui est inactif depuis longtemps. Le compte actif l'est jusqu'au 22 août et ayant paye le secteur ND je me retrouve avec 2 compte Deezer avec le dernier que je n'utilise pas. Est il possible d'annuler le paiement et supprimer ce compte? Merci de votre réponse.

191
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
TombilibiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement premium à la place de famille ?

Bonjour,j’ai souscris un abonnement premium par erreur je résilie dans la foulée et m’abonne en Family. Depuis sur l’application je reste en premium alors que sur l’abonnement iOS je suis en Family…Et les membres de ma famille ne peuvent pas accéder aux services !Que faire ???Merci.

222
T
Tiny Dancer
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
Eric14Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme abonnement

Bonjourj avais activé une carte gratuite de 4 mois en deezer premium et après je l’ai basculé en deezer family, cette carte était aussi valide pour caet je suis débité depuis 1 mois que pouvez-vous faire merci 

16013
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
ThibsTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Ajout d'un membre de famille

Bonjour,J’ai un compte deezer family mais un de mes membres n’arrive pas à accéder à la version payante malgré le bon suivi des étapes pour ajouter un membre indépendant.Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème ?Merci par avance,Thibault Da Costa

601
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
I
Tiny Dancer
Ines.ElmokretarTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
tromper d abonnement

En  m abonnent je me suis trompée de forfait , et en plus de cela , cela ne s est pas mis sur le bon compte , coller faire ? Même si j’ai résilié de suite je vais devoir payer?

171
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Joel AliTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
prix

Bonjour ,  Pourquoi mon abonnement deezer premium est passé de 10.99€ à 13.99€  étant un abonné depuis des années alors que vous proposez 2 mois gratuit et l’abonnement a 10.99€ pour les nouveaux ? C’est un peu fort quand même… 

201
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lugnonTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème changement mot de passe

Bonjour. Mon compte a été piraté (encore!...).J'ai fait la procédure pour changer de mot de passe mais je n'ai jamais reçu de code provisoire sur mon mail. Merci de m'aider. 

5254
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
GABAIGTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Passer de DEEZER Famille à DEEZER Premium

Bonjour,Comme je suis séparée je n’ai plus besoin d’un abonnement DEEZER Famille. L’abonnement DEEZER Premium me suffirait.Comment changer d’abonnement sans perdre mes playlist?

4191
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
5
Tiny Dancer
5534616904Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement offert de 4 mois

J’ai mis mon code pour mon abonnement offert de 4 mois deezer et en mettant le code on me dis qu’il n’existe pas

772
5
Tiny Dancer
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
pierreegTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Acces deezer family

iOS, suite a l’expiration de ma carte de Credit, j’ai changé mes coordonnées bancaires. Depuis, j’ai été basculé sur Deezer Premium qui vient de m’être remboursé suite à ma demande mais mon forfait Deezer Family ne s’active plus alors que je le paie.Comment dois-je procéder pour avoir de nouveau accès à Deezer Family?Merci

131
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SpartTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
payement

Comment dissocier le payement deezer avec mon opérateur orange ?

373
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
fleb13
Tiny Dancer
fleb13Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement avec Android

Bonjouren voulant me réabonner a Deezer  premium 1 an avec mon Android, une page “google play” s’est ouverte pour le paiement, et depuis mon compte est bien débité sous le nom “google” mais toujours rien au niveau Compte Deezer.Quelqu’un a déjà eu ce problème?merci

91
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
nikodeanTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement de mode de paiement

Bonjour  nous venons de changer d’établissement bancaire.je ne parviens pas à renseigner ma nouvelle carte de paiement.mon ancienne carte est une carte visa.ma nouvelle est une carte Mastercard. j’ai tenté également de sélectionner le mode prélèvement automatique.je ne parviens pas non plus à aller au delà du renseignement postal. dans tous les cas un message d’erreur s’affiche.Nous allons clôturer notre compte.je crains un incident de paiement.. merci pour votre retours. Nicolas Fort. 

1093
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Rokka007Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
pub sur mon abonnement pre

Bonjour je paye mon abonnement depuis plusieurs années et c’est la 3 fois que j’ai de la pub tout le temps. Vous pouvez trouver une solution svp.

91
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
manu2122Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
maj appli ios et abonnement

Bonjour la dernière mis à jour sur iPhone a déconnecté le compte Lors du lancement de la dernière version j ai du changer mon mp que j avais oublié depuis il n y a plus de lien aveccmon abonnement Deezer family merci pour votre retour Ps pas de problème sur le Mac par contre la reconnection s est faite sans problème. merci 

71
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
Oph83Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Arret de mon compte

Hi! J’ai un souci, j’ai bien payer ce mois ci mon abonnement sauf que depuis 3 jours Deezer me dit que j’ai un compte « gratuit » donc pas accès à toute les musiques + les pubs etc.. Si quelqu’un peux m’aider ? merci  

293
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Marc LegentTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
trop payé

Je paye 2 fois la même chose pourquoi?

131
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Matéo HecTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
désactivation de l'abonnement par erreur

BonjourSuite à une erreur de manipulation ( je voulais modifier le mode de paiement) mon abonnement étudiant à 5,99€ est résilié pouvez vous le réactiver, s'il vous plaît? Merci 

533
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales