"Oups ! Le code saisi n'existe pas."

Bonjour

Après avoir été dans un magasin Fnac près de chez moi, en France, on m'a offert une carte cadeau Deezer, en plus de mes achats (c'est la caissière qui m'a dit que c'était offert). 

Problème : en rentrant chez moi le soir, j'essaye le code, et il ne marche pas ! On me marque "Oups ! Le code saisi n'existe pas." Je dois avouer que je suis asser dégoûtée, j'étais super contente lorsque j'ai eu le code, et voilà le résultat…

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?? J'ai vraiment tout essayé...