Mes abonnements et paiements

Bonjour, je vous contacte aujourd’hui car je viens de voir que l’application a résilier mon abonnement étudiant et m’a donc prélevé plus de 10€ alors qu’à l’origine, et ce depuis plus d’un an, je ne payais que 4,99€. Est-ce normal ou est-ce un bug de la plateforme ? 

Bonjour Chloé, j’ai besoin d’aide si ça ne vous dérange pas, je viens de m’inscrire pour avoir Deezer Family et ça m’a prélevé normalement vu que j’ai reçu une notification et des mails de confirmation mais quand je vais sur mon Deezer, ça me met toujours le Deezer gratuit et quand j’essaye de refaire la manœuvre ça me dit que je suis déjà abonné, je vous met les captures d’écrans ci dessous, si besoin. Merci de votre réponse en vous souhaitant une très bonne journée. 

Bonjour cela fait une semaine que j’essaye de résilier mon abonnement family mais le bouton ne marche pas. Le prochain prélèvement est prévu aujourd’hui, mais je ne veux pas être prélevée et je ne peux rien y faire. Je suis allée dans gérer mon abonnement > résilier mon abonnement mais rien n’y fait! 

Anciennement abonné premium via une carte sim orange, je suis passé chez SFR le 30/03. Mon compte Deezer est passé en gratuit le même jour. Je souhaite souscrire en premium avec facturation sur facture mobile. 1. Le réseau SFR ne figure pas dans la liste des opérateurs. 2. Par virement, le logiciel indique que " le paiement ne peut aboutir..."Comment m'abonner. 

Bonjour,je suis abonnée à Deezer famille depuis l’automne dernier, j’ai lié un autre compte au mien, et depuis 1 semaine je ne cesse de recevoir des messages comme ceci : Alors que je suis déjà abonnée à Deezer famille et j’ai déjà lié un compte. pourriez-vous m’aider svp ? cordialement Adelaide Thomas

Depuis quelques jours, deezer a basculė sur 1 compte gratuit alors que je bénéficie d'un abonnement famille. J'avais vu qu'il s'agissait d'un problème technique et que vous aviez solutionné ce problème, sauf que rien ne change à mon niveau !! L'abonnement étant bel et bien payé, je souhaiterais quand même bénéficier du service pour lequel je paie 1 abonnement. C'est la moindre des choses. Merci. 

Bonjour depuis le mois de janvier je paye un abonnement Deezer alors que j'ai plus accès à ce compte ( MDP et adresse mail )car mon téléphone est cassé donc savez si vous savez comment régler ça merci. 

Bonjour,Mon épouse et moi utilisons beaucoup Deezer,  un forfait prenium c'est pas assez et famille beaucoup c'est trop. Nous n'avons personne avec qui partager les 4 profils de trop. Sommes-nous seul dans ce cas? Un forfait intermédiaire existerait il?

Bonjour je viens de racheter un abonnement Family avec mon C.E. J’ai eu un code que je ai rentré. Cependant c’est un abonnement premium que j’ai. Mon CE m’a dit de vous contacter. Pouvez-vous m’aider ?

Comment passer de Deezer premium à Deezer famille sans perdre mes musiques ?

Bonjour.Nous sommes une famille recomposée et nos deux petits derniers ont dorénavant besoin d’un compte personnel. Peut-on élargir notre abonnement familypour rajouter deux comtes ? Si oui à quel prix ? Merci vivement d’avance.

Bonjour J'ai un abonnement family et depuis une semaine,  lorsque j'écoute un morceau ou un podcast ça se coupe et une pub arrive en me disant qu'un autre appareil utilise mon compte et qu'à la vue de mon abonnement ce n'est pas possible or, j'ai bien un.compte famille ! C'est insupportable toutes les deux minutes ça se coupe...que faire ? J'ai tenté de me connecter et reconnecter...

Bonjour,Je suis déjà possesseur d’un compte deezer premium (qui à augmenté)j’aimerai profité de l’offre présente actuellement sur veepee12 mois d'abonnement à Deezer Famille (jusqu'à 6 profils) pour 89,94€ au lieu de 179,88€Il est bien sure écrit qu’il s’agit d’une offre pour les nouveaux abonnées mais je pense que la fidélisation est aussi importante que de capter de nouveaux clients (en tout cas je l’espère)Pouvez-vous m’indiquer comment profiter de l’offre quand on est déjà client Cordialement. 

Et la PUB sur Deezer, on en parle !!

Bonjour ,Je suis utilisatrice du service Deezer Premium depuis plus d’un an et j’en suis très satisfaite. J’ai souscrit mon abonnement via apple . Cependant, je souhaite résilier mon abonnement mais cela paraît impossible. Je ne peux ni depuis l’application, ni depuis mon compte apple . Lorsque que je vais dans réglages> abonnement, ce dernier m’affiche « vous ne disposez d’aucun abonnement . » De plus, l’ordre de deezer ne figure pas sur mon extrait de compte. Je suis pourtant bien débitée chaque mois et je reçois la facture d’apple chaque mois. Je ne peux pas non plus faire opposition car cela ne figure pas sur mes comptes.

Bonjour,J'aimerais savoir pour quelles raisons le forfait premium a t-il augmenté de un euro ? De 9€99 je suis passé à 10€99…Sans explication…Je trouve cela déjà suffisamment chére pour accepter une augmentation de plus…Merci par avance de m'apporter une réponse.

Bonjour, Abonné Deezer Premium depuis très longtemps, je m’aperçois aujourd’hui que je suis repassé en compte gratuit sans raison. Le prélèvement a pourtant bien eu lieu il y a 3 jours sur mon compte. comment expliquer cela?merci d’avance 

Bonjour,Depuis ce matin mon compte Deezer à soudainement été changé de Deezer premium étudiant en la version gratuite de Deezer. Ceci malgré le fait que je sois débité mensuellement.Bonne journée.

Bonjour, J’étais abonné à Deezer Family [supprimé pour protéger les données personnelles] et depuis ce jour je n’ai plus accès à cette offre je suis repassée en Deezer Gratuit ( j’ai encore été prélevé le 26/03/2022) Pourquoi mon abonnement a été résilié ?Cordialement. R.Escoffier  

J’ai perdu mon abonnement pour je ne sais quelle raison. J’avais un abonnement famille depuis longtemps et je n’ai d’un coup plus aucun accès ! Il est écrit qu’aucun abonnement n’est rattaché à mon compte… Dois je recommencer à zéro ?

Incompréhensible…j'avais Deezer famille pour 4 mois et là d'un coup il n'y a plus rien alors que ça ne fait qu'à peine un mois que je l'utiliseque faire ??  

Bonjour, mon abonnement est passé à 17€99 visiblement car mon profil administrateur serait géré par iTunes hors mon appareil est un Samsung galaxy note 20 donc bel et bien Android ! 

Bonjour. Une semaine que nous avons le problème de connection. Je vous invite à me rappeler dans les plus brefs délais sans quoi je serais obligé de rompre tous nos abonnements deezer. Veuillez m'appeler sur ce numéro **********.Cordialement  

Le paiement mensuel s’applique-t-il au mois qui vient de passer ou au mois qui vient ?

bonjour  mon appli Deezer  se comporte comme si je n’étais plus abonne elle indique Deezer Gratuit ( avec pub donc ) alors que  j’ai un compte