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Répondu

nombre maximum de saut de pistes en 1 heure atteint


  • Runaway Baby
  • 4 commentaires

Bonjour,

ce matin j’écoute mon flow depuis l’application HEOS et j’ai une alerte m’empêchant de passer au morceau suivant. Je n’ai pourtant dû passer que 3 ou 4 pistes. 
Sur l’app Deezer je n’ai pas ce problème en ce moment, j’ai déconnecté mon compte Deezer de Heos et reconecté  mais le problème persiste.

Pouvez-vous me donner la marche à suivre pour rétablir cette possibilité ?

 

Merci

Meilleure réponse par ThoSan

Ok, merci ​@Lea.Deezer  👍

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4 commentaires

Lea.Deezer
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  • 5263 commentaires
  • 15 avril 2025

Bonjour ​@ThoSan, as-tu un compte gratuit ou un compte payant ? S’il s’agit d’un compte payant, es-tu connecté.e sur le bon compte Deezer ? 


  • Auteur
  • Runaway Baby
  • 4 commentaires
  • 15 avril 2025

Bonjour ​@Lea.Deezer 

c’est bien un compte payant (famille) et connecté sur le compte principal. 


Lea.Deezer
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  • 5263 commentaires
  • 16 avril 2025

Merci pour ces infos ​@ThoSan, je pense que le service client sera le meilleur endroit pour résoudre ce problème ! Je n’ai malheureusement pas de pistes de mon côté 😕

 


  • Auteur
  • Runaway Baby
  • 4 commentaires
  • Réponse
  • 16 avril 2025

Ok, merci ​@Lea.Deezer  👍

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