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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4832 Sujets
N
Nathalie Gelebart
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Impossible d'ajouter des titres sur ma playlist

Bonjour Depuis plusieurs semaines impossible d ajouter des titres sur ma playlist

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
max_simoniTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
probleme de connexion via sonos

Bonjour, je n arrive pas à rattacher mon compte Deezer premium au service SONOS. Au moment de rattacher le compte sur le site Deezer j ai un message d erreur Deezer me disant qu il y a un problème d url ?!!  

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G
Tiny Dancer
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
HenrijouaninTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Historique des morceaux écoutés

Bonjour, J’écoute souvent des “playlists” proposées par deezer dans le “mix inspiré par”.   Je voudrais retrouver à postériori certains morceaux proposés dans ce mix . Est il possible de trouver un historique des morceaux écoutés afin de revenir sur les morceaux écoutés les X derniers jours ou X dernières heures ??? Merci

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Nanouk C.
Super User
il y a 7 mois
R
Runaway Baby
raptorex du 45Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
carte fnac/darty 4 mois offerts

bonjour j’ai reçu une carte 4 mois de musique offerts par fnac/darty.j’ai saisi le code. je reçois un mail de confirmation comme quoi j’ai bien une offre premium . mais quand je lance l’appli je reste en formule deezer gratuit.Je n’ai pas été abonné deezer a aucun moment . je rentre parfaitement dans l'éligibilité de l’offre et pourtant je m’accède pas à l’offre. merci

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
D
Lover
Djeannot13Lover
posté à Mes abonnements et paiements
Pourquoi Deezer famille augmente de 40%

Salut,ma question concerne l'augmentation de 2€ (passage de 5 à 7€/mois) de l'option Deezer familleQuelle est la raison d'une si importante augmentation ?Est-ce que le nombre de membres de la famille qui peuvent en profiter augmente ou est-ce que de nouvelles fonctionnalités sont mises à disposition ?Surtout qu'en même temps, l'abonnement Deezer Premium augmente aussi de 1€ passant de 9€99 à 10€99, là aussi sans nouveautés ou nouvelles fonctionnalités.Ce qui me gène également, c’est le manque de communication préalable …  Jean-Christophe

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
mathilde_crTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Top mensuel

Bonjour :) Est-il possible de retrouver son “top mensuel” des mois précédents celui de juillet ? 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
N
Runaway Baby
no duRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Partage de playlist sur Deezer Family entre les membres de la Famille

Bonjour, J’étais sur Deezer Premium, je viens de passer sur Deezer Family, et j’ai créé 3 comptes (non indépendants, même mot de passe) pour les autres personnes de ma famille. J’ai plusieurs dizaines de play-lists et eux 3 n’en ont pas encore, Je voudrais que depuis leur compte de membre, ils puissent accéder à mes playlists, et je n’arrive pas à le faire. En plus quand je dis “accéder”, ce que je veux c’est qu’ils accèdent à une version à jour, et pas une simple copier-coller à l’instant T de la Playlist, c’est à dire que si je fais l’opération à un jour J, et que le lendemain, à J+1, j’ajoute 10 titres sur ma play-list, je veux que la version à laquelle le membre de ma famille accède en J+1 soit bien la version actualisée avec les 10 nouveaux titres. J’ai beau avoir lu certaines explications des tchats, soit je n’ai pas compris, soit rien ne marche. Si je n’arrive pas à faire cela Deezer Family n’a aucun intérêt et je reviendrai à Premium. Un grand Merci par avance.

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N
Runaway Baby
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AD13016Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème de paiement depuis l'étranger

Bonjour, je suis francais et en Thaïlande en ce moment. Deezer refuse mon paiement par carte de crédit pour un abo deezer family. Ma banque est pourtant une banque en ligne classique avec une carte Visa gold.Comment passer ce problème ?Bien cordialement

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A
Tiny Dancer
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
jenny2539Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Récupérer un profil

Bonjour. J’ai effacé un profil par erreur sur mon compte Family et j’aimerais le récupérer.  Comment faire ? Cordialement 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Runaway Baby
gdelporteRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Problème de diffusion via TuneCore

BonjourVoilà plus d un mois que j ai envoyé un album pour diffusion a Tunecore. Il est dispo sur toutes les plateformes sauf deezer. j ai sollicité de nouveau Tunecore qui me dit avoir effectué un second envoi et idem, deezer n a toujours pas diffusé apres  deux semaines.est ce normal?  

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Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jsibeoniTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Deezer famille: comment passer d'un compte enfant à un compte adulte?

Bonjour,Depuis la dernière mise à jour, je n'arrive plus à passer du compte enfant de mon fils à mon compte adulte. Je n'y arrive que si je me déconnecte et reconnecte. Avant je pouvais changer de compte en haut de la page des favoris. Merci de m'indiquer comment faire!

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
JDgrenobleTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Compte indépendant sous deezer famille

Bonjour,Dans mon abonnement famille, mon neveu a son compte qui est passé en compte indépendant. comment puis-je le remettre dans le compte famille. J’ai essayé de le supprimer (pour le recréer, mais pas moyen, cela me sort  une erreur est apparue essayez plus tard”). Comment faire ?

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
killyannTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
changer d'admin

Bonjour,J’ai souscrit un compte individuel payant deezer pour ma fille, il y a quelques mois. N’ayant pas de compte, le sien est donc le compte admin.Depuis, j’ai ouvert un compte gratuit pour moi. Aujourd’hui, j’ai voulu prendre le compte famille pour  intégrer mon compte et proposer à mon autre fille de s’en créer un. J’ai donc du demander à ma fille de se connecter sur son compte pour modifier (et payer) l’abonnement famille (très pratique!). Ma fille m’a envoyé une invitation, mais je ne suis pas admin du compte alors que c’est moi qui paie l’abonnement. Existe-t-il une manipulation simple pour changer le compte administrateur? Merci d’avance,

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
LaetysushyTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Mode kids activé par erreur...

Bonjour,J’ai activé le mode ‘kids’ sur mon profil, par erreur (je pensais être sur celui de mon fils), sauf que je ne trouve pas comment le désactiver, l’option a disparu du menu de profil… quelqu’un sait ? Merci beaucoup !!!

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
DUB37Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Problème avec l'application sur samsung

Bonjour, Depuis un mois environ, ma fille a des soucis avec l'application DEEZER sur son téléphone SAMSUNG. Elle est obligé de désinstaller l'application DEEZER et de la réinstaller à chaque fois qu'elle veut écouter de la musique. Dès qu'elle ferme l'application, après quelques minutes, impossible de la relancer !!Pour info, Deezer est aussi connecté à mon téléphone et celui de mon autre fille (HUAWEI) et pour nous tout fonctionne…Merci de votre aide. 

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E
Tiny Dancer
il y a 2 ans
vaneyann
Runaway Baby
vaneyannRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
coches vertes ou violettes

Bonjour!Lorsque je télécharge une playlist pour écouter ma musique hors connexion, à côté des titres il y a soit des cochages verts soit des cochages violets. Quelle est la différence svp? Merci d’avance.Yann

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
T
Tiny Dancer
Théo RoussetTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Mon code FNAC/Darty ne fonctionne pas

Bonjour j'ai reçu une carte cadeau Deezer fnac/Darty j'ai rentré le code et tout fonctionner bien jusqu'a ce que le code m'emmène sur une page de paiement n'ayant pas compris j'ai appuyé sur retour et désormais mon code ne fonctionne plus serait il possible de m'aidercordialement Mr rousset

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Runaway Baby
NorthEastRunaway Baby
posté à Mes abonnements et paiements
comment passer au prélèvement annuel à 89,90€ par an ?

Bonjourcomment passer au prélèvement annuel à 89,90€ par an ? ceci afin de réduire le prix de mon abonnement mensuel.MerciCordialementLaurent Fougères

7
N
Runaway Baby
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
VakTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Changer d'offre et récupérer les playslists

Bonjour Je souhaite résilier mon offre DEEZER FAMILY et passer à l’offre DEEZER PREMIUM.Est ce que je vais perdre toutes mes playlists ou existe t il un moyen de les sauvegarder pour les retrouver dans ma nouvelle offre ?Merci pour votre réponseHervé  

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
B
Runaway Baby
bender_bender83Runaway Baby
posté à Mes abonnements et paiements
Probleme de connexion MusicCast

Bonjour, je n’arrive plus à me connecter sur Deezer avec mon appareil Yamaha MusicCast depuis hier. Cela peut-il venir d’un problème sur Deezer ? 

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B
Runaway Baby
il y a 11 mois
Y
Tiny Dancer
Youmie_LJLTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Musique sur le mauvais artiste

Bonjour, je viens de sortir un single et celui-ci est sur le mauvais compte artiste.Mon single : mon compte : https://www.deezer.com/fr/profile/4680372722Merci d’avance de m’aider.

63
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
N
Tiny Dancer
nablabeilleTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Impossible de changer de mot de passe

BonjourMon compte a été sans doute piraté. J'ai supprimé l'appareil que je ne connaissais pas. J'essaye de modifier mon mot de passe mais j'ai un message d'erreur "une erreur est survenue".Comment puis je faire?Merci

8
C
Tiny Dancer
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
raphael17
demandé à Mes abonnements et paiements
Erreur interne code Pass Culture

Bonjour , Dès que je rentre mon code PassCulture, on m’indique qu’il y a une erreur interne. ça fait deux jour que ça persiste et j’aimerais que ça cesse. pouvez-vous m’aider s’il vous plaît

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
A
Runaway Baby
alie_musicRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Ma musique se met sur le mauvais artiste

Bonjour,  J’upload depuis Distrokid, lors de ma première release j’avais bien précisé de créer un nouveau profil, et cela n’a pas été fait du coup toute ma musique atterrit sur le mauvais profil. J’ai fait des demandes par le biais de Distrokid pour créer un profil mais cela n’a pas été pris en compte. Pourriez-vous m’aider ? De plus je n’arrive pas à récupérer mon compte Spotify for Creators… Voici mon EP : Another Number - Alie - Deezer Merci pour votre aide,Alie

92
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
C
Tiny Dancer
ChingoubezTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Demande d'accès à Deezer for Creators

Bonjour l’équipe Deezer, J’ai déjà un label qui a été validé au nom de Sp Production, je suis en distribution chez iMusician en forfait Pro Unlimited VIP. J’ai un 2e label au nom de Chingoubez qui est un sous-label de Sp Production et le label a déjà plusieurs sorties chez vous. Nous n’arrivons pas à avoir l’accès aux pages de nos artistes alors qu’on avait aussi déclaré le sous-label Chingoubez quand on nous avait confirmé le label Principal. On a fait une demande pour avoir l’accès à Chingoubez via sa propre adresse mail mais depuis que vous avez fait un mail en disant que c’est presque bon, je n’ai jamais eu de retour. C’était ça votre message :( Vous êtes sur le point de nous rejoindre ! Nous vous informons que nous avons reçu votre formulaire de demande pour Deezer pour les créateurs et que nous nous occupons actuellement de votre demande. Nous vous contacterons dès qu'il sera approuvé. Merci pour votre patience! Nous avons hâte de vous avoir avec nous.) Mais c’est depuis le 17 Ma

100
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
Conditions Générales