Mes abonnements et paiements

J AI un gros problème de prélévement, peux t on les avoir au téléphone ???

Bonjourdepuis deux jours des inconnus s’invitent dans mes membres family deezerj’ai changé deux fois de mots de passe, j’ai changé l’adresse mail reliée à mon compte deezeret je dois encore plusieurs fois par jours supprimer des inconnus de mes membres ainsi que des appareils connectés  que faire ?

Bonjour, j’ai un code Deezer Famille que je viens d’activer sur mon compte avec succès. Toutefois je n’arrive pas à l’activer sur le compte de ma femme. merci par avance de votre aide

Bonjour, mon abonnement ai payer, mais impossible de me connecter via mon abonnement cet à dire : sa me propose de m’abonner, sa me dit directement que j’ai déjà un règlement accepté ( un abonnement en cour ) sur ce compte mais impossible de me connecter. 

Bonjour, En attendant d'avoir mon code d'abonnement (reçu depuis) Deezer j'ai souscris à l'offre gratuite.Mais je n'ai jamais réussi à rentrer ce code.Lorsque je résilie l'offre gratuite pour me réabonner avec mon  code, il ne m'est proposé un réabonnement qu'avec l'offre gratuite.Cette offre arrive à échéance aujourd'hui avec un prélèvement de vos services demain si je ne réussis pas la manip…Pouvez-vous m'aider. C'est urgent. Merci pour votre aide

Bonjour .Je dispose d’un abonnement Deezer famille dont la date de renouvèlement est le 11 mai.J’ai lu que toute les offre basculaient en qualité flac.Je n’arrive pas à accéder au paramétrage audio pour basculer en qualité FLAC, on ne me propose que du HQ en 320 kbps.Je voudrais savoir si l’accès au FLAC était possible avant la prochaine date de renouvèlement, le 11 mai 2022 et si oui, ça se ferait automatiquement.Merci

Bonjour, J’ai deja mon code de renouvellement avec une carte cadeau, comment dois je procéder pour saisir le nouveau code? dois je attendre la fin de l’abonnement pour prolonger ?merci de votre retour 

Bonjour j’ai été prélevé de février de 17,99 € au lieu des 14,99 € habituel. Pourquoi ?

J’ai été débité deux fois pour mon abonnement ce mois ci et Deezer me demande quand même de m’abonner !

Est-ce qu’un abonnement me permet de télécharger de la musique en qualité Wave ou MP4 ?  

Bonjour , j’ai payé mon abonnement Deezer le 01/03 qui est valide jusqu’a début Avril mais mon Deezer est en version gratuite je n’ai accès à rien et aucun avantage du deezer prenium je n’ai plus accès à mes coups de coeur je peux seulement écouter des extraits . J’ai fait tout ce qui était possible de faire j’me suis déconnecté reconnecter j’ai vérifié que mon paiement était bien passé j’ai vérifié que c’était le bon compte j’ai cherché a joindre Deezer en faisant des demandes sans succès. Donc je ne sais plus quoi faire ….

Hello, j’ai un abo Deezer premium a 9,99€ depuis plusieurs années et dernièrement j’ai changer de CB j’ai oublié de modifier ma CB dans applestore donc mon abonnement Deezer s’est résilié (logique) sauf que maintenant que je veux le réactiver mon ancien tarif de 9,99€ n’est plus disponible il y a que celui à 13,99€. Comment puis-je retrouver mon ancien tarif svp. Merci 

Bonjour, j'ai voulu souscrire un abonnement sur un compte Deezer déjà existant, malheureusement celui-ci s'est créé automatiquement via une autre adresse mail qui n'est pas connecté à mon ancien compte. J'ai résilié et j'ai voulu recommencer pour prendre l'abonnement sur le bon compte, mais l'offre avec les 3 mois offerts refuse de s'activer. Que suis-je faire ?Cordialement.Jennifer Amice 

 Je viens de demander au service client pourquoi l’abonnement avait augmenté et surtout pourquoi je n’avais pas été prévenu.Réponse: on vous a prévenu le 14 décembre.Je vérifie, et les bras m’en tombent. L'info principale - la 1ere hausse du prix de l’abonnement deezer depuis sa création - était cachée en fin d'un email commercial, pas même annoncée en objet. Le mail ressemblait à un mail de promo/info habituel que je n’avais pas lu.C’est désastreux de traiter ses abonnés comme ça. Pas la hausse de prix, qui peut se justifier, mais la dissimulation, et l’absence d’information transparente et honnête. Il y a rupture de confiance. Ce n’était pas bien compliqué de faire un email clair à ses clients CONCERNANT LEUR ABONNEMENT pour leur expliquer pourquoi on augmentait les prix. Pour un euro, je n’aurais pas rechigné. Je ne sais pas qui sont les responsables de cette façon de faire, mais leur niveau d’incompétence et de mépris est assez surprenant. Ils ont vra

suite a mon reabonnement a l’offre famille,  mon compte deezer est considéré comme localisé en angleterre UK au lieu de la France.via le zendesk en anglais impossible de leur faire comprendre que non, je suis en France, mes enfants aussi et que oui je demande a ce qu’ils changent la localisation pour pouvoir definir les comptes de mes enfant comme membre.le support refuse tout simplement de changer la localisation de mon compte (zepab  pabrugnaut@hotmail.com):Thanks for reaching out to us!I am sorry, we can not change the location from UK to France, but you could do this workaround, create a new profiles for your family members from the main profile and then we can copy all their music library from their account to the family profiles.   mais le workaround ne me permet par d’utiliser leur compte indepandant respectifs.changer la localisation du compte admin ce n’est que de la ges

Bonjour quand je clique sur « passer a l'abonnement premium avec  3 mois gratuits » ça me répond « on prend tout en charge » et cet écran là dure jusqu’à épuisement’ de la batterie ou lassitude de ma martj’ai essayé à plusieurs reprises avec  et sans wifi sans qu’en ca change rien

Mon comité  d'entreprise me propose un abonnement à  Deezer Family à  prix intéressant. Or j'ai  déjà  un abonné  Deezer Family au prix classique. Est ce que si  je résilie  mon abonnement  actuel pour prendre l'abonnement  avec mon CE , je pourrai récupérer  mes playlists  ?Merci pour la réponse 

Bonjour,Pourquoi  prix de mon abonnement à augmenter le mois dernier sans que j’en sois avertie?  Et quelles sont les raisons de cette augmentation?  

Bonjour,Je ne comprends pas pourquoi mon abonnement family à été arrêté ??Cordialement, Mr Florenceau 

Bonjour, on a un compte famille mais on se sépare et on est 3 à vouloir refonder un compte famille, le 4ème gardant le compte actuel. Comment faire? Nous ne voulons pas perdre nos listes et nos albums! Merci 

Bonjour, j'ai souscrit à deezer étudiant en mai 2021, et mon abonnement est passé en mars 2022 à deezer premium sans prévenir... j'ai été prélevé de 10€99 au lieu de 4€99... et impossible de reprendre un abonnement étudiant.

Bonsoir,  je me suis trompée en sélectionnant mon abonnement. jai un abonnement annuel alors que je souhaiterai en avoir un mensuel. comment puis-je changer ceci sans avoir à payer l’abonnement annuel ce mois-ci ? en attente de votre réponse. 

Depuis le 25/02 mon abonnement Orange ne fonctionne plus.J’ai appelé Orange, aucun changement dans mon contrat, l’offre Deezer est toujours integré.Impossible d’activer (réactiver?) l’offre , mon numero de portable n’est pas reconnu

Bonjour mon abonnement a augmenté.pourquoi ?

Mon abonnement s’est arrêté et je souhaite le renouveler mais l’abonnement étudiant n’apparaît pas dans le choix des abonnements. comment faire ??