include
Skip to main content

Bonjour, je me suis abonné pour un mois via apple pay, le prélèvement est bien fait, malheureusement le compte reste bloquer en gratuit, comment remédier à cela ?  Cordialement 

Souvent il suffit de déconnecter deezer (de tous les supports) et de relancer.

Sinon j ai trouvé ça dans un autre sujet

stanleypierr a écrit:

Bonjour J’ai acheté l’abonnement premium aujourd’hui même (30 juillet 2024) , mais je suis toujours sur l’abonnement gratuit pourtant j’ai reçu la facture de l’abonnement et j’ai été prélevé de 14€99

Bonjour @stanleypierr tu peux  restaurer tpn abonnement Deezer en suivant cette démarche :

  • Ouvre  l’application Deezer sur ton  appareil iOS
  • Tape sur la roue d'engrenage en haut à droite
  • Tape sur Gestion du compte puis Réactiver mon abonnement

Merci pour l’aide, hélas j’ai déjà essayer tout cela et toujours aucune réponse du support deezer...

Sous combien de temps peut-on espérer une réponse du support ?  

Le soucis, c est que ce forum est un outil communautaire et non une plate-forme de contact avec le support.

Le mieux est de les contacter via le tchat afin qu ils analysent le pb

En journée un être humain prend vite la relève du robot

Le lien est dans ma signature

Sous combien de temps peut-on espérer une réponse du support ?  

Bonjour @nderousseaugsx je constate que l’agent Salomé s’occupe de ton dossier, tu n’étais pas connecté sur le bon compte. Il faut suivre ses instructions. Bonne journée 🎶 merci @jerome opus2 😊✨

Commenter


Conditions Générales