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iOS

Dépannage et conseils pour les appareils iOS

  • 648 Sujets
  • 3,476 Commentaires
648 Sujets
S
Tiny Dancer
ScudoTiny Dancer
demandé à iOS
mois en musique pas recu depuis quelque temps

Bonjourca fait quelque temps que je ne reçois plus mes mois de musique puis-je les ravoir ?j’ai activer l’option sur mon compte et ouvre mes mail régulièrement. merci

111
Lu M Watson
Lucky Star
il y a 1 mois
K
Tiny Dancer
KerbiTiny Dancer
posté à iOS
probleme telechargement

Bonjour. Lorsque j’appuie sur le bouton téléchargement d’un album il se met bien en vert mais l’album ne charge pas. Ça fait une semaine que je rencontre ce problème. J’ai désinstallé et réinstallé l’appli mais cela ne marche pas mieux. J’ai de la place de stockage sur mon téléphone. 

151
Caliban
Super User
il y a 2 mois
M
Tiny Dancer
MekaisanTiny Dancer
demandé à iOS
email inaccessible

Je n’arrive plus à avoir accès à mon émail connecter sur mon compte Deezer c’est un email créé par Apple finissant pas privaterelay appleid et j’ai besoins de changer mon mots de passe au plus vite

452
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
B
Runaway Baby
brice83440Runaway Baby
demandé à iOS
Deezer connect et Iphone

Bonjour depuis peu de temps je ne peux plus utiliser deezer connect sur mon IPhone Par contre j’ai essayé sur Android d’un ami et ça fonctionne savez vous d’où vient le problème ?merci d’avance 

30513
Y
Runaway Baby
il y a 2 mois
L
Tiny Dancer
LambdaUserTiny Dancer
demandé à iOS
Telechargements Apple Watch

Bonjour la commu !J’ai récemment acheté une Apple Watch Series 9 et j’ai commencé à télécharger ma musique dessus.Néanmoins, je n’ai pu télécharger que des playlists dont les Coups de Cœur et pas les albums favoris.Quelqu’un pourrait-il m’éclairer comment faire ? À moins que ça ne soit pas disponible ?

231
Madmix
Super User
il y a 2 mois
G
Tiny Dancer
G_off29Tiny Dancer
demandé à iOS
téléchargement impossible dans lapp store

Bonjour à tous je viens de prendre l’iPhone 12 pro avec iOS 18 bêta , en voulant télécharger Deezer, il n’y a aucune réaction de la part de Deezer alors qu’avec spotify ce le télécharge direct 

394
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
R
Tiny Dancer
Rmn.drpTiny Dancer
demandé à iOS
code de connecxion sur tv pour l'application mobile

Bonjour, je ne trouve pas l’endroit sur l’application mobile où renseigner le code de connexion fourni par la tv pour se connecter. Merci!

301
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
C
Tiny Dancer
costrolTiny Dancer
demandé à iOS
Albums non accessibles application iOS mais accessibles sur PC

Bonjour,J’ai constaté ce jour que des albums n’étaient pas présents sur l’application iOS (Iron Maiden, Danko Jones, Venom dans ce que j’ai constaté). J’ai mis à jour le téléphone et l’application mais rien n‘y fait.Par contre, quand je vais sur l’application PC, les albums sont bien présents (même si pour Venom, je dois descendre jusqu’en bas et aller jusque “Autres albums” pour trouver des albums qui étaient auparavant dans “Albums”, soit tout en haut).Savez-vous ce qui a pu provoquer cela? (au final, sur les 2 applis)Merci d’avance et bonne journée.

9311
M
Tiny Dancer
il y a 3 mois
M
Tiny Dancer
MyriamrmTiny Dancer
posté à iOS
bug mode hors connexion

Bonjour,j’ai un compte Deezer family et il est impossible d’écouter de la musique hors connexion ou de la télécharger. Les  autres utilisateurs du compte y arrivent sauf moi ! Le comble c’est moi qui paye 😂 merci pour votre aide 

173
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
T
Tiny Dancer
twltTiny Dancer
demandé à iOS
Impossible de télécharger mes coups de coeurs

Bonjour, Lorsque je souhaite télécharger mes coups de cœur, et que j'appuie sur le bouton dedié, rien ne se passe. Il est impossible pour moi de télécharger ma playlist.J'ai désinstallé l'application, vidé le cache, déconnecté mon compte… Rien à y faire.Auriez vous une solution à me proposer ?

773
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
A
Tiny Dancer
AlvTiny Dancer
demandé à iOS
Activation du contrôle parental

Bonjour,  Deezer n’est utilisable que si les restrictions du contrôle parental d’IOS sont désactivées. Avez-vous une solution pour y remédier ? C’est pour le profil Deezer de mon fils qui utilise un Iphone 5SE sous IOS 15.8.2 (c’est la dernière version disponible sur ce modèle). Merci de votre aide !

745
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 3 mois
J
Tiny Dancer
Ju800Tiny Dancer
demandé à iOS
Problème acces playlist carplay

Bonjour,Depuis quelques jours l’accès à mes playlist Deezer est très aléatoire dans CarPlay. J’ai réussi une ou deux fois à remonter toutes mes playlist cette semaine mais 90% du temps je ne peux accéder qu’au 11 premières playlist…rien de plus ne remonte. J’ai tenté de vider le smartcache, mettre à jour l’app, supprimer et réinstaller l’app, usb et Bluetooth, rien n’y fait. Ma femme qui a un iPhone très récent et à jour a exactement le même problème. suis-je le seul à avoir ce problème ? Merci pour vos retours.

181
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
D
Tiny Dancer
damien.martineau49aTiny Dancer
demandé à iOS
problème

Quand j’écoute de la musique no problemo, puis j’arrête la musique( sans quitter l’appli) et le soir je veut réécouter la musique, et la problème je doit tout refaire, la musique que j’écoutais le matin, je peut pas la continuer, je doit tout refaire 

707
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
C
Tiny Dancer
CirenayTiny Dancer
demandé à iOS
deconnexion intempestives d’ecouteur sans fil (AirPod Pro 2 Type C)

Bonjour, je dispose d’un IPhone 15 pro et d’AirPods pro 2. Dans l’application Deezer, la lecture se coupe très régulièrement. J’ai lu sur le forum toute les méthodes (reconnecter les AirPods, réinitialisation de l’application et etc..) mais rien a faire !  ps : il n’y a que dans l’application Deezer que cela ce passe. prières m’aider parce que je suis sincèrement épuisé ! 

393
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
Mick4U
Tiny Dancer
Mick4UTiny Dancer
posté à iOS
Carplay > chargement qui n'abouti pas

Bonjour, Depuis quelques semaines, au grès des mise à jour de l’app Deezer, l’app au sein de Carplay se lance, mais affiche chargement, sans jamais y arriver! Impossible de lancer une chanson sauf en prenant mon iPhone 12 ou en demandant à Siri.Une idée si c’est un problème général ? Merci

342
Mick4U
Tiny Dancer
il y a 3 mois
A
Tiny Dancer
Aarnee LobryTiny Dancer
demandé à iOS
problème

Bonjour je possède un compte Deezer famille j’ai donc le profil titulaire puis 4 autres profils de ma famille et je vais créer un nouveau profil mes cela ne fonctionne pas au moment de rentre les informations nécessaire et validé le profil sa affiche erreur donc je voudrais bien réglé ce problème merci 

291
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
M
Tiny Dancer
mailys03Tiny Dancer
demandé à iOS
Problème titres supprimés mais se lisent quand même

Bonjour, j’ai un problème avec mes titres téléchargés. Je supprime certains titres de ma playlist, et lorsque je lance ma playlist téléchargée en aléatoire, ces titres sont toujours lus, pourtant ils n'apparaissent plus dans ma playlist.J’ai essayé de détélecharger ma playlist et la retélécharger mais ça ne change rien.Comment puis-je faire pour résoudre ce problème?

171
Lu M Watson
Lucky Star
il y a 3 mois
C
Tiny Dancer
cmimi25Tiny Dancer
posté à iOS
Connexion bluetooth en voiture : plus de son avec Deezer

Bonjour, depuis plus d’un mois maintenant je n’arrive plus à écouter ma musique sur Deezer dans ma voiture. La connexion se fait correctement, le titre s’affiche correctement sur le poste voiture et la lecture se fait (chrono fonctionne) mais aucun son!!! Plusieurs essais mais rien à faire. Tout fonctionne correctement sur mon enceinte ou sur d’autres récepteurs...que dois-je faire?! J’ai besoin de ma musique en voiture car j’y passe bcp de temps. Merci beaucoup pour votre aide. MC

565135
D
Tiny Dancer
il y a 4 mois
T
Tiny Dancer
TiimbaahTiny Dancer
demandé à iOS
Problème téléchargement coups de cœur

Certaines Musique en coup de cœur impossible à charge alors que oui je suis en wifi et oui j’ai la dernière version iPhone et deezer

2624
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
J
Tiny Dancer
JacquesMTiny Dancer
demandé à iOS
Impossible de me connecter à Deezer via HEOS en utilisant un ampli Denon

Bonjour,Je ne peux plus me connecter à Deezer via HEOS en utilisant un ampli Denon CEOL RCD N12. J’ai le message suivant sur mon téléphone : “Impossible de lire à partir de Deezer, veuillez réessayer plus tard”. Les titres défilent sans arrêt, mais ne se jouent pas.Merci d’avance.Jacques

233
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
P
Tiny Dancer
paul.garconTiny Dancer
demandé à iOS
probleme de blocage

Bonjour,lorsque je vais sur la page favori de l’application celle-ci se bloque et je peut donc pas accéder à mes playlist, albums…. ( je suis sur iPhone 10 sur l’application deezer merci 

141
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
D
Tiny Dancer
DocSandra78Tiny Dancer
demandé à iOS
Pochette sur écran verrouillé

Bonjour. j’ai regardé les différents (vieux) post et je suis “entre deux”. Parfois les pochettes d'affadir l'écran de verrouillage (ce que je veux), et parfois pas. La pochette peut s'afficher ou non pour une même chanson, et au même endroit (donc a priori pas de pb de connexion)si qqn a une idée/solutionmerci d'avance 

202
D
Tiny Dancer
il y a 4 mois
T
Tiny Dancer
Thomas GlasTiny Dancer
demandé à iOS
Lecture en boucle d’une musique

Bonjour à tous =) je lance mon Flow comme habituellement cependant il s’arrête d’un coup. Je le relance, de nouveau il s’arrête . Je décide donc de passer à la musique suivante, elle charge, s’affiche, commence puis la musique revient à celle qui ne fonctionnait pas .. j’ai fermé l’application redémarrer mon iPhone, même résultat .. avez vous une idée ? 

616
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
A
Tiny Dancer
annou84Tiny Dancer
demandé à iOS
Mise en pause intempestive de la lecture

Bonjour,Depuis plusieurs semaines, la musique se met en pause toute seule, à plusieurs reprises lors de l’utilisation de Deezer sur mon iPhone 13 (tout est à jour, logiciel Apple et appli Deezer), particulièrement lorsque j’utilise mes AirPods. J’ai tout essayé rien à faire. C’est très pénible et cela ne le fait pas sur l’Android de mon conjoint.Merci pour votre aide.Anne

661
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
T
Runaway Baby
ToinouRunaway Baby
demandé à iOS
Problème Apple Watch

Bonjour, Je rencontre un bug (ou non) en utilisant l’application Deezer sur mon Apple Watch serie 7. Quand je lance ma musique, puis que je veux la changer, je lève mon poignet pour que mon Apple Watch s’allume. La musique choisie repart du début ! Pire encore, après quelques titres écoutés l’application revient au premier titre écouté (celui que j’ai cliqué en premier dans ma playlist). Est-ce normal ? Car ce n’est pas pratique à utiliser … iPhone, Apple Watch et Deezer ont la dernière mise à jour au moment où j’envoie ce message.

109810
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
Conditions Générales