Mes abonnements et paiements

Bonjour,J’avais un abonnement famille mais comme ma carte de crédit a expiré il ne fonctionne plus. J’ai voulu le réactiver mais j’ai réactivé un compte Premium gratuit pour l’utilisateur principal… On me demande de résilier le compte prémium mais j’ai peur de tout perdre. Comment réactiver le compte famille en conservant toutes les playlists des différents membres ?

Bonjour à tous, je me permets de vous écrire ici car je rencontre un problème avec mon compte Deezer étudiant. Il faut savoir que je bénéficie de ce tarif étudiant de 5,99€/mois depuis maintenant 1 an car en effet je suis étudiante.  Par ailleurs j’ai reçu un mail de Deezer il y a quelques jours me demandant de justifier à nouveau que je suis toujours étudiante et qu’à l’inverse mon compte serait supprimé. On me demande alors de le justifier en téléchargeant mon certificat de scolarité, ce que j’ai fais.  Mais je ne comprends pas comment faire maintenant. Dois je envoyé mon certificat de scolarité à Deezer pour bien leur confirmer que je bénéficie toujours du statut d’étudiante?  J’ai peur que mon compte soit supprimer alors que je suis parfaitement dans les règles vous voyez ce que je veux dire…!  Dans l’attente de réponse de votre part je vous souhaite à tous une belle journée !  marilou :) 

Bonjour, j’ai eu une carte cadeaux de 4 mois et j’aimerais faire passer la facture sur ma facture mobile mais sa ne veut pas marcher comment puis-je faire ?

Bonjour,Je suis abonné à Deezer Family depuis plusieurs années (il me semble même qu’à l’époque c’était une exclu en avant première pour les abonnés Orange ), puis-je également bénéficier du son en Haute Fidélité ?Je suis toujours limité au MP3 à 320 kpbs…

Bonjour N'ayant pas été averti du changement de tarif deezer family (aucun mail reçu) et le prélèvement apparaissant sur le compte bancaire libellé bizarrement J'ai fait opposition à la carte pour piratage la semaine dernière avec dépôt de plainte et je viens de découvrir que mon compte deezer est résiliéEn creusant j'ai vu le forum et l'augmentation du forfait D'où ce prélèvement suspect sur mon compteBrefC'est inadmissible !!  Vente forcée Pas d'avertissement de changement de tarif ! Prélèvement supérieur à ce qui a été défini à l'achat ! Est ce bien légal tout ça ??Sans retour à la normal j'irai voir la concurrence... 

Bonjour,Je viens de recevoir un email m’indiquant que mon compte à été résilié suite à MON litige ?Je n’ai pas de litige avec vous, donc je ne comprend pas Pourquoi vous n’avez tenté de me contacter pour résoudre un éventuel problème ? Abonné depuis 2014, je trouve votre façon de procéder un peu surprenant surtout après une augmentation de tarifs Néanmoins, je pense comprendre la raison de ce litige. En début de mois, un paiement surprenant avec ma carte bleu a été réalisé. 10.99 € noté ASGFN Paris, le 02 avril dernier.Ma banque ne sait pas d’où ça vient et VOS services que j’ai contacté, m’ont assurés que ça ne pouvait pas venir de vous.Sur les conseils de ma banque, J’ai donc fait opposition avec les tracas administratifs d’une telle procédure. DOnc, vous vous êtes trompé sur le libellé du paiement et une fois opposition de ma part, vous avez résilier mon abonnement, est ce bien cela ?Que proposez vous ? CordialementWL

Bonjour mon offre Deezer viens de prendre fin aujourd’hui et j’avais un code de 4mois à offre je l’ai mis là où il fallait et il yavais écrit que cela ne fonctionner pas je ne sais pas pourquoi merci de votre compréhension  

Ça fait 9 jours que j’ai été débitée mais mon abonnement est toujours « gratuit » malgré les preuves de paiement Jean Nabo (ticket de paiement via deezer et facture Apple) persiste à me dire qu’il n’a aucunes traces de mon paiement 😂😅🙃 je tiens à préciser que je suis abonnée à deezer depuis 2013 et que je suis fortement contrariée par la situation 

comment mètre Deezer sur la television

J’ai renouvelé mon abonnement premium, mais mon abonnement se renouvellera seulement le mois prochain et ne comprend pas pourquoi, mon compte est toujours présent avec mes playlists, coordonnées…  mais au niveau gratuit comment dois-je faire pour retrouver mon compte premium aujourd’hui ?

Bonjour, mon compte deezer a été désactivé sans aucune raison ,alors que je suis abonnee prenium depuis des années sans aucun problème..Je cherche a le réactiver mais sans succès.. ! Merci de m aider à retrouver mon compte ainsi que mes playlists... Cordialement Jessica

Bonjour, j’utilise un compte deezer famille c’est moi qui paie l’abonnement et l’admin ne l’utilise plus comment changer d’admin svp.

fjjtj

Franchement, Deezer, concernant les titres qui disparaissent, qui réapparaissent, disponible sur un support mais pas l'autre, sans parler d'un titre indisponible sur un album et le même titre dispo sur un autre album, vous n'êtes pas pro. Et on peut voir que la plupart des titres indisponibles chez vous sont dispo chez Spotify. Sans parler que l'argument de la "non disponibilité dans votre pays" est fallacieux : ça concerne aussi des titres dispo en France sans import. C'est à vous de défendre l'intérêt de vos clients auprès des majors et exiger une stabilité. Vous n'êtes pas un petite boîte au fond d'un garage, vous êtes puissants. Alors faites votre taf et négocier dans l'intérêt de vos clients. Et souvenez-vous, vous les plates-formes nexistez parce que les mélomanes ont cessé de télécharger. A jouer le jeu des majors, vous pouvez disparaître du jour au lendemain. Vous êtes le jouet des majors qui étaient vent debout contre le steaming. Réveillez-vous et on restera avec vous. Je sui

Bonjour cela fait deux mois que je paye deux fois mon abonnement par mois et que ça me met comme quoi mon compte Deezer n’est pas activé du coup je peux même pas écouter ma musique sur mon compte

Bonjour,Je suis actuellement abonnée Orange, et j'ai Deezer premium mais je penses peut-être changer d'opérateur.Suis-je obligée de payer l'abonnement à Deezer ensuite ou je peux garder mon compte en version gratuite ?Merci de votre réponse,Bien cordialement,Véronique 

Bonjour, je rencontre des problèmes avec mon abonnement depuis 2 jours, je n'ai plus accès à mon abonnement Premium. Et si j'essaie de renouveler mon abonnement malgré l'autorisation de ma banque, rien ne  se passe…D'autre part, il m'est impossible de mettre à jour mon email depuis plusieurs mois également... Un peu d'aide serait la bienvenue 🙏Merci d'avance. 

bonjour j’aimerais savoir si vous pouviez pas faire une offre autre que free sans hi-fi parce que c’est un peu cher😥😥 pour nous étudiant qui ne bénéficions de l’offre étudiant merci😅

Bonjour ma carte bancaire a expiré et quand je veux la mettre à jour ça ne fonctionne pas.Le message est le suivant: " désolé ça n'a pas marché. Impossible de s'abonner pour le moment". Que faire ? 

Bonjour,  je vois sur les forums que l'abonnement allait augmenter, mais que nous allons bénéficier de la qualité hifi sur les appareils compatibles. Ce qui va faire du bien à nos oreilles et surtout les jeunes qui,  a cause d'un son trop compressé écoutent systématiquement avec un niveau trop élevé sans s'en rendre compte. (Je dis ça pour ceux qui râlent, mais qui disent aimer et protéger leurs progeniture!)Je shouaiterais savoir quand et comme t il faut faire pour en bénéficier.  J'ai un lecteur réseau yamaha MusicCast NP-S303 qui est théoriquement compatible. Est ce que j'ai qqe chose de spécifique à faire?Merci cordialement. 

Bonsoir,Je ne comprends pas pourquoi mon offre est passée à 10,99 € au lieu de 9,99 €.Pouvez-vous m'éclairer ?Cordialement.Mme Péan 

Bonjour,je suis Freelance en Espagne. J’utilise Deezer pour me concentrer lorsque je travaille, donc je passe mon abonnement en dépense professionnelle.Le problème c’est que ma conseillère fiscale, qui gère mes déclarations de TVA, me dit que je dois obtenir une facture dans TVA car je suis moi-même une entreprise.Comment obtenir une facture sans TVA ? Ou bien obtenir une facture depuis le siège social espagnol de Deezer ?MerciCdt,

Bonjour je viens de voir que sur mes facture je n’avais pas changer mon adresse postal comment je peut la changer ?

Bonjour,Je basculé de Qobuz à un abonnement Deezer Famille via Orange car dans l'abonnement Premium il est spécifié que l'abonnement est Haute fidélité sur le site Deezer. Sur Orange, les mêmes noms (Premium et Famille) sont Haute qualité. Pourquoi 2 fois le même nom, mais avec un contenu différent en termes de qualité de diffusion. C'est pas super honnête comme commercialisation, nan ?La notice renvoie uniquement vers les contrats Deezer classiques.Je souhaiterais accéder au son Hi-Fi, sinon ma bascule de Qobuz à Deezer n'a que peu d'intérêt … et ce sera un retour rapide 🎧🎶https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_cs_3494.pdfVous en remerciant par avanceCordialement

BonjourIl y a quelques jours il y a eu un souci technique avec notre compte. Nous avons dû souscrire un nouvel abonnement mais celui ci est 3€ plus cher que celui que nous avions. Nous avons reçu un mail d excuse comme quoi il y avait eu un incident technique et que Deezer s excusait pour la gêne. Comment et où demander le tarif que nous avions avant l incident car celui n est pas de notre faute?Merci Sylvie