Problème vérification abonnement

Bonjour,

j'utilise deezer depuis longtemps mais là depuis deux, trois jours l'application coupe et me renvoi sur la page de mes identifiants u bout de quelques chansons. C'est très pénible... j'ai vidé le cache supprimé l'application réinstallé nettoyé le portable... j'ai mm créer un autre compte pour voir mais rien ni fait…

Merci pour votre retour.

Cordialement Stève 

bonjour j'ouvre l'application deezer et apres seulement quelques minutes elle se déconnecte puis me demande de me connecter a nouveau. Beaucoup de personnes se plaignent de ce bug j'aimerais savoir que faut il faire pour que ça remarche 

Idem, j’ai testé avec 2 réseaux wifi différents, ça ne fonctionne pas ...

Après une déconnection puis reconnection, ça remarche 

Au contraire, il s’agit bien de la version tout ce qu’il y a de plus officielle et mise à jour. Je ne savais même pas qu’on pouvait avoir une version non-officielle. Pour moi le problème s’est réglé après m’être déconnecté puis reconnecté .

J'aimé bien Deezer mais la depuis 21H00 j'arrive plus à passé écran de début avec le logo Deezer sur m'ont Oppo alors est ce que vous pourrez résoudre le problème

Le soucis n'est pas de la c'est que c'est avant que je soit sur Deezer il reste toujours sur Deezer sans être à l'accueil et du coup je peux pas me déconnecté et me reconecté comme tu me conseilles 

Je confirme également utiliser la version officielle Android, à jour - je trouve ça un peu culotté de tout de suite penser que c'est la faute des utilisateurs, surtout lorsque ceux-ci payent un abonnement. 😶

C'est pourtant bien votre application qui plante. 🤷🏻‍♀️

Bref en tout cas merci aux utilisateurs/rices qui ont donné l'astuce déconnexion/reconnexion, puis redémarrage de l'application, qui a fonctionné chez moi également !

Bonjour, j'ai le même problème.. 

"La vérification de l'abonnement à échoué à cause d'une erreur réseau" 

Je découvre que je ne suis pas le seul dans ce cas et qu'on est beaucoup, s'il vous plaît veuillez régler ce problème au plus vite. Et ne venez pas me demander de dl la version officielle car ce n'est pas le problème ici. Si ce problème arrive à beaucoup d'utilisateurs vous vous doutez bien que c'est un probleme de votre application et non de vos utilisateurs. 

En restant dans l'attente d'écouter mes playlist, bien cordialement . 

Bonjour, même problème que tout le monde au dessus sur application totalement officielle. Une solution autre que désabonnement ? 

Bonjour tout le monde, pour tout ceux qui n’arrivent toujours pas à se connecter, il est très probable que vous ayez actuellement une version non-officielle et donc non supportée par Deezer, qui ne correspondent pas à l’offre officielle de Deezer malgré sa ressemblance. Je vous conseille donc de supprimer l’app que vous avez et de suivre les liens donnés plus hauts pour s’assurer de l’origine de l’app. 

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

Le message d’erreur n’est pas du tout explicite, en tout cas j’ai pu solutionner le problème en supprimant le cache de l’application

Vous devriez rediriger les gens vers les procédures du site qui indiquent comment faire (plutôt que de sous entendre qu’on a tous des versions non officielles, ce qui n’est surement pas le cas de la majorité ici..)