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Répondu

Accéder au compte famille depuis l'étranger

M
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Comment puis-je accéder à mon compte famille lorsque je suis à l'étranger après une déconnexion ? 

Merci 

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 30 March 2022, 17:38

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3 commentaires

Chloé-Deezer
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Bonjour @Manonitalie,

As-tu essayé de te reconnecter ? Peux-tu me dire dans quel pays tu as pris ton abonnement et dans quel pays tu te situes actuellement? Merci :) 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
M
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Bonjour @Chloé-Deezer,

Oui j'ai essayé et un message d'erreur s'affiche. Il m'indiquer que la connexion a cet abonnement famille est impossible car je ne me situe pas dans le même pays que le propriétaire du compte.

Ma famille est en France et moi en Italie.

 

Merci d'avance pour ton aide!

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

@Manonitalie Si tu as un abonnement famille, il faut alors que tous les membres de l’abonnement habitent dans le même foyer pour profiter de l’offre. C’est pour cette raison que tu ne peux pas accéder à ton compte de l’Italie si l’abonnement a été enregistré pour la France.

 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

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