Mes abonnements et paiements

Bonjour . Je viens de me rendre compte que mon abonnement a été payé 2 fois en mai. Comment ça se fait. Pourrais je être remboursée d un des prélèvements.  Merci

Bonjour,Je suis actuellement abonné à Deezer Premium et j'ai été prélevé hier soir de 11,99 € pour le mois en cours.Dans le même temps, j'ai souscrit à l'offre partenaire Deezer Premium proposée par RED by SFR (4 mois à 1 €, puis 11,99 €/mois), qui prendra effet sur ma facture RED.Je souhaite donc :1. Conserver mon compte Deezer actuel (mes playlists, favoris et historique) afin de pouvoir le lier à l'offre RED by SFR.2. Dans la mesure du possible, obtenir un remboursement (au prorata ou total) du paiement de 11,99 € effectué hier, étant donné que je bascule immédiatement sur l'offre partenaire. Pouvez-vous étudier ma demande de remboursement ? Merci par avance pour votre retour. Cordialement,

J'ai résilié l'abonnement Deezer 1 jours après et je voudrais être remboursé car j'ai vue que on pouvez être remboursé 48h après le payement donc je voudrais être remboursé merci.

le catalogue deezer diminue quelle surprise de constater que des morceaux entiers de playlist deviennent grisés sans raison a part la perte de licences par deezer … pourtant le prix est dans le tres haut du panier .exemple” the suggeries “ bim disparu “ bob seger” bim vaporisé” muse live” bim inexistant” neural groove machine “aller hop aux chiottes” culture wars” dans ton luc sans compter tous ceux qui ne fonctionnent plus genre “c est une erreur veillez essayer plus tard “ par contre si t aimes le rap de” boom boom takatatatata ak 47 crminel session fum man drugs vendors batiment c2 kas dent cave tournanthe “la tu va être servi mon copain les licences pleuvent ( ben ouais c est pas en creuse ou ou a ploumenec que l on écoute ces trucs) , et ca permet a deezer de communiquer sur les 14 millions de milliards de titres en catalogue ; franchement ca facilite le transit de payer une blinde pour avoir des titres qui disparaissent , d autant que tout le monde fait le son hifi main

Bonjour , jai un compte famille et meme si j'écoute des titres ( hors podcast ou radio) jai des pub tres régulièrement.  Pourquoi ? Merci d'avance 

Bonjour,  j'ai un compte via  l'offre famille avec Orange,  le compte de mon mari est le principal.  Mais mon compte ne fait que se déconnecter et me dis que je ne bénéficie plus du compte alors que tout est en ordre. Pouvez vous régler le problème merci? Mon mari vous a déjà contacté pour régler ce problème mais rien ne change. Nous payons mais ne pouvons pas profiter de l'appli sur les compte associés...

Bonjour J'ai actuellement un abonnement Duo annuel et souhaiterais passer à un Family annuelQuelle est la procédure à suivre ? Est il obligé de résilier? Les 2 comptes Duo ne perdent pas leur données ?  Merci 

Bonjour,j’ai payer mon abonnement du mois de mai aujourd’hui mais sur mon compte je n’ai pas l’abonnement impossible de l’avoir on me demande le payer alors que mon payement sur mon compte bancaire a déjà était effectuer.cordialement 

Je veux ajouter un profil sur mon Deezer family mais cela me marque " Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard " Sans cesse. Cela fait plusieurs jours que j'essaie en vain.  Pouvez-vous m'aider ? 

Bonjour, Je souhaite passer à l'abonnement Duo pour inclure mon conjoint mais il se trouve que le prélèvement du mois s'est fait aujourd'hui et pour changer d'abonnement je dois également payer.Je n'ai pas envie d'être prélevée 2 fois, savez vous comment procéder au changement en profitant de l'offre actuelle Duo et sans être débitée 2 fois.MerciNadia G

Bonjour il y a deux mois j’ai validé une offre Deezer à deux mois gratuits puis 11,99€ par mois via mon compte Vinted Cependant j’utilise déjà Deezer gratuitement avec pubs et je souhaiterai résilier cet abonnement mais je ne sais pas comment faire car il n’apparaît absolument pas dans mon compte. Que faire ? Si quelqu’un peut m’aider … merci par avance  

Bonjour,Je souhaitais profiter de l’offre étudiante à 1€/mois pendant 6 mois car je devrais être éligible. J’ai donc vérifié mon compte Unidays sans problème mais quand il me redirigeait vers l’offre sur mon appli Deezer j'avais directement ce message : "Malheureusement, tu n'es pas éligible à Deezer Étudiant. Pour profiter de la musique en illimité, abonne-toi à Deezer Premium." J'aimerais savoir pourquoi Deezer estime que je ne suis pas éligible à cette offre, et si il est possible de régler ce problème. 

Bonjour l'équipe Deezer, Hier lors d'un achat à la FNAC j'ai reçu une carte cadeau Deezer de 3 mois d'abonnement premium duo ou famille à 0€, hors cependant j'ai essayé de l'activer de mais ça m'a mis que il fallait payer du coup j'ai essayé de l'insérer sur l'application puis ça m'a dit que le code ne marche pas. Veuillez réparer ce problème rapidement s'il vous plaît. Cordialement Hadouch Ibrahim 

Bonjour Je souhaiterai passer à l'offre duo, mais je bénéficie encore de deux mois gratuits. Dois-je attendre la fin de cette offre pour faire bénéficier ma chérie de Deezer ?

Bonjour,J ai louper la deadline de mon abonnement deezer etudiant, comment puis-je récupérer cet avantage ?Merci par avance

Bonjour, qquelqu un utilise mon compte deezer alors que je ne suis pas d accord.Est il possible de déconnecter tous mes appareils de mon compte famille ? Je l ai fait et changé le mot de passe mais apparement les sessions des autres ne se sont pas déconnectées...Je redonnerai a ceux qui doivent l avoir le nouveau mot de passe.Merci

Bonjour, Après la souscription à un essai gratuit de 2 mois à l'abonnement premium de Deezer je me vois aujourd'hui débité de la somme de 11,99€ sans avoir été prévenu préalablement par mail comme l'étais indiqué au moment de l'inscription. Je demande la possibilité d'une résiliation de mon abonnement ainsi que de la somme de 11,99€ prélevée.Merci  

Bonsoir, je me permets de vous contacter car j’ai fait de mon mieux pour résilier l’abonnement et bloquer les paiements. Malheureusement j’ai quand même été prélevé. Est-il possible d’être remboursé ? Merci bonne soirée

Bonjour,Actuellement rattaché à un compte famille, je souhaite quitter ce dernier et avoir une facturation independante.Je ne trouve pas d'informations sur comment effectuer cela.Merci par avance pour vos indications,Damien

Bonjour, J’ai un abonnement duo mais depuis qje min fils a changé de téléphone il n’a plusbacces a son compte. Comlent supprimé l'ancien appareil ? Et retrouver son compte ?

J’ai mon compte deezer étudiant depuis quasiment un an sauf que j’ai reçu un mail indicatif que je dois donner à nouveau un justificatif etudiant, j’ai essayé de la faire via unidays sauf que je ne sais pas quoi faire, j’ai mis mon numero etudiant . Quelqu’un sait quoi faire ?

BonjourJ’ai un abonnement depuis pas mal de temps à 11,99 euros. hier, quand j’ai ouvert Deezer, on le demande de prendre un nouvel abonnement premium. Est ce normal alors que je suis mensualisé depuis toujours ?Merci pour votre réponse 

Bonjour, Je voudrais demander un remboursement, après mon mois gratuit j’ai découvert que j’ai était encaissé quelque heure avant de vouloir résilier mon abonnement et voulant éviter les dépenses je voudrais être remboursée Merci

Est ce que c'est possible de changer d'abonnement 

Bonjour, J'ai reçu un mail pour assister au concert de Jyeuhair ce soir et y ai répondu dans la foulée, mais depuis je n'ai pas eu de réponse alors que le concert est ce soir. Est ce que c'est trop tard ? Merci !