j'ai payé l'abonnement premium mais je suis toujours avec l'abonnement gratuit

Forum|Forum|2 years ago
May 19, 2024
15 commentaires
373 vues

Bonjour

J'ai payé l'abonnement premium le 10 mai mais aujourd'hui je ne sais pas pourquoi mais je viens de remarquer que je suis repasser sur l'offre gratuite de deezer

Je ne comprends pas pourquoi, pourriez-vous m'aider ?

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour à vous deux, @Cedric76890 je vois que ton abonnement est actif, @GweenMkn il y a effectivement eu une interruption non justifiée et j’en suis désolée. L’abonnement a été restauré !

Je vous invite tous les deux à vous rapprocher du support si besoin 🙏🏽

G

GweenMkn

Roadie

J’ai exactement le même soucis que toi. Ça fait 10 ans que je suis abonnée sur Deezer jamais eu aucun soucis mais là je comprends pas le problème. Tout les 9 jours on va devoir payer un abonnement ? 🤔

Lea.DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour à vous deux, @Cedric76890 je vois que ton abonnement est actif, @GweenMkn il y a effectivement eu une interruption non justifiée et j’en suis désolée. L’abonnement a été restauré !

Je vous invite tous les deux à vous rapprocher du support si besoin 🙏🏽

Elle/elle ✨

W

Wavy Boy

Roadie

Bonjour ce mois ci j’ai payé 2 fois mon abonnement mais vous m’avez laissé en Deezer gratuit est-il possible de régler ce problème

D

darlingnotagain

One Hit Wonder

Bonjour. J’ai essayé d’obtenir les deux mois gratuit d’abonnement premium mais mon profil ne se met pas à jour. Je suis toujours sur la version « Deezer Gratuit ».

Merci d’avance.

B

Betty Dewynter

Roadie

Bonjour,

J'ai le même problème. Je n'ai plus accès à deezer premium depuis plusieurs mois, et je viens de me rendre compte que je suis toujours prélevée sur mon compte.

Le problème peut il être réglé, je souhaiterais même être remboursée.

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Wavy Boy @darlingnotagain et @Betty Dewynter, je vous invite à vous rapprocher de notre support ici > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Elle/elle ✨

E

ElektraCité

Roadie

Bonjour

j’ai le même souci. Par contre , Unai deux comptes, et j’arrive pas à savoir avec quelle compte mon abonnement est activé. J’ai les deux ouvert et pas de nouvelle de l’abonnement. Par contre , le payement est bien sortie avec Apple.
merci de votre aide

jerome opus2

Rockstar

Je t’invite à contacter le support dont le lien est dans ma signature.

Le tchat est souvent très efficace et réactif

Have fun

Besoin d'une réponse rapide? https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003864625-Contacter-Deezer ^_^ lui/lui, mais chacun doit rester libre de ses envies et de ses choix.... C'est mon opinion, et je la partage ^^