utilisation carte cadeau family 12 mois ne marche pas.

Bonjour, 
j'ai reçu un code d'activation pour Deezer Famille a utilisé dans les 12 mois. 
Je viens de rentrer le code sur Deezer premium mais cela n'a pas modifié les paramètres de mon compte.
Maintenant, lorsque je réitère l'opération cela me dit que le code a déjà été utilisé. 
j’ai basculé mon abonnement de premium vers family, mais la encore je ne peux plus activer le code carte cadeau, affiché utilisé.
Comment puis-je avoir accès à mon offre, et m’assurer de ne pas être prélevé mensuellement en plus de la carte cadeau 12 mois?
Merci!