Bonjour
J'ai payé l'abonnement premium le 10 mai mais aujourd'hui je ne sais pas pourquoi mais je viens de remarquer que je suis repasser sur l'offre gratuite de deezer
Je ne comprends pas pourquoi, pourriez-vous m'aider ?
j'ai payé l'abonnement premium mais je suis toujours avec l'abonnement gratuit
J’ai exactement le même soucis que toi. Ça fait 10 ans que je suis abonnée sur Deezer jamais eu aucun soucis mais là je comprends pas le problème. Tout les 9 jours on va devoir payer un abonnement ? 🤔
Niveau d'utilisateur 7
+7
Bonjour à vous deux,
Je vous invite tous les deux à vous rapprocher du support si besoin 🙏🏽
Bonjour ce mois ci j’ai payé 2 fois mon abonnement mais vous m’avez laissé en Deezer gratuit est-il possible de régler ce problème
Bonjour. J’ai essayé d’obtenir les deux mois gratuit d’abonnement premium mais mon profil ne se met pas à jour. Je suis toujours sur la version « Deezer Gratuit ».
Merci d’avance.
Bonjour,
J'ai le même problème. Je n'ai plus accès à deezer premium depuis plusieurs mois, et je viens de me rendre compte que je suis toujours prélevée sur mon compte.
Le problème peut il être réglé, je souhaiterais même être remboursée.
Niveau d'utilisateur 7
+7
Bonjour
Bonjour
j’ai le même souci. Par contre , Unai deux comptes, et j’arrive pas à savoir avec quelle compte mon abonnement est activé. J’ai les deux ouvert et pas de nouvelle de l’abonnement. Par contre , le payement est bien sortie avec Apple.
merci de votre aide
Niveau d'utilisateur 6
+5
Je t’invite à contacter le support dont le lien est dans ma signature.
Le tchat est souvent très efficace et réactif
Have fun
Bonjour,
Je n'arrive toujours pas à avoir accès à mon abonnement......on me propose encore de me réabonner !!!!!!
Merci pour votre aide
Niveau d'utilisateur 5
+4
Bonjour
j’ai le même souci. Par contre , Unai deux comptes, et j’arrive pas à savoir avec quelle compte mon abonnement est activé. J’ai les deux ouvert et pas de nouvelle de l’abonnement. Par contre , le payement est bien sortie avec Apple.
merci de votre aide
Bonjour
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour
Bonjour J’ai acheté l’abonnement premium aujourd’hui même (30 juillet 2024) , mais je suis toujours sur l’abonnement gratuit pourtant j’ai reçu la facture de l’abonnement et j’ai été prélevé de 14€99
Niveau d'utilisateur 6
+5
Apple…
Pour que l abonnement soit visible et actif il suffit souvent de se déconnecter (de tous les supports) et de se reconnecter
Sinon le tchat du support trouvera la solution.
Le lien est dans ma signature.
Niveau d'utilisateur 5
+4
Bonjour J’ai acheté l’abonnement premium aujourd’hui même (30 juillet 2024) , mais je suis toujours sur l’abonnement gratuit pourtant j’ai reçu la facture de l’abonnement et j’ai été prélevé de 14€99
Bonjour
- Ouvre l’application Deezer sur ton appareil iOS
- Tape sur la roue d'engrenage en haut à droite
- Tape sur Gestion du compte puis Réactiver mon abonnement
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