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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4337 Sujets

L
Runaway Baby
LnardRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

que signifie le point rouge accolé aux playlist ?

Bonjour Certaines playlist sont affublées d' un point rouge. Je ne m'en souciais pas tant que c'était sur des playlists "péchées", mais ce matin, il est apparu sur 2 Des miennes.... que signifie ce point ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
Florian.BourdiersTiny Dancer
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Transferer favoris, playlist d'un compte deezer à un autre

Comment transferer favoris, playlist, coups de coeurs d'un compte deezer à un autre? Ou comment copier tous les favoris, playlist?

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Aurélie RibeiroTiny Dancer
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compte créé et payé mais impossible de recevoir de mail pour le changement de mot de passe

J’ai payé un abonnement d’un an premium et je souhaite pouvoir relier mes 2 echo dot via l’appli alexa mais pour cela il me faut mon mot de passe que je ne parviens pas à consulter car caché (celui qui m’a été attribué par deezer au moment de l’achat: *****) et lorsqe je demande la modification du mot de passe, je ne reçois jamais le mail avec le code pour y parvenir!! plusieurs tentatives, plusieurs mail sans résolution de la par de deezer, impossible de les joindre par téléphone!!!

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Runaway Baby
Amandine20000Runaway Baby
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Quel est le maximum de titres par playlist ?

Bonjour,J’écoute Deezer depuis mon Iphone 11 et j’ai remarqué depuis quelques temps que les titres que je rajoutais a ma playlist en supprimait d’autres sans que je ne le sache. Je me suis aperçue que ma playlist ne dépassait jamais les 900 titres alors que j’en rajoutais a chaque fois. Et par la même occasion, je me suis aperçue qu’il me manquait énormément de titres que j’avais rajouté au fur et a mesure. C’est quand même pas géniale quand on paie une application pour avoir TOUT ses titres avec soi et qu’on ne les a plus… parce que l’application les supprime petit a petit en silence ..  Du coup, ma question est : y a t il un nombre maximum de titres par playlist ?Est ce un bug ? Si oui, va t il être corrigé ?  Merci par avance.

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A
Runaway Baby
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
ManonitalieTiny Dancer
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Accéder au compte famille depuis l'étranger

Comment puis-je accéder à mon compte famille lorsque je suis à l'étranger après une déconnexion ? Merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
ninimonamourTiny Dancer
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cookies ou abonnement

Bonjour,j’ai un compte gratuit sur deezer et depuis aujourd’hui je ne peux plus rien écouter. quand je clique sur une chanson une fenêtre s’ouvre et me dit :Soutiens tes artistes préféré·esPour accéder aux services gratuits de Deezer, tu dois accepter les cookies publicitaires.Sélectionne une des 2 options : ACCEPTER OU S’ABONNER. (la case “accepter” est blanche mais la case “s’abonner” est violette.)quand je clique sur “accepter”, la fenêtre se ferme et la page se rafraichit et une nouvelle fenêtre s’ouvre et me propose d’essayer gratuitement deezer (pendant 2 mois) à 11.99€. quand je clique à côté pour l’enlever, je ne peux toujours rien écouter. c’est le même problème qui revient.si je clique sur essayer gratuitement on me demande bien sur de payer mais je veux garder mon compte gratuit car je m’en fiche des pubs.j’ai accepté les cookies sur mon navigateur pour deezer, je n’ai pas d’autres extensions etc. je n’ai jamais eu ce souci. je suis sur firefox, windows 11 pro.savez vous à q

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D
Tiny Dancer
il y a 2 mois
G
Tiny Dancer
GregHanifaTiny Dancer
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Carte offerte 4 mois ne fonctionne pas

Bonjour J'ai une carte cadeau Fnac de 4mois mais comme je suis abonné prénium ça ne marche pas. Que puis je faire svp? Merci Gregory 

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M
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jfvallatTiny Dancer
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CHANGEMENT DE COMPTE ENFANT EN COMPTE ADULTE

Dans mon abonnement famille comment transformer un compte enfant en compte adulte, l’enfant ayant grandi  ? 

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Anissa.Myriam.TwoloveTiny Dancer
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Comment supprimer tout les coups de ♥️

Bonjour , après plusieurs recherche et même une connexion sur internet directement. Je n’ai toujours pas trouvé comment supprimer tout les coups de cœur ou alors essaye de supprimer plus facilement. Si quelqu’un , ou une personne de Deezer pourrait nous aidez sur cette quzstion car apparement beaucoup aimerai savoir. merci beaucoup 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Runaway Baby
JacquespRunaway Baby
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stats deezer month

Bonjour  je n ai pas reçu mes stats d écoute Deezer du pos octobre . Je les recevais depuis  fevrier 2022.j ai déjà vérifier dans mes spams ! Aucun mail .y a t il du retard ? cordialement 

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E
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Runaway Baby
AliannaRunaway Baby
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Nouveau prix pour ceux qui sont deja famille hifi ?

Bonjour, j'ai vu que le deezer famille va prendre en compte de hifi pour 17.99eJ'ai actuellement le famille hifi pour 19.99e, est ce que cela veut dire que mon abonnement va baisser ?

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F
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Lover
ArabellaAdamaLover
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Top du mois d'août

Hello !je voulais savoir si j’étais à la seule à ne toujours à avoir accès à mon top du mois d’août. C’est également le cas pour vous ?

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J
Tiny Dancer
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Camille CarretTiny Dancer
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partage de compte

Comment faire pour que d’autres personnes profitent de mon compte Deezer ?

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Runaway Baby
ChrismlnRunaway Baby
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passer d’un paiement mensuel vers un un paiement annuel

Bonjour, j’aimerais convertir mon abonnement mensuel vers un abonnement annuel et donc payer moins au total. comment est-ce réalisable s’il vous plaît? merci.cordialementchristophe

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G
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
luthartTiny Dancer
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Mode aléatoire de ma musique

Le mode aléatoire de ma musique est très proche du flow : ce sont toujours les mêmes titres qui sortent. 95% de ma musique ne passe JAMAIS en aléatoire à cause de ce mode flow préférentiel.J'aimerais vraiment un mode aléatoire pur sur ma musique, quelque chose de si simple qu'on ne peut à priori pas y accéder.Quel dommage !Deezer perd beaucoup en intérêt pour moi à cause de ça. 

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S
Runaway Baby
il y a 9 mois
S
Tiny Dancer
Serbiano13Tiny Dancer
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Recuperer coup de coeur supprimer

Bonjour ! Aujourd'hui j’ai supprimer une musique de mes cœurs de cœurs sans faire exprès. Je souhaite la récupérer, quelle est la démarche à suivre ? Merci d’avance. Cordialement  

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S
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
stufenTiny Dancer
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pays de creation du compte et deezer family

Bonjour j'ai créé mon compte deezer dans un pays étranger à mon pays d'origine. Puis j'ai changé mon abonnement pour un abonnement deezer family afin que ma famille qui habite en France en profite aussi. Cependant l'ajout de nouveaux membres ne marche pas.  À chaque fois que je partage le lien, ca dit : "oups the admin is from a different country."  J'ai changé les paramètres en mettant la France dans le choix de pays, mais ca ne fonctionne pas mieux et ça dit toujours le même message. 

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V
Tiny Dancer
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
RubenTTiny Dancer
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Comment quitter un compte famille ?

Bonjour, J’ai autrefois rejoins un compte famille avec mon compte perso (un compte indépendant donc) et maintenant ce compte famille n’a plus d’abonnement.Je cherche à rejoindre un autre compte famille mais cela ne marche pas. J’ai essayé de quitter la première famille mais c’est impossible, je ne peux pas depuis mon compte et l’administrateur de la famille reçoit un message d’erreur quand il tente de  me supprimer de la famille.merci d’avance pour l’aide. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 jours
M
Tiny Dancer
MinistephTiny Dancer
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Achat deezer via Google Play

Bonjour, je viens d'acheter un abonnement premium via google play et sur l'application Deezer, je suis toujours sous Deezer gratuit. Comment puis-je lier mon achat pour passer à Deezer premium ? Merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
kenny's bengTiny Dancer
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Carte Deezer 4 mois FNAC/Darty

Bonsoir je viens d'avoir une carte grâce à l'achat des écouteurs, avec la caissière nous avons essayé de l'activer mais elle marche pas ducoup comment faire ou contacter Merci.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Cyriane Silva peixotoTiny Dancer
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Code Squeezie

Bonjour,Étant étudiante en bachelor Marketing et communication (bac+3) j’ai essayé de souscrire à l’offre de Squeezie via sa vidéo!Mais il cela me met que je n’ai pas accès à cette offre, je ne comprends pas..Comment doit-je faire? Merci d'avance,Cordialement. Cyriane Silva Peixoto  

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A
Runaway Baby
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
JH31Tiny Dancer
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utilisation carte cadeau family 12 mois ne marche pas.

Bonjour, j'ai reçu un code d'activation pour Deezer Famille a utilisé dans les 12 mois. Je viens de rentrer le code sur Deezer premium mais cela n'a pas modifié les paramètres de mon compte.Maintenant, lorsque je réitère l'opération cela me dit que le code a déjà été utilisé. j’ai basculé mon abonnement de premium vers family, mais la encore je ne peux plus activer le code carte cadeau, affiché utilisé.Comment puis-je avoir accès à mon offre, et m’assurer de ne pas être prélevé mensuellement en plus de la carte cadeau 12 mois?Merci!

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Christophe.TiquetTiny Dancer
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Télécharger

Bonjour, Pourriez-vous me dire pourquoi, depuis quelques semaines, je ne peux plus télécharger de nouveaux albums ou titre...???C'est pénible alors que je paye mes factures 🤔🤔😠

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J
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Alexandre GUERFALTiny Dancer
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Le code saisi n'existe pas !

Mon fils a reçu une carte cadeau FNAC DARTY pour son anniversaire, j’ai gratté le code et tenté de créer un compte : “le code saisi n’existe pas !” comment est-possible ???

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Caroline.slTiny Dancer
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comment transférer mon abonnement deezer sur un autre compte deezer

J’ai ouvert un compte sur une adresse mail il y a quelques années, sans paiement. il y a 2 ans j’ai pris un abonnement sur une autre adresse e-mail. j’aimerais pouvoir transférer mon abonnement actuel sur l’ancienne adresse e-mail, mais je ne peux pas le faire car deezer me dit que cette adresse mail est déjà utilisée. comment puis faire ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
Conditions Générales