J’ai exactement le même soucis que toi. Ça fait 10 ans que je suis abonnée sur Deezer jamais eu aucun soucis mais là je comprends pas le problème. Tout les 9 jours on va devoir payer un abonnement ?

Bonjour à vous deux, @Cedric76890 je vois que ton abonnement est actif, @GweenMkn il y a effectivement eu une interruption non justifiée et j’en suis désolée. L’abonnement a été restauré !

Je vous invite tous les deux à vous rapprocher du support si besoin

Bonjour ce mois ci j’ai payé 2 fois mon abonnement mais vous m’avez laissé en Deezer gratuit est-il possible de régler ce problème 

Bonjour. J’ai essayé d’obtenir les deux mois gratuit d’abonnement premium mais mon profil ne se met pas à jour. Je suis toujours sur la version « Deezer Gratuit ».

Merci d’avance.

Bonjour,

J'ai le même problème. Je n'ai plus accès à deezer premium depuis plusieurs mois, et je viens de me rendre compte que je suis toujours prélevée sur mon compte. 

Le problème peut il être réglé, je souhaiterais même être remboursée. 

Bonjour @Wavy Boy @darlingnotagain et @Betty Dewynter, je vous invite à vous rapprocher de notre support ici > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonjour 

j’ai le même souci. Par contre , Unai deux comptes, et j’arrive pas à savoir avec quelle compte mon abonnement est activé. J’ai les deux ouvert et pas de nouvelle de l’abonnement. Par contre , le payement est bien sortie avec Apple. 
merci de votre aide

Je t’invite à contacter le support dont le lien est dans ma signature.

Le tchat est souvent très efficace et réactif

Have fun

J'ai un abonnement premium à l'année 

Payé en avril 2024 .....qui normalement

Est actif jusqu'en avril 2025 

On me demande de me réabonner 

Je ne comprends pas ?

J'ai 2 imails

l****

Et l***

Je ne sais pas lequel est actif  pour mon compte 

Deezer 

Bonjour,

Je n'arrive toujours pas à avoir accès à mon abonnement......on me propose encore de me réabonner !!!!!!

Merci pour votre aide 

Bonjour @ElektraCité, tu peux contacter le support.

Bonjour @LUCIENNE ANDREOTTI, ne communique jamais tes adresses e-mail sur des forums publics. J’ai édité ton message. Ton abonnement est sur l’adresse e-mail SFR. Bonne journée😊

Bonjour J’ai acheté l’abonnement premium aujourd’hui même (30 juillet 2024) , mais je suis toujours sur l’abonnement gratuit pourtant j’ai reçu la facture de l’abonnement et j’ai été prélevé de 14€99

Apple…

Pour que l abonnement soit visible et actif il suffit souvent de se déconnecter (de tous les supports) et de se reconnecter

Sinon le tchat du support trouvera la solution.

Le lien est dans ma signature.

Bonjour @stanleypierr tu peux  restaurer tpn abonnement Deezer en suivant cette démarche :

• Ouvre  l’application Deezer sur ton  appareil iOS
• Tape sur la roue d'engrenage en haut à droite
• Tape sur Gestion du compte puis Réactiver mon abonnement