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Dépannage et conseils pour les appareils iOS

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409 Sujets

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loubthGroupie
demandé à iOS

Deezer indisponible dans mon pays malgré l’utilisation d’un VPN

Bonsoir,Je tente en vain depuis plusieurs semaines de me connecter à l’application deezer sur mon portable (IOS)Je suis actuellement à l’étranger et malgré l’utilisation d’un VPN il s’avère impossible de se connecter. J’utilise NordVPN et ait déjà essayé plusieurs serveurs. Pourtant, lorsque je suis connecté au VPN, je peux bien accéder aux contenus français à partir de n’importe quelle autre application… Et encore plus bizarre, avec le même VPN sur mon Ipad, j’ai réussi à me connecter à deezer.Si quelqu’un a une piste je suis preneuse !

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il y a 21 jours
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leane.pstlNouveau membre
demandé à iOS

La musique se met en pause toute seule

Bonjour depuis quelques jour plus particulièrement depuis la dernière mise a jour de IOS, quand j’écoute de la musique que se sois en wifi/4g avec ou sans écouteurs, elle se met pause sans arret toute seule, j’ai essayé de redémarrer mon téléphone, de me déconnecter de l’application ou de la réinstaller, rien ne change, j’ai essayé sur une autre application et sa ne le fait pas, quelqu’un pourrais m’aider ? Merci beaucoup !!

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Madmix
Superutilisateur
il y a 22 jours
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Station107Groupie
demandé à iOS

Carplay - image du morceau en cours

Bonjour, j’utilisais Deezer via android auto et j’avais l’image du morceau en cours qui aparaissait dans le tableau de bord derrière le volant (tableau de bord virtual cockpit, skoda kodiaq 2022). Je suis maintenant obligé de passer en iphone/carplay. J’ai bien l’image dans carplay mais plus dans le tableau de bord (juste le titre/intèrprète en dessous)...Or par exemple quand j’utilise carplay avec une autre plateforme de streaming, j’ai bien l’image dans carplay ET dans le virtual cockpit. Normal/pas normal? Merci d’avance,Julien Gallantjulgallant@gmail.com

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S
il y a 22 jours
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marcus de kerasselGroupie
demandé à iOS

Connexion application multiroom Samsung impossible

bonjour je souhaite comprendre pourquoi je n arrive plus a me connecter a multiroom via mon iPhone

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il y a 24 jours
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Fred3175Roadie
demandé à iOS

Nouveautés et genres

Bonjourdepuis 15j je n’ai plus le bouton nouveauté ainsi que les classements par genre est ce normal?

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F
il y a 25 jours
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henrihenrihenriGroupie
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AirPlay2 ne marche plus avec Deezer

Bonjour,sur iPhone 13 pro, je ne peux plus écouter de la musique en airplay2 avec mes enceintes depuis deezer.Alors que cela marche depuis mes autres applications iPhone.La musique passe bien en lecture sur l’app deezer mais aucun son n’est diffusé.Mon épouse (iPhone 12) a le même souci.C’est depuis 2 semaines. On passe par le Bluetooth du coup :-(.J’ai déjà réinstallé l’application deezer sur les deux tel, redémarrer mes enceintes, redémarrer la box, réinitialiser les paramètres réseaux sur les iPhones… je seiche. Est-ce que d’autres personnes on déjà eu le pb et une solution :-) ?

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il y a 27 jours
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jaeljoNouveau membre
demandé à iOS

Problème technique d’utilisation

Je n’ai plus accès à mes contenus téléchargés (albums spécifiquement), pas même sur la plateforme de l’artiste (deezer indique qu’il n’y a ‘aucun titre’ dans les albums en questions) 

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Celly-Deezer
Community Manager
il y a 27 jours
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Marilyne GenetGroupie
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Musique qui saute sans arrêt

Bonjour, J’ai un Iphone XR avec IOS 16.1.2Alors que nous sommes 4 en famille à utiliser Deezer je suis la seule chez qui la musique saute sans arrêt que cela soit en écoutant mes propres playlist ou celles proposées par Deezer.J’ai essayé :De désinstaller entièrement Deezer et de le réinstaller De vider la mémoire cache D’augmenter la mémoire cache De décharger l’appliY a-t-il autre chose que je peux encore faire ?

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Celly-Deezer
Community Manager
il y a 27 jours
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Cyril974Groupie
demandé à iOS

L’appli Deezer bug en AirPlay

Plantage total et systématique de Deezer sur iPad os 16.1et 16.2 beta ( idem iOS 16.1 et .2) dès qu’on sélectionne des enceintes AirPlay 2. Cela fonctionnait très bien en iOS 15.x

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il y a 1 mois
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Vodk4Nouveau membre
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Musique qui change tous seul

Bonjour j’ai un iPhone 12 Pro Max j ai un problème des j écoute du Kofs sa marche et des j écoute autre chose sa m arête la musique et sa me repasse par Kofs 

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Celly-Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
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Aurel22Groupie
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Qualité HiFi avec iPhone

Bonjour,Récemment votre offre deezer famille a évoluée avec la possibilité de qualité hifi. Cette option hifi ne s’affiche pas sur mon application deezer mobile, le max est HQ, le prix de mon abonnement à lui bien augmenté Avez-vous une solution ou explication ?sur iPhone 11 et iOS 15.2.1Cordialement,

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il y a 1 mois
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dona.jrGroupie
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L'appli se ferme seule et la musique s’arrête

Lorsque j’écoute la musique et que je sors de l’application (en allant sur une autre application même sans son, ou simplement en verrouillant le téléphone), la musique s’arrête au bout de quelques secondes ou parfois au bout de quelques minutes, l’application se ferme complètement et ce constamment. Impossible d’écouter la musique sans avoir l’application ouverte en continue. J’utilise un iPhone 13, l’application est à jour, le téléphone aussi, j’ai installé et destinstallé, vidé le cache, éteint et rallumé mon téléphone, autorisé l’utilisation en arrière plan, en wifi ou en 5G c’est pareil, et le problème persiste. Je précise qu’il n’y a pas d’autres utilisateur sur mon compte car j’ai déjà été piratée par le passé et ça met un message quand la musique se coupe a cause d’un autre utilisateur, là l’application crash et se ferme carrément. Ça devient vraiment pénible. Je suis fidèle depuis de nombreuses années mais payer pour ça? Si le problème n’est pas résolu rapidement je n’hésiterai

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
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Hugo_pllrNouveau membre
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DYNAMIC ISALND

Bonjour pourquoi Deezer ne fonctionne pas avec dynamic island sur iPhone 14 pro , c’est dommage ça change la vie 

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il y a 1 mois
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pauljoel.derian.1Nouveau membre
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interface IOS

Catégories , Genres,…ont disparu de l interface IOS ou IPad ainsi que de nombreuses options ou menus.  merci de corriger rapidement le problème 

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Samuel01
il y a 1 mois
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oelAu top
demandé à iOS

Transfert musique de l'appli Deezer vers Home Pod 2

Bonjour est ce possible de transférer la musique de Deezer sur l’iPhone à notre home pod en s’en approchant ??? Merci ;)

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K
il y a 1 mois
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DidlineGroupie
demandé à iOS

Bug de musique qui change toute seule

Bonjour J’écoute régulièrement de la musique sur mon téléphone et j’ai une musique (Asterix de atashigang) qui ce change toute seule au bout d’une quarantaine de secondes j’écoute ma musique sur un iPhone 14 mais mon ancien téléphone (iPhone 8 ) avait le même problème Une solution svp 

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il y a 1 mois
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PijulleRoadie
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L'appli crash quand elle est en arrière-plan

Bonjour,depuis une semaine je ne peux quasiment plus écouter de la musique en arrière plan car l’appli se crash au bout de quelques minutes.j’ai un IPhone 8 Plus. 

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M
il y a 1 mois
L
LoufineGroupie
demandé à iOS

Ralentissement appli lors des téléchargements

Salut Deezer, quand je télécharge et enlève les albums téléchargés ça me ralentit ou bloque l’application et parfois même me sort de l’appli. 

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Celly-Deezer
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il y a 1 mois
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alecGroupie
demandé à iOS

Crash de l’application

Bonjour,  depuis quelques jours, l’application crash lorsque je verrouille mon téléphone ( IOS16) ou lorsque je me balade sur d’autres applications. Auparavant cela m’arrivait que avec le mode « économie d’énergie » de mon téléphone. Maintenant sans ce mode le bug s’applique. J’ai beau vider le cash, augmenter l’espace du cash, nettoyer mon téléphone ( qui est loins d’avoir un espace pleins ).  L’applis est à jour, l’os aussi.  Il m’arrivait la même chose il y a deux mois, mais le bug à été réglé suite a une MAJ de deezer. Merci :)

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F
il y a 1 mois
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François.DroualGroupie
demandé à iOS

Utiliser Deezer sur mon iPhone 6

Bonjour, j'essaie désespérément de télécharger l'application Deezer sur mon iphone 6 , mais cela ne fonctionne pas, visiblement il me faut la version ios15 …Pour le moment je n'ai que la version 12.5 .Du coup je ne peux pas écouter de musique et ça l'embarrasse vraimentComment faire ?    

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Celly-Deezer
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il y a 1 mois
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MetissinaGroupie
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Deezer ne se relance pas seul après un message ou appel

Bonjour, je suis passée sur un IPhone 13 depuis quelques mois et lorsqu’il est connecté en CarPlay filaire la musique se coupe lorsque je reçois un appel ou un message (ce qui est très bien), mais en revanche elle ne se relance pas une fois le message lu ou raccrochée l’appel. Hors, avec mon IPhone X, cela fonctionnait parfaitement. J’ai regardé partout je ne vois pas d’où vient le problème. Merci pour votre aide. 

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D
il y a 1 mois
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Ibrahim BenamourGroupie
demandé à iOS

Bug depuis ce matin appli iPhone

Bonjour,Depuis ce matin je ne peux écouter France Info plus de 30 secondes.ça switch systématiquement sur la même chanson dans mes favoris.j’ai eu beau redémarrer l’appli, désactiver mon Apple Watch (au cas où), ça n’y change rien.  

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Celly-Deezer
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il y a 1 mois
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yanhel2011Groupie
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Deezer sur iPhone 4

j’ai un iphone 4 avec ios 7.1.2 qui me servait pour le sport et sur lequel deezer fonctionnait tres biendepuis une semaine deezer ne fonctionne plusje ne peux plus me connecter : j’ai un message d’erreur “identifiant ou mot de passe invalide” alors que ce sont les bons (ils fonctionnent sur mes autres appareils)avez vous une explication ? 

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il y a 1 mois
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sekenaGroupie
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Problème affichage Deezer/Zoé

Bonjour,j’utilise un iPhone 13 pour écouter de la musique en Bluetooth lorsque je suis au volant de ma Renault Zoé.Avec l’application Music d’Apple j’ai les pochettes d’album qui s’affiche sur l’écran de ma Zoé mais lorsque j’utilise l’application Deezer je n’ai plus aucune pochette 😢Avez-vous une idée comment régler ce problème ??Merci.

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S
il y a 1 mois
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Joel William ToussaintGroupie
demandé à iOS

Problème de fonctionnalité

Bonjour j’ai essayer d’éteindre de me reconnecter d’effacer l’application la re téléchargé et me reconnecter et rien y fait. Toujours ce même problème de ne plus pouvoir enregistrer un artiste un album en favoris, seulement les titres accepte le like ( cœur) . J’ai pas essayé sur mon pc car j’utilise principalement Deezer sur mon iPhone 8 avec mise à jours dernièrement. Bref j’exploite plus l’application comme j’aimerais . Je suis limité et restreint dans mon éveil musical et ma passion . Merci de me joindre avec le service technique car c’est pesant de payer et pas bénéficier de mes choix personnel !

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Celly-Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
Conditions Générales