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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,673 Sujet
  • 6,996 Commentaires
2673 Sujets
J
Tiny Dancer
Jerem60710Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Personne ne peut rejoindre mon deezer Famille

Bonjour,A l’exception d’une personne, toutes les personnes ayant reçu mon lien pour rejoindre ma “famille” n’y arrivent pas. Après clique sur le lien: message “C’est bien ton compte ? “PierPolJack...” → “Oui, c’est mon compte” → Erreur!Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.Ca fait deux semaines maintenant, ca fait long le plus tard!

497
S
Tiny Dancer
il y a 23 heures
V
Tiny Dancer
vitaly16sTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
il ya 20 ans ..

Bonsoir , voilà il y’a environ une 20 aines années j’ai créer un compte Deezer , à l’époque c’était le grale !! Aujourd’hui ils sont toujours présent , mais ! Voilà j’ai réussi à retrouvé mon adresse mail de l’époque et après avoir bien galérais à me connecter, je réussi mais je n’ai plus aucune playlist enregistrées… l échec , la déception… pensez vous qu’il y’a un moyen de récupération de nos vielles playlists ou c’est totalement mort, effacer, enterré ? . Merci à vous pour vos réponses. John 

292
Caliban
Super User
il y a 1 jour
S
Runaway Baby
Sandrine et OlivierRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
réabonnement qui tourne en rond

Bonjour, Mon abonnement prémium vient d'être terminé sans renouvellement. Après reflexion,  je souhaite me réabonner mais seules les offres avec 2 mois d'essais apparaissent et je n'y ai plus droit. Donc dès que je veux reprendre un abonnement prémium à l'année, je n'ai pas le choix de sélectionner avec 2 mois offerts et lors du paiement, il y a un echec car je ne suis pas plus nouvel abonné. Comment puis je faire ? Où puis je trouver le réabonnement sans offres ? je pense que si ça ne fonctionne pas, je vais perdre patience et aller sur spotify !Merci. 

203
S
Runaway Baby
il y a 1 jour
L
Tiny Dancer
louanemathieu065Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

J’ai voulut tester un abonnement gratuit, sauf que quand je vais sur mon compte il est pas prenium 

121
Madmix
Super User
il y a 1 jour
S
Tiny Dancer
samantha akkTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement inactif alors que paiement sur mobile ios

Bonjour j’ai payé et l’abonnement via Apple ID et il n’est toujours pas actif sur mon compte Deezer. Ça me met que je suis en abonnement gratuit ce n’est pas normal ça fait plusieurs fois que ça arrive.

111
floflow
Super User
il y a 1 jour
N
Tiny Dancer
NelwynsTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Abonnement

Bonjour,Je n'ai toujours pas de retour concernant ma demande, je crois que je paie 2 abonnements, un déjà débité et 1 tous les mois.Peux-t'on me dire également su on peux me rembourser?Je suis dans le délai des 14jours et il ne se passe rien, on ne me répond plus…J'ai besoin d'avoir un humain au bout du fil car un robot ne répond pas à mes demandes.Je vous remercie et vous souhaite une belle journée.  Cordialement Mme VIGNAIS 

50
N
Tiny Dancer
il y a 2 jours
S
Tiny Dancer
snphtTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Code deezer famille déjà utilisé

Bonjour, J’ai rentré un code deezer famille de 12 mois hier, mais je suis toujours noté en deezer premium et mon abonnement se termine demain…Maintenant quand je rentre le code, cela m’indique que ce dernier est déjà utilisé. J’ai tenté de prendre contact avec le service client par le formulaire de contact, par Facebook et par chat, mais personne ne me répond depuis hier. J’ai supprimé mon prélèvement automatique pour ne pas être prélevé en double demain.Pouvez vous m’aider svp, car impossible d’avoir de l’aide avec le service client.

211
Madmix
Super User
il y a 3 jours
G
Tiny Dancer
GuiPTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement d’abonnement

Bonjour Je suis actuellement abonné à Deezer premium, paiement sur l’année, et je souhaiterais passer à Deezer famille. Si j'ai bien compris je dois résilier mon abonnement pour changer mais est ce que je vais récupérer la différence du paiement du premier abonnement pour le basculer sur l’abonnement famille. Sachant que ça fait que deux mois que j'ai pris l’abonnement premium.Merci 

131
Madmix
Super User
il y a 3 jours
T
Tiny Dancer
Tom dewindtTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Comment resilier un abonnement a l’annee ?

Bonjour, j’ai souscris à un abonnement accrocheur me disant que j’allais bénéficier de -25% en ne payant qu’environ 10€ par mois en m’engageant sur 1an. Sauf que je me retrouve à être débité de 124 euro sans pouvoir résilier car la résiliation prendra effet qu’après les 1an d’abonnement… je ne sais pas quoi faire… quelque peut il m’aider ?

792
A
Tiny Dancer
il y a 3 jours
L
Tiny Dancer
Lilou_170382Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement DeezerFR fraude?

Bonjour, J’ai résilié mon abonnement Deezer pour la simple et bonne  raison que je viens de m’apercevoir que j’étais prélevé 2 fois sur mes relevés bancaires:CB apple.com/Bill à 14,99 et CB DeezeFR AzXSou 10,99Or malgré cette résiliation je continue à être prélever des 10€99????j’ai vérifié mes 2 comptes deezer tout est résilié! Que dois je faire pour arrêter ce prélèvement définitivement?merci.Liloupxi  

1935
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 4 jours
N
Tiny Dancer
nowaspirateurTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Quitter le compte famille quand l’admin n’a plus accès a son compte

Bonjour, je souhaite quitter l’offre familiale et passer à un compte indépendant mais il m’est impossible de quitter le compte familliale. De plus l’admin du compte ne peux pas me supprimer de la famille car il n’a plus accès à son compte. Comment faire pour quitter la famille sans l’admin ?je vous remercie d’avance 

354
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 4 jours
S
Tiny Dancer
SaraVMTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Passage deezer famille a famille annuel sans perdre les faviris et playlists

Je souhaite passer de l’offre famille à famille annuel qui est plus avantageuse. J’ai lu qu’il fallait pour cela annuler l’abonnement famille avant d’en souscrire un nouveau famille annuel. Mais en faisant cela n’allons nous pas perdre chacun nos favoris et playlists ?

111
Madmix
Super User
il y a 5 jours
R
Tiny Dancer
Roro08Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
je n’arrive pas à rejoindre une famille

Bonjour, depuis hier j’essaie de joindre une nouvelle famille mais en vain. Je demande un nouveau lien à chaque fois, mais dès que je veux rejoindre la nouvelle famille je termine sur une page avec un message d’erreur « une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard ».Quelqu’un pourrait-il m’aider?

133
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 5 jours
R
Tiny Dancer
raptériooTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
compte étudiant

Bonjour je suis étudiant en MFR (maison familiale rural ) en BTS GPN (gestion protection de la nature) et je voulais savoir si j'ai le droit a Deezer étudiant ou si c'est ma formation ou établissement qui n'est pas reconnu par unidays

211
Madmix
Super User
il y a 6 jours
L
Tiny Dancer
Leroux NicoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème paiement

Bonjour ça fait deux mois de site que je paye l’abonnement en double !!je souhaite qu’on me rembourse c’est deux mois qui on était prélevé en tropmerci d’avance 

151
Nanouk C.
Super User
il y a 6 jours
C
Tiny Dancer
Clara.PtlTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Probleme sur mon abonnement famille je n’ai plus accès a mes membres

Bonjour, en voulant accédé à mon compte Deezer sur mon profil je n’ai plus la partie membre alors que j’ai l’abonnement Deezer Family serait-il possible de régler le soucis sur mon compte s’il vous plaît Les 2 personnes connectées sur mon compte Deezer non plus l’abonnement et son donc repasser sur Deezer gratuit Merci d’avance pour votre retour

111
Madmix
Super User
il y a 6 jours
H
Tiny Dancer
Hall_BullyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Je n’arrive pas a rejoindre une famille

Bonjour, depuis hier j’essaie de joindre une nouvelle famille mais en vain. Je demande un nouveau lien à chaque fois, mais dès que je veux rejoindre la nouvelle famille je termine sur une page avec un message d’erreur « une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard ».Quelqu’un pourrait-il m’aider? 

17111
D
Tiny Dancer
il y a 6 jours
N
Tiny Dancer
nisoleroseTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour j’ai accidentellement activer un abonnement avec une carte bancaire enregistrer sur mon téléphone, j’ai résilié de suite l’abonnement mais j’ai été débité de 14,99€ . Pourrais-je être rembourser ? étant donner que je ne profite pas de l’abonnement ducoup 

261
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 7 jours
C
Tiny Dancer
Cloclo 78Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
2 prelevemnts

Bonjour j ai eu jn premier prélèvement de 14.99 début décembre et hier j ai eu un autre prélèvement de 16,99 car mon deezer a eu un souci de connexion et j ai du annuler l abonnement pour l instant merci

201
Madmix
Super User
il y a 8 jours
R
Tiny Dancer
RifaiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour , je ne comprend pas pourquoi j’ai payé plus chère ce mois ci alors que de base je suis à un abonnement étudiant de 5,99 euros ?  merci de me donner des explications et de me faire un reboursement merci 

211
Madmix
Super User
il y a 8 jours
T
Tiny Dancer
titadiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme abonnment premium

Bonjour, j’ai pris un abonnement premium mais dès que je vais sur l’appli et que je veux écouter une musique ça me propose de passer en premium sinon j’ai les publicités du coup je vais pour passer en premium mais ça mets que j’ai déjà … et ça en boucle possible de régler le problème ?

313
F
Tiny Dancer
il y a 9 jours
S
Runaway Baby
sml64Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Activaton Compte Family

Bonjour à tous,j’ai activé mon compte Familiy, et envoyé le lien d’activation à mon épouse pour qu’elle puisse rejoindre la Famille avec son compte perso.Mais impossible d’activer son compte, on bute sur “Erreur Technique”.J’ai essayé de passer par le Chat, mais là aussi j’enchaine les messages d’erreurs, et impossible d’avoir un ‘Ticket”.Suis-je le seul dans ce cas ?Merci d’avance,Sébastien.

3910
S
Runaway Baby
il y a 10 jours
J
Tiny Dancer
JojoxavTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
compte duo probleme

Bonjour.  j ai un problème avec ma connexion au compte Deezer duo mon abonnement duo a bien été prélevé en début de mois comme à chaque fois, mais Deezer m’annonce être connecté à Deezer gratuit depuis 3 jours.  meme si je veux me réabonner, ça m’annonce que je suis déjà abonné.  merci par avance de vos reposes. 

231
Madmix
Super User
il y a 10 jours
S
Tiny Dancer
Soso1805Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
facture abonnement

Bonjour,J'aurais besoin des factures des 3 derniers mois et un justificatif attestant de mon abonnement chez vous pour des démarches administratives.Merci par avance.Bien cordialement.

673
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 10 jours
D
Runaway Baby
Dilek KaraRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement.

bonjour j'ai une carte 4 mois venant de la fnac.pour l'inscription tout ce passe bien jusqu'au moment ou je dois choisir un mode de paiement.tout les moyen de paiement me donne le message d'erreur suivant (par PayPal, par CB, paiement mobile, prélèvement) et ceci sans pouvoir rentrer les informations de paiement :"Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement." Merci de m'aider svp. cordialement,

71416
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 11 jours
Conditions Générales