Mes abonnements et paiements

Bonjour,depuis ce matin j’ai de la pub sur Deezer alors que j’ai renouvelé mon abonnement annuel il y a un mois. dans « gérer mon abonnement » il y a bien l’abonnement payant visible mais au dessus « vous bénéficiez de l’offre gratuite »comment faire pour désactiver l’offre gratuite (que je n’ai jamais activée d’ailleurs !) pour profiter de mon abonnement payant? merci beaucoup de votre aide! 

Bonjour, je me suis faite piratée mon compte et désormais je ne reçois pas le code par mail lorsque j’essaye de changer. Comment puis-je faire ? Sibylle de Montlaur 

J ai un abonnement Deezer par orange. Je vais passer chez Bouygues bientôt. Pouvez vous m indiquer la marche à suivre pour que je ne perdre pas mes playlist et mon compte.  Merci a vousVal

Bonjour j'ai eu une offre de trois mois gratuit avec un code mais le code ne fonctionne pas sa marque le code n'est pas reconnu comment faire ?Merci 

Bonsoir,Je me suis aperçu, en recevant des mails, que des nouveaux membres avaient été ajouté sur mon compte.En me connectant j'ai pu constater que 2 nouveaux membres apparaissaient et que les autres comptes que je partageais n'existait plus.J'ai changé de mail ainsi que de mot de passe mais rebelotte de nouveaux membres se sont ajoutés. Le pire c'est que j'ai reçu des mails pour me prévenir de ces nouveau membres sur l'ancienne boîte mail.Comment remédier à ce problème ?Merci

Bonjour j’ai fait la mise à jour de l’application et depuis je ne suis plus en preniumJe suis en mode gratuit, Quand je prend l’abonnement sur l’application il m’explique j’ai déjà un abonnement prenium et me propose de le gérer depuis le téléphone mais il est déjà présent comment faire pour remettre le prenium sur mon comptemerci pour votre retour 

Bonjour , pourquoi jai etait prelever plusieurs mois alors que mon abonnement est gratuit ?? Merci à vous 

Bonjour, je souhaite adhérer à l'offre duo avec mon conjoint. Cependant, je ne comprends pas comment réussir à répondre à son invitation. On me demande d'avoir un compte gratuit. J'ai résilié mon abonnement, mais cela ne prendra effet que dans un mois. Peut-on accéder les choses ? Merci. 

Bonjour,je me suis abonnée et j’ai été prélevé 15€ mais je n’arrive pas a ecouter de la musique. Ca me demande de m’abonner 

J'ai souscrit un compte family auquel je souhaite ajouter un compte. J'ai suivi la procédure en envoyant un lien mais ça ne fonctionne pas. Le compte à associer se met en erreur. 

Seul des extrees sont diffusés 

Bonjour, Je me suis abonné au prenuim sur le site de WW. Deezer.com/FnacDarty j’ai donc inséré mon numéro de carte. L’abonnement est réalisé cependant quand je me connecte sur mon compte deezer cela ne marche pas alors que tout est validé. je ne comprends pas.

Bonjour,J'ai un acheté un code Family via mon CE.Mon offre essai classique se termine ce jour, j'ai resilié cette offre, mais lorsque j'essaye d'activer code, j'ai un message : "oups, abonnement déjà en cours, tu ne peux pas bénéficier de cette offre "Dois je attendre 24h après fin officielle de l'ancienne offre ?

Bonjour, Depuis le vendredi 10 mai, deezer family ne fonctionne plus, les comptes qui y étaient rattachés sont passés en deezer gratuit et le compte principal en prenium, pourtant le prélèvement a bien été effectué en tant que family. De plus, il est impossible de faire un changement, cela propose seulement prenium ou duo. le problème commence à être de plus en plus embêtant. Serait-il possible de trouver une solution ? merci 

Bonjour, Dans le descriptif de l’abonnement Premium ou Famille, il est indiqué, sans aucune réserves, qu’il y a “Zéro publicité” (https://www.deezer.com/fr/offers). De nombreuses discussions ont été lancées concernant la présence de publicités sur des contenus fournis par des tiers. Je trouve les réponses apportées par Deezer sur le sujet absolument pas satisfaisantes, si on paye pour ne plus avoir de publicité sur Deezer, ça doit s’appliquer partout, sans aucunes réserves, et c’est à Deezer d’évoluer pour s’en assurer. Les CGU (https://www.deezer.com/legal/cgu) mentionnent ces réserves, mais du coup il faut mettre en adéquation votre communication concernant ces offres et vos CGU car il y a donc un décalage actuellement qui pose un réel problème (et dont les associati

J’ai réactivé mon abonnement Deezer a 13€ sur ma carte les 13 € ont bien étais retiré mais je n’arrive pas à écouter ça me dit de prendre un abonnement et quand j’y vais pour le faire ça me fait ça sauf que je veux pas avoir ma musique en novembre mais pour mtn   

Bonjour,J’ai un compte family depuis longtemps, sur lequel sont connectés 6 comptes de ma famille. Or quand mon fils connecté à son compte change de musique/met play sur son téléphone, cela interrompt la musique sur mon compte que j’écoute sur mon ordinateur et inversément. Nous sommes pourtant sur des comptes et appareils différents. Comment pouvons-nous changer cela ? En vous remerciant pour votre réponse

Je vous explique, j’ai acheté un casque pour ma Xbox à la Fnac et donc j’ai eu la carte qui me donne un abonnement de 3 mois gratuit malheureusement lorsque je rentre le code dans le site d’activation il m’indique que l’offre n’est pas disponible dans mon pays or j’ai toujours été en France ensuite j’ai vérifié toute les conditions d’éligibilité et je ne déroge à aucune d’elle. Vous avez une solution ?

Bonjour,Bouygues me propose un abonnement moins cher durant un an. Dois je changer de compte et avoir une nouvelle adresse mail et un nouveau mot de passe ou puis je rester sur mon compte actuel ?

Bonjour,J'ai eu un pass de 3 mois d'abonnement à 0€ et le dilemme que lorsque j'en ai voulu profiter et l'activer pour la première fois en saisissant le code gratté  qu'un message d'erreur s'affiche "Tu ne peux pas accéder à cette offre dans ce pays" alors que je suis actuellement dans un pays dont il existe de la liste des pays autorisés par Deezer.Merci d'avance 

Bonjour,Je viens d’acheter un mois d’abonnement (j’ai reçu la facture, la confirmation…) Ceci me met que je n’ai pas encore l’abonnement, que faire sachant que j’ai un événement ou je dois mettre la musique ce soir ?

Bonsoir, je viens vers vous car il y a quelques mois j’ai effectuer un abonnement gratuit Deezer de 3mois depuis je ne vais plus sur l’application. Cependant, j’ai eu un prélèvement sur mon compte bancaire « Deezer Luxem » le 03/06/2024 pour la somme de 11,99€ alors que je ne me suis pas abonnée. De plus quand je vais sur mon compte Deezer pour gérer mes abonnements il est écrit que je n’ai aucun abonnements Deezer en cours. J’ai aussi recherché sur mes abonnements Apple si il y a avait un abonnement en cours mais ce n’est pas le cas non plus. Donc je ne comprends pas… Je voudrais donc savoir comment arrêter cet abonnement ? Et si c’est bien vous qui êtes à l’origine du prélèvement ou est ce que j’ai été pirater ? Merci de votre compréhension, en attendant votre réponse je vous souhaite une agréable soirée. Cordialement    

Bonjour,  je viens de me rendre compte que j’ai oublié en janvier dernier de vérifier mon statu d’étudiante, je suis donc passée à un compte premium normal. Est ce qu’il y a un moyen de repasser à un compte étudiant ? Cordialement  

Bonjour,Je suis passée d'un abonnement deezer (depuis 2019) à un abonnement deezer via orange depuis mai 2024. En juin, j'ai été prélevée des 2 côtés. Comment faire cesser mon abonnement deezer classique ?Merci !

Ff