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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4347 Sujets

A
Tiny Dancer
alexmarchandTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Résiliation abonnement Premium

Bonjour,Je suis malheureusement en tacite reconduction de mon abonnement Premium. J'ai donc payé pour une nouvelle année d'abonnement de décembre 2022 à décembre 2023. Je souhaite résilier cet abonnement en maintenant le service jusque décembre 2023. Puis-je résilier aujourd'hui pour éviter une tacite reconduction en décembre 2023 svp ?Merci pour votre confirmation.Alex

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Runaway Baby
CaroMeigRunaway Baby
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Empêcher l'accès à un membre offre Famille

Bonjour, Comment retirer et surtout empêcher la reconnexion d' un membre avec un compte indépendant de l'offre famille ?J'ai retiré son compte mais celui-ci ayant eu le lien de partage de connexion depuis le mois dernier se reconnecte.Merci pour votre aide. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SotlaBremasTiny Dancer
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Utiliser un code CE en tant qu'abonnée Premium

Bonjour, je suis une abonnée Premium depuis des annés.Je peux maintenant activer un code cadeau Premium+ 12 mois offert par mon CSE (via le site Meyclub), mais dans la page ou l’on renseigne les codes il est bien marqué que “ces offres ne sont pas valables pour ceux qui ont déjà un abonnement Premium”.Je ne veux pas activer (et perdre) mon code s’il n’est pas utilisable. Et je n’ai pas l’intention d’ouvrir un nouveau et deuxième compte juste pour ça.Pourriez-vous svp clarifier cette situation?Un abonné Premium est vraiment dans l’impossibilité d’utiliser des bon cadeau s’il le reçoit?Merci d’avance,Lucia

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
May DonninTiny Dancer
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Perte de mon compte Premium et toutes mes musiques

Bonjour,Mon application s’est éteinte et je suis retournée dessus, elle m’a demander me reconnecter et la plus rien. Plus de coup de coeur, plus de playlist, j’avais mon compte depuis 6 ans et je ne sais pas comment tout récupérer même si je désespère.. J’ai même du repayer mon abonnement...Si quelqu’un a une explication ou peut m’aider, merci d’avance.

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Pierre-Yves GoutTiny Dancer
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Double compte Deezer

Bonjour la community,Grand fan de Deezer, j'ai un petit PB pour mon compte.Je fait partie d'un compte famille avec des amis. Comme je suis parti un peu a l'étranger, j'ai du créer un nouveau profil pour moi même car la connexion au compte famille ne marchait plus.Maintenant que je suis revenu, je viens de résilier mon compte perso. Et je viens de voir que mon profil sur le compte famille n'est pas accessible, j'existe encore mais c'est considéré comme un compte indépendant…Que dois-je faire (peut être juste attendre, ça date d'hier) ou que devrait faire l'admin du groupe famille,Merci pour me donner qques pistes (ça serait bien de pas perdre tous mes favoris)Pierre-Yves 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lucas HuguetteTiny Dancer
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J'ai résilié mais je paye toujours

J’ai résilier mon abonnement et je paye tjr 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
bertrandonetTiny Dancer
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7 coupures en 1h à l'écoute de le radio via deezer

BonjourAndroid Samsung s10plus . Il y a des coupures et il faut  se re connecter pour retrouver le flux par exemple France inter ce matin.Ce n'est pas un service, c'est insupportablePuis je etre remboursé de 10 euro par jour ou il y a plus de cinq plantages?Merci

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
TecksoulTiny Dancer
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Impossible de se connecter a deezer creator

something went wrong missing query. Je ne comprend pas pourquoi j’ai se message en boucle

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
legraskiTiny Dancer
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Sixième compte sur Deezer Famille

Bonjour,je souhaite ajouter un 6e membre sur mon Deezer Falilly. Comment faire ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
RiboulipackaTiny Dancer
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Scrobbler avec Last FM sur HEOS

Bonjour, J’ai une connexion qui marche bien entre Deezer et Last FM, sauf qu’elle ne comptabilise pas les écoutes faites par HEOS (sur mon enceinte chez moi).J’ai vu que le sujet avait été soulevé et résolu dans la communaute Spotify mais pas sur Deezer. Y-a-t-il un moyen de faire en sorte que ça marche ? Merci,Riboulipacka

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
celiusolTiny Dancer
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Code Deezer expiré

BonjourJ'ai acheté une e-carte cadeau deezer sur igraal le 1er janvier et pourtant Deezer m'indique que les codes sont expirés.Comment faire ?      

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
math45Tiny Dancer
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Abonnement Premium

Bonjour ,J'ai un soucis je viens de m'abonner en premium j'ai bien été débité et sur mon appli je suis toujours en version gratuite je me suis déconnecté et reconnecter plusieurs fois ainsi que supprimé et réinstaller l'appli et toujours pareil j'ai contacté deezer pour eux tout est ok de leur côté Que faire?Merci d'avance 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Madmix
Super User
MadmixSuper User
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Premium gratuit par piratage

Bonjour à toutes et à tous, vous savez peut-être que sur internet il y a des sites malveillants qui vous propose deezer premium gratuitement, je vous invite à lire ci-dessous les risques encourus si vous optez pour avoir deezer par escroqueriehttps://support.deezer.com/hc/fr/articles/360013436717-T%C3%A9l%C3%A9charger-Deezer-Premium-gratuitement-avec-une-application-pirat%C3%A9e-ou-contrefaite-merci de lire et dans parler à  votre entourage des risques encourus et descroquer les artistes. Amicalement Madmix 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Michaël DhordainTiny Dancer
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souscription offre SFR et migration de compte

Bonjour, je suis abonné deezer Premiuim depuis 2016 avec paiement par prélèvement bancaire.Je viens de changer de fournisseur d'accès à internet en optant pour une offre deezer plus avantageuse. Le conseiller m'a dit que je pourrais récupérer toutes mes playlists, coups de cœur, etc…SFR m'a envoyé un e-mail pour activer Deezer.Quelle manipulation faut-il faire?Merci.

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B
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
sieurboulboulTiny Dancer
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Deezer Gratuit vers Famille

Bonjour ,je suis passé du gratuit au Family, l’application indique toujours Deezer Gratuit, j’ai toujours de la pub, et je ne peux ajouter de compte supplémentaire ( on ne me le propose pas)iPhone 7merci pour votre aide Sieurboulboul

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S
Tiny Dancer
il y a 1 an
T
Runaway Baby
Tag madRunaway Baby
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Offre deezer famille

Bonjour, déjà abonné depuis plusieurs années à Deezer premium,  je souhaite modifier mon abonnement et souscrire à deezer famille pour ajouter mes enfants. Or impossible de changer d’offre, l’appli me dit que l’offre gratuite est réservée aux nouveaux membres … et indique une erreur est survenue lors de la saisie de mes coodronnées bancaires. Mais pas d’autres choix, je ne demande pas l’offre gratuite mais juste à pouvoir changer de premium à famille … Merci pour votre réponse.

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T
Runaway Baby
il y a 1 an
Caliban
Super User
CalibanSuper User
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Données personnelles dérobées en 2019 comment agir ?

Bonjour à tous et à toutes. Vous avez peut-être suivi l’actualité mais deezer a été victime en 2019 d’une fuite massive de données personnelles. Ces données sont ressorties récemment sur internet ( fin 2022 ). Bien que les informations dérobées soient bénignes il est important de modifier vos mots de passe par sécurité et de les changer régulièrement.Si vous voulez savoir si vous êtes concernés par la fuite vous pouvez utiliser ce site https://haveibeenpwned.com/  qui permet de suivre l’activité de vos données personnelles dans le monde numérique. Pour plus d’infos sur la fuite sur deezer vous pouvez consulter cet article : https://www.20minutes.fr/high-tech/4017200-20230103-deezer-donnees-plus-250-millions-comptes-vente-web Bien à vous. 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
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Tiny Dancer
RihamTiny Dancer
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erreur sur l'offre gratuite

Bonjour, j'avais une carte Deezer avec 4 mois offerts. J'ai entré le code et mis ma carte pour les prochains debitements mais je me suis rendu compte après coup que je n'avais pas sélectionné l'offre Family. Est ce qu'il est possible de changer?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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Tiny Dancer
Nadege DubreuilTiny Dancer
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Paiement annuel family

Bonjour Est il possible de payer en une seule fois le forfait family ?Merci et bonne année 2023.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
YvanouTiny Dancer
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fondu enchainé

Bonjour, J’ai la version Deezer Family, en ce moment je crée une playlist pour ma soirée du 1er de l’an 2023, je souhaite que les morceaux s’enchainent avec un fondu sympa, comment faire sur mon mobile ou mon PC pour arriver à ce résultat ?Bien à vous

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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Tiny Dancer
guigui68130Tiny Dancer
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Abonné Deezer premium via Bouygues

Bonjour;actuellement abonné Deezer premium, mon opérateur Bouygues telecom me propose une offre à 4,99€ pendant 1 an en passant par leur service. Est il possible de récupérer tous mes favoris, playlist, etc.. pour les associés à un nouveau compte Deezer ?Ou sinon quelle serait la meilleure solution ?Merci d’avance 

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G
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
leduc.jeremieTiny Dancer
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deezer family date de mise en oeuvre

Bonjour j’ai souscrit un abonnement a deezer family mais pour l’instant je n’ai accès qu’a la version de base (avec pub etc). Dois-je attendre la fin des 3 mois de gratuité pour bénéficier des avantages de la version family?merci. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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Tiny Dancer
PascounTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

aide pour valider offre premium avec code cadeau

Bonjour, j’ai acheté via le CE de mon entreprise un abonnement prémium 12mois. j’ai reçu un code à renseigner lors de mon inscription à deezer cependant, lorsque je demande à souscrire à mon abonnement premium sur l’appli deezer, le paiement se fait automatiquement via mon iPhone. On ne me propose pas le paiement via un code cadeau. ? un coup de main svp?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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Tiny Dancer
Robinc27Tiny Dancer
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Abonnement Deezer via Bouygues pas activé

Bonjour,j’ai souscrit un abonnement Deezer Premium via Bouygues Telecom (offre promo) le 28/12. Au jour d’aujourd’hui, je suis toujours sur l’abonnement gratuit lorsque j’ouvre l’application Deezer alors que Bouygues m’a envoyé un message comme quoi l’abonnement était actif.Pouvez-vous activer cet offre sur mon compte Deezer svp ?Merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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Tiny Dancer
Loulou07Tiny Dancer
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probleme de gestion du compte

Bonjour j’ai dernièrement souscrit un abonnement à Deezer premium avec la formule des 6,99 pendant 12 mois puis 13,99 ensuite. Hors sans faire exprès j’ai annuler l’essai et du coup quand je m’en suis rendu compte je l’ai repris de suite. mon compte est fonctionnel mais sur l’application ça mentionne que j’ai désactivé le renouvellement de l’abonnement et que fin du mois prochain je repasse à Deezer gratuit. Et sur l’app store ça me dit que je bénéficie bien de l’offre mentionnée au dessus mais que fin du mois et après la période d’essaie je paye directement 13,99 alors que ça fera que 1 mois que je débutais mon abonnement…  j’aimerais comprendre un peu plus pourquoi et sur quoi je dois me baser … l’appli ou l’app store et savoir si c’est pas quand j’ai annulé malencontreusement l’essai que ça a tout changé.et combien de temps dure la période d’essai ? Bonne soirée   

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales