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iOS

Dépannage et conseils pour les appareils iOS

  • 652 Sujet
  • 3,539 Commentaires
652 Sujets
S
Tiny Dancer
SimonlezeloteTiny Dancer
demandé à iOS
Accès aux podcats téléchargés impossible hors ligne

BonsoirIl m’est impossible d’aller dans la rubrique de mes podcasts téléchargés lorsque je suis hors ligne / en mode avion… ce qui est assez paradoxalDes gens font-ils face au meme soucis ?

51
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
D
Runaway Baby
Di FenhoRunaway Baby
demandé à iOS
Impossible de télécharger playlist Apple Watch

Bonjour à tou(tes)(s) et bonne année 2023 ! Je possède une apple Watch 7, Watch OS mis à jour, synchronisée à un iPhone 12 mis à jour. Je n’arrive pas à télécharger la plupart de mes playlist sur mon apple watch pour les écouter en mode hors connexion. Il est vrai que mes playlists sont assez volumineuses : 500 à 700 titres en moyenne. Serait-ce le problème ? Il me reste beaucoup d’espace dans ma montre 22 Go. Je devrais donc pouvoir en télécharger au grand minimum deux ou trois. Je n’ai réussi qu’à télécharger certaines playlist (les moins volumineuse = Centaine de titres) Je me demande si ce n’est pas un bug de l’application. Je lance le téléchargement mais à chaque fois ça plante. Merci à ceux qui tenteront d’apporter une solution  !

6535
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
B
Tiny Dancer
Benjamin PélégrinTiny Dancer
demandé à iOS
crash appli

Bonjour Deezer 10.0.1.3 ne cesse de cracher encore sous iOS 17.1.2.ça devient une marque de fabrique? Je n’ai jamais vu une appli se crasher autant…

10510
G
Tiny Dancer
il y a 10 mois
L
Runaway Baby
LaurentG8Runaway Baby
demandé à iOS
Coupure régulière iPhone en veille et enceinte Devialet

Bonjour,Mon sujet fera peut-être doublon..J’ai des coupures régulières quand j’écoute un album via mon iPhone 8 couplé en Airplay à mon enceinte Devialet, dès que l’Iphone se met en veille la musique s’arrête.Je me suis rapproché de DeezerHelp sur Twitter, selon les conseils donnés, désinstaller l’application puis la réinstaller serait la solution, bin non le problème perdure et en plus j’ai perdu toute ma musique téléchargée :/J’ai relancé le fil de la discussion avec DeezerHelp mais j’attends toujours une réponse depuis 48H..pas sérieux.Pourrait-on avoir une solution à ce problème qui dure depuis plus de deux semaines ? Ça fait 7 ans que je suis abonné, ne me faite pas regretter cette fidélité.Cordialement.Laurent 

404826
M
Runaway Baby
il y a 10 mois
T
Tiny Dancer
TenkviiTiny Dancer
demandé à iOS
probleme deezer 4g

Bonjour, mon application Deezer dit que je suis déconnecté du réseau lorsque je suis en 4g mais fonctionne lorsque je suis en wifi, j’ai pourtant l’abonnement premium.

211
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
N
Tiny Dancer
nayelyTiny Dancer
demandé à iOS
problème deezer 4G

Bonjour depuis quelques temps deezer ne fonctionne pas lorsque je suis en 4g, alors que dès que je suis en wifi l’appli fonctionne, je ne comprends pas pourquoi. J’ai tenté de désinstaller/réinstaller, vider le cache, allumer/éteindre, rien n’y fait, j’ai même changé d’opérateur récemment et le problème en données mobiles persiste.

505
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
L
Tiny Dancer
Lo.Tiny Dancer
demandé à iOS
player iOs

Bonjour, Depuis quelque temps le player Deezer n’apparaît plus sur mon écran de verrouillage, ce depuis que j’ai résilié mon abonnement il me semble. Comment puis je faire pour le faire réapparaître ? Je ne trouve pas la solution dans les problèmes déjà résolu dans votre FAQ. merci d’avance pour votre réponse 

231
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
D
Tiny Dancer
Djlc.ForumTiny Dancer
demandé à iOS
Deezer sur Engine OS

Bonsoir pourra ont un jour voir Deezer sur Engine OS je trouve mon bonheur sur Deezer et cela m’ennuierais de vous quitter pour Tidal ou autres mais vous êtes présent sur certains logiciel de mixage et pas sur Engine OS qui prend une belle ampleur Merci si éventuellement j’ai une réponse  ;-)

321
Lea.Deezer
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il y a 10 mois
Aubin_dev
Runaway Baby
Aubin_devRunaway Baby
posté à iOS
Erreurs (envore)

Comme on peut le voir sur cette photo j’ai bcp de doublons dans mes favoris qui sont exactement les même musiques.  

80
Aubin_dev
Runaway Baby
il y a 10 mois
J
Tiny Dancer
Jessy GarnierTiny Dancer
demandé à iOS
impossible d’utiliser l’application en 4g

Bonjour,  ça fait une semaine que je ne peux plus utiliser l’application en 4g. je l’ai désinstallé , fais des mises à jours mais toujours rien. Pouvez-vous faire quelque chose? 

152
S
Tiny Dancer
il y a 10 mois
J
Tiny Dancer
jean-Paul JOLYTiny Dancer
posté à iOS
connexion avec wifi repeater j

Lorsque je change de pièce et que mon iPhone ou iPad passe de la box wifi au wifi repeater, Deezer se coupe systématiquement après 2 morceaux , et je ne peux le relancer que si je reviens dans la pièce de la box : quelqu’un a-t-il une explication ? Merci d’avance 

181
J
Tiny Dancer
il y a 10 mois
L
Tiny Dancer
luclass23Tiny Dancer
demandé à iOS
Album disparu

Bonjour, En cherchant l’album « In The Court of The Crimson King » je me suis aperçu qu’il avait disparu de ma plateforme. Je peux encore le trouver sur mes albums favoris mais impossible de l’ouvrir. Suis-je le seul à avoir ce problème ? Comment le régler ?

853
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
J
Tiny Dancer
Jean-Christophe.51Tiny Dancer
demandé à iOS
Compte Famille - Arret de la musique lorsqu’un deuxieme utilisateur écoute

Bonjour,Depuis cet après-midi, lorsqu’un deuxième utilisateur écoute de la musique (sur un profil différent du premier utilisateur), il interrompt la musique du premier utilisateur (et inversement).Je me retrouve donc avec l’équivalent d’un compte Deezer Premium, alors que j’ai un compte Deezer Famille !Est ce que quelqu’un peut m’aider ? Merci par avance.

394
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
R
Runaway Baby
ricominoRunaway Baby
posté à iOS
AirPods pro probleme lecture

Bonjour j’écoute avec AirPods Pro depuis un IPhone 12 mini (test réalisé sur d’autres iPhone…) quand je lance une musique sur deezer et que je double clic sur mes AirPods au lieu de changer de chanson cela coupe deezer et lance Apple musique ! J’ai contacté Apple mais aucun problème connu chez eux… cela fonctionnait très Bien jusqu’à environ mai-juin 2023 mais depuis j’ai tout le temps le même problème… Une idée Deezer ?

3357
G
Runaway Baby
il y a 10 mois
H
Tiny Dancer
HerolTiny Dancer
demandé à iOS
certificat d’acces au serveur n’est pas valide

Bonjour, impossible de me connecter aujourd’hui: message d’erreur indiquant que le certificat d’accès au serveur n’est pas valide. Connaissez vous un moyen de résoudre ce problème? Merci! 

521
Lea.Deezer
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il y a 10 mois
L
Tiny Dancer
Les MarqsimTiny Dancer
demandé à iOS
lecture, interrompu sans arrêt

Bonjour la communauté, bonne et heureuse année à toute l’équipe. J’ai un gros problème depuis quelques temps sur mon iPhone 11. Celui-ci refuse de De lire la musique sans interruption. J’ai un compte Deezer premium avec trois téléphones relié à celui-ci. Et jamais en même temps. Mais malgré cela. Sur mon téléphone à moi. Je suis sans arrêt coupé et la musique se met en pause. Mon téléphone est à jour de mise à jour. Et mon lecteur Deezer aussi. Malgré le fait que je me mette hors-ligne, cela ne change rien au problème. Alors que la musique est téléchargé, pourriez-vous m’aider s’il vous plaît merci à tous. C’est très urgent j’en peux plus la bise@tous 

432
L
Tiny Dancer
il y a 10 mois
L
Tiny Dancer
ludsand2Tiny Dancer
demandé à iOS
toujours la même chanson

Bonsoir, quand je lance deezer depuis 3 jours, j’ai la chanson « qu’est que t’es belle » qui se met automatiquement en route. j’ai beau vider le cache, vérifier que je n’ai pas mis de boucle sur la chanson, éteint mon iphone,… rien n’y fais. alors j t’aimais bien la chanson avant, mais là elle commence à m’insupporter 😂auriez-vous une solution ? merci, ludsand. 

171
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
E
Tiny Dancer
edomeniciTiny Dancer
demandé à iOS
Bouton "Coeur" album ne marche pas sur téléphone

Bonjour, je n’arrive plus à ajouter d’albums en favoris via mon téléphone. Sur PC pas de problème. J’ai 701 albums en favoris.J’ai supprimé et réinstallé l’appli, ça ne change rien. Cela fait déjà un moment que j’ai ce problème. Je suis en Deezer famille.Avez-vous une idée ?Merci

4126
Lea.Deezer
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il y a 10 mois
M
Tiny Dancer
mailys19Tiny Dancer
demandé à iOS
Fondu Sonore pour Application Mac ?

j'aimerais installer la fondue sonore pour mes playlist mais contraire à mon application iPhone je ne la trouve pas sur l'application MAC book.

228220
Lea.Deezer
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il y a 10 mois
B
Tiny Dancer
bibilafraiseTiny Dancer
demandé à iOS
"Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tar" Deezer bug et en attendant nous payons...

Deezer bug et en attendant nous payonsCe n’est pas vraiment acceptable...

633
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
M
Tiny Dancer
Mathdu25Tiny Dancer
demandé à iOS
automatisation du lancement des favoris

Bonjour à tous,J’ai un problème avec l’application qui fait que lorsque je l’ouvre, mes « coups de cœur » se lancent automatiquement en commençant par la première musique. J’aimerais arrêter cela afin de ne pas avoir besoin à chaque fois de quitter la musique, puis l’album, pour écouter autre chose…Le problème a lieu sur un IPhone XR.Dans l’attente de votre aide,Cordialement 

342
M
Tiny Dancer
il y a 11 mois
R
Tiny Dancer
Robi-TomTiny Dancer
demandé à iOS
Déconnexion EarPods iPhone

Bonjour,depuis bientôt un mois j’ai systématiquement des déconnexions de mes earPod quand j’écoute ma musique depuis deezer su mon tel (iPhone SE 2020 - iOS 17.1.2).cela n’arrive avec aucune autre application depuis mon tel.quand j’écoute ma musique depuis deezer sur mon Apple Watch, aucun problème. J’ai re appairés mes EarPods, tout rebooté, rien n’y fait…une idée ? merci. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
A
Tiny Dancer
alecTiny Dancer
demandé à iOS
Crash de l’application

Bonjour,  depuis quelques jours, l’application crash lorsque je verrouille mon téléphone ( IOS16) ou lorsque je me balade sur d’autres applications. Auparavant cela m’arrivait que avec le mode « économie d’énergie » de mon téléphone. Maintenant sans ce mode le bug s’applique. J’ai beau vider le cash, augmenter l’espace du cash, nettoyer mon téléphone ( qui est loins d’avoir un espace pleins ).  L’applis est à jour, l’os aussi.  Il m’arrivait la même chose il y a deux mois, mais le bug à été réglé suite a une MAJ de deezer. Merci :)

1929
O
Runaway Baby
il y a 11 mois
F
Tiny Dancer
fredzeTiny Dancer
posté à iOS
Bug nouvelle application deezer / double lecture

Parfois 2 musiques se jouent en même temps, se superposant.Celà arrive souvent quand je change de chansons via télécommande voiture, ou lorsqu’une autre appli tourne sur mon tel (type appli de jogging).Il arrive aussi que deezer démarre seul sans que j’appuie sur rien...

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F
Tiny Dancer
il y a 11 mois
N
Tiny Dancer
narvic57Tiny Dancer
demandé à iOS
Plus de bouton "Ma musique en aléatoire" sur l'appli (iOS)

Bonjour!Ca serait pratique de remettre le bouton “Ma musique en aléatoire” dans Favoris sur l’appli mobile, car sur la version web il y est toujours et c’est une fonction quand même plus pratique et parfois que je préfère au Flow:Merci :)Eric

521
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
Conditions Générales