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Bonjour,

ce matin j’écoute mon flow depuis l’application HEOS et j’ai une alerte m’empêchant de passer au morceau suivant. Je n’ai pourtant dû passer que 3 ou 4 pistes. 
Sur l’app Deezer je n’ai pas ce problème en ce moment, j’ai déconnecté mon compte Deezer de Heos et reconecté  mais le problème persiste.

Pouvez-vous me donner la marche à suivre pour rétablir cette possibilité ?

 

Merci

Bonjour ​@ThoSan, as-tu un compte gratuit ou un compte payant ? S’il s’agit d’un compte payant, es-tu connecté.e sur le bon compte Deezer ? 

Bonjour ​@Lea.Deezer 

c’est bien un compte payant (famille) et connecté sur le compte principal. 

Merci pour ces infos ​@ThoSan, je pense que le service client sera le meilleur endroit pour résoudre ce problème ! Je n’ai malheureusement pas de pistes de mon côté 😕

 

Ok, merci ​@Lea.Deezer  👍

Je leur envoi un message

Bonjour,

 

J'ai le même problème. Que faut-il faire ?

Bonjour ​@looleeflowers 

cela fait 1 semaine que je n’ai pas testé mais je n’ai pas eu de retour pertinent du service client. 
 

Bonjour ​@looleeflowers 

cela fait 1 semaine que je n’ai pas testé mais je n’ai pas eu de retour pertinent du service client. 
 

Dingue ! 😬😬😬

Ça le fait pas ! 😢😲

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