Voici ce que je vois, je précise que j'ai déjà tout essayé relancé mon téléphone réinstaller Deezer faire toute les maj ect 

Bonjour R0mainn,

Je ne suis pas sûr de bien comprendre. Tu as une playlist que tu n'arrives pas à ouvrir ? Est-ce que tu as ce problème sur toutes tes playlists ?

peux-tu me confirmer pour que je puisse t'aider au mieux s'il te plaît.

À très vite 

Musicalement  

Madmix Super user de l'entraide  

Bonjour, j’ai se problème uniquement avec ma playlist principal. Avec les autres playlists, album ect je n’ai pas de problème. Je n’arrive effectivement pas à l’ouvrir quand je l’ouvre j’ai l’écran que j’ai montré sur mon message juste au dessus. Cela est donc embêtant.

Meric de ta réponse 

Bonjour R0mainn , me revoilà. Désolé pour le retard, mais j'ai dû demander des renseignements à une de mes camarades des super users concernant ton problème.

Je suppose que ta playlist principale est celle des coups de cœur ou celle que tu écoutes le plus.

Normalement, la procédure pour rectifier le problème serait de désinstaller Deezer, puis d'éteindre ton téléphone. Attends une bonne minute et rallume-le. Attends que tout ton système soit bien en place et réinstalle Deezer (ne l'ouvre pas tout de suite). Il faut attendre environ 20 minutes et regarder ensuite sur ton Play Store si une mise à jour est disponible. Si c'est le cas, tu sais quoi faire. Si ce n'est pas le cas, tu peux ouvrir Deezer.

Je t'invite à refaire cette procédure. Si le problème persiste à ce moment-là, il faudra prendre contact avec le support technique qui pourra regarder d'où vient le problème. Voici le lien actif du support ci-dessous :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Il y a encore une chose. Je ne connais pas ton modèle de téléphone, mais regarde si tu as un système de maintenance. Si oui, il te faut lancer le nettoyage, puis l'optimisation.

Voilà, tiens-moi au courant des résultats, s'il te plaît..

Je te souhaite un agréable dimanche !

Musicalement 

Madmix, Super user de l'entraide 

Bonjour, merci de ta réponse j’ai tout essayé mais malheureusement le problème est toujours là.

Pour le système de maintenance je n’ai pas réussi à trouver si mon téléphone en est un ou pas. J’ai regardé sur internet mais je ne comprend pas bien ce que c’est si tu pourrais m’aider je serais ravis. Mon téléphone est un Google Pixel 7a.

Merci d’avance

BonjourR0mainn , j'ai regardé sur Internet concernant ton téléphone. Hélas, il n'y a pas de système de maintenance et de réinitialisation comme sur un Samsung. Pour ton téléphone, il faut l'éteindre et attendre environ 4 minutes, puis le rallumer. Cela permettra à ton téléphone et à ton système de se réinitialiser.

Maintenant, concernant ton problème, il te faut contacter le support avec le lien dans mon dernier message.

Ps : pour ton usage interne concernsnt ton téléphone,  il y un système de nettoyage de ta mémoire, je te laisse le lien actif , c'est vraiment bien à regarder. 

https://thepixelclub.fr/comment-nettoyer-le-cache-sur-le-google-pixel/

Musicalement  

Madmix Super user de l'entraide  

D’accord merci beaucoup pour ton aide en tout cas 

 R0mainn , j'aurais aimé pouvoir t'aider plus, mais je reste à ta disposition si tu rencontres d'autres problèmes ou si tu as des questions. 

N'oublie pas de contacter le support.

Et de mon côté, je vais encore regarder avec les responsables Deezer du forum s'ils ont des réponses à ton problème, que je trouve bizarre. On finira bien par trouver…

Je te souhaite une bonne soirée

Musicalement  

Madmix Super user de l'entraide