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Répondu

pays de creation du compte et deezer family

S
Rang

Bonjour j'ai créé mon compte deezer dans un pays étranger à mon pays d'origine. Puis j'ai changé mon abonnement pour un abonnement deezer family afin que ma famille qui habite en France en profite aussi. Cependant l'ajout de nouveaux membres ne marche pas.  À chaque fois que je partage le lien, ca dit : "oups the admin is from a different country."  J'ai changé les paramètres en mettant la France dans le choix de pays, mais ca ne fonctionne pas mieux et ça dit toujours le même message. 

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 16 June 2022, 17:10

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6 commentaires

H
Rang

Bonjour,

j’ai le même genre de problème. En changeant les paramètres le pays et en mettant pour moi et pour la personne à inviter le même pays, le nouvel invité a un message : “Le compte de l’admin est localisé dans un autre pays”

Deezer indique que le changement de pays peut mettre plusieurs heures à être pris en compte, mais ici cela fait plusieurs jours

Chloé-Deezer
Rang
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Bonjour à vous deux, je vous invite à contacter le support pour leur faire part de votre situation et voir si ils peuvent eux même faire le changement de pays :) Redites-moi si cela fonctionne

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
P
Rang

Bonjour,

Ça me fait pareil et j'ai contacté le support, pas de réponse…

 

Bien à vous,

Pablus

V
Rang

Bonjour je rencontre le même problème,  la personne que je veux rattacher à mon deezer famille n'habite pas le même pays... alors qu'elle a le service deezer gratuit. Comment faire pour lui offrir ce cadeau ?

Merci pour votre réponse. 

Véronique 

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Hello @véro66, pour que plusieurs membres fassent partie du même abonnement famille, il faut que le pays où le(s) compte(s) a été créé soit le même que celui où l’abonnement à été pris.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
V
Rang

@Chloé-Deezer 

 Dommage, car il y a des gens qui n'ont pas les moyens de s'offrir un abonnement deezer, et avoir la chance de leurs offrir la possibilité  de rejoindre une famille  aurait était un très beau cadeau musical. Merci pour votre réponse. 

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