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One Hit Wonder
nderousseaugsx
One Hit Wonder
July 31, 2024
Répondu

compte gratuit malgré paiement

Bonjour, je me suis abonné pour un mois via apple pay, le prélèvement est bien fait, malheureusement le compte reste bloquer en gratuit, comment remédier à cela ?  Cordialement 

      Meilleure réponse par jerome opus2

      Le soucis, c est que ce forum est un outil communautaire et non une plate-forme de contact avec le support.

      Le mieux est de les contacter via le tchat afin qu ils analysent le pb

      En journée un être humain prend vite la relève du robot

      Le lien est dans ma signature

      5 commentaires

      jerome opus2
      Rockstar
      jerome opus2
      Rockstar
      July 31, 2024

      Souvent il suffit de déconnecter deezer (de tous les supports) et de relancer.

      Sinon j ai trouvé ça dans un autre sujet

      stanleypierr a écrit:

      Bonjour J’ai acheté l’abonnement premium aujourd’hui même (30 juillet 2024) , mais je suis toujours sur l’abonnement gratuit pourtant j’ai reçu la facture de l’abonnement et j’ai été prélevé de 14€99

      Bonjour @stanleypierr tu peux  restaurer tpn abonnement Deezer en suivant cette démarche :

      • Ouvre  l’application Deezer sur ton  appareil iOS
      • Tape sur la roue d'engrenage en haut à droite
      • Tape sur Gestion du compte puis Réactiver mon abonnement
      Besoin d'une réponse rapide? https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003864625-Contacter-Deezer ^_^ lui/lui, mais chacun doit rester libre de ses envies et de ses choix.... C'est mon opinion, et je la partage ^^
      One Hit Wonder
      nderousseaugsxAuteur
      One Hit Wonder
      August 1, 2024

      Merci pour l’aide, hélas j’ai déjà essayer tout cela et toujours aucune réponse du support deezer...

      One Hit Wonder
      nderousseaugsxAuteur
      One Hit Wonder
      August 1, 2024

      Sous combien de temps peut-on espérer une réponse du support ?  

      jerome opus2
      Rockstar
      jerome opus2Réponse
      Rockstar
      August 1, 2024

      Le soucis, c est que ce forum est un outil communautaire et non une plate-forme de contact avec le support.

      Le mieux est de les contacter via le tchat afin qu ils analysent le pb

      En journée un être humain prend vite la relève du robot

      Le lien est dans ma signature

      Besoin d'une réponse rapide? https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003864625-Contacter-Deezer ^_^ lui/lui, mais chacun doit rester libre de ses envies et de ses choix.... C'est mon opinion, et je la partage ^^
      Véronique.Deezer
      Ultimate Superstar
      Véronique.Deezer
      Ultimate Superstar
      August 3, 2024

      Sous combien de temps peut-on espérer une réponse du support ?  

      Bonjour @nderousseaugsx je constate que l’agent Salomé s’occupe de ton dossier, tu n’étais pas connecté sur le bon compte. Il faut suivre ses instructions. Bonne journée 🎶 merci @jerome opus2 😊✨

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