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Réponse

Compte associé au plan famille piraté

H
One Hit Wonder

Bonjour,

je fais actuellement parti d’une offre famille dont je ne suis pas l’admin. J’utilise Deezer sur iPhone 12.

J’ai vu sur mon compte des mixs proposés en fonction de mes écoutes qui ne sont pas du tout le style musical que j’écoute. De plus, une playlist dans ces styles a été téléchargée sur mon compte sans mon intervention.

 

J’en déduit que quelqu’un a trouvé le moyen d’utiliser mon compte pour écouter sa musique.

 

  • Puis je avoir un historique des écoutes ? (Pour confirmer ma théorie)
  • Je ne suis pas admin de mon plan famille donc je n’ai pas accès au appareils utilisant mon compte. Y’a t il un autre moyen de voir qui utilise mon compte ?
  • J’ai changé d’adresse mail et de mot de passe. Puis je déconnecter tous les appareils utilisant mon compte ?

 

Merci grandement de votre future réponse.

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour ​@Hackers hater, désolée de lire que ton profil ait été piraté.

Malheureusement, nous ne conservons pas les historiques d’écoute, par contre je vois effectivement une activité suspecte sur ton compte.

Toutes les sessions actives viennent d’être retirées, si tu as changé de mot de passe et d’adresse email, tu ne devrais plus être embêté par la suite !

Voici un article qui pourrait te dépanner, sinon, le support pourra également t’aider :

 

4 commentaires

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • Réponse
  • May 23, 2025

Bonjour ​@Hackers hater, désolée de lire que ton profil ait été piraté.

Malheureusement, nous ne conservons pas les historiques d’écoute, par contre je vois effectivement une activité suspecte sur ton compte.

Toutes les sessions actives viennent d’être retirées, si tu as changé de mot de passe et d’adresse email, tu ne devrais plus être embêté par la suite !

Voici un article qui pourrait te dépanner, sinon, le support pourra également t’aider :

 

Elle/elle ✨
H
H
One Hit Wonder
  • Hackers hater
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • May 23, 2025

Bonjour ​@Hackers hater, désolée de lire que ton profil ait été piraté.

Malheureusement, nous ne conservons pas les historiques d’écoute, par contre je vois effectivement une activité suspecte sur ton compte.

Toutes les sessions actives viennent d’être retirées, si tu as changé de mot de passe et d’adresse email, tu ne devrais plus être embêté par la suite !

Voici un article qui pourrait te dépanner, sinon, le support pourra également t’aider :

 

Merci beaucoup 

N
Roadie
  • nitrampok
  • Roadie
  • June 3, 2025

Bonjour je constate avoir le même problème que le commentaire hacker hater sur ce forum. Cela fait deux mois que je m’aperçois lors de mon recap d’écoute que mon top artiste est complètement biaisé par la présence d’une écoute d’artiste que je ne connais absolument pas. En regardant les derniers écoutes j’en a fait la même observation. J’écoute deezer sur mon iphone 12 mini et j’ai un compte perso lié à un compte familial. Serait-il possible de régler ce problème 

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • June 4, 2025

Bonjour ​@nitrampok, tout comme pour Hackers hater, je vois que ton compte a une activité suspecte. Je t’invite à suivre les étapes indiquées dans la réponse plus haut, en changeant ton mot de passe également.

Elle/elle ✨
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