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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4315 Sujets

C
Tiny Dancer
CafTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

récupérer une playlist supprimée

Bonjour.Voilà qqun s'est connecté à mon compte deezer pour y supprimer mes coups de coeur…jai du changer la totalité de mes identifiants (mail + mdp)... y-a-t-il une solution pour que je récupère cette playlist ? 🙏merci pour vos réponses. 

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
FogNubesTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Offre hifi en janvier 2022?

Bonjour,Abonné a l'offre hifi, j'aimerais savoir ce qu'elle va devenir en janvier 2022 puisque l'offre premium proposera un son hifi ?Merci

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F
Tiny Dancer
il y a 2 ans
N
Runaway Baby
no duRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Partage de playlist sur Deezer Family entre les membres de la Famille

Bonjour, J’étais sur Deezer Premium, je viens de passer sur Deezer Family, et j’ai créé 3 comptes (non indépendants, même mot de passe) pour les autres personnes de ma famille. J’ai plusieurs dizaines de play-lists et eux 3 n’en ont pas encore, Je voudrais que depuis leur compte de membre, ils puissent accéder à mes playlists, et je n’arrive pas à le faire. En plus quand je dis “accéder”, ce que je veux c’est qu’ils accèdent à une version à jour, et pas une simple copier-coller à l’instant T de la Playlist, c’est à dire que si je fais l’opération à un jour J, et que le lendemain, à J+1, j’ajoute 10 titres sur ma play-list, je veux que la version à laquelle le membre de ma famille accède en J+1 soit bien la version actualisée avec les 10 nouveaux titres. J’ai beau avoir lu certaines explications des tchats, soit je n’ai pas compris, soit rien ne marche. Si je n’arrive pas à faire cela Deezer Family n’a aucun intérêt et je reviendrai à Premium. Un grand Merci par avance.

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N
Runaway Baby
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
serena_brnrTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

mon compte deezer ne marche pas avec la 4g

Bonjour, je viens de prendre l’abonnement deezer premium, j’ai directement payé pour un an. Seulement lorsque je me mets en 4g, c’est à dire hors wifi, je ne peux écouter aucune musique car on me dit que deezer est déconnecté. Que dois je faire?

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
A
Runaway Baby
alie_musicRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Ma musique se met sur le mauvais artiste

Bonjour,  J’upload depuis Distrokid, lors de ma première release j’avais bien précisé de créer un nouveau profil, et cela n’a pas été fait du coup toute ma musique atterrit sur le mauvais profil. J’ai fait des demandes par le biais de Distrokid pour créer un profil mais cela n’a pas été pris en compte. Pourriez-vous m’aider ? De plus je n’arrive pas à récupérer mon compte Spotify for Creators… Voici mon EP : Another Number - Alie - Deezer Merci pour votre aide,Alie

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 24 jours
A
Runaway Baby
alainrugRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

tuto bascule / ajout Deezer HiFi sur Deezer Famille

Bonjour comment va se matérialiser concrètement  l’ajout de deezer hi-fi à l’offre deezer famille sans revenir sur l’augmentation.doit on changer d’apps ?Devrais je modifier mes paramètres pour bénéficier du son hi-fi ?les titres et playlist basculeront ils en mode hi-fi automatiquement ?avez vous un tutoriel explicatif de ce changement majeur et de mon côté très attendu ? merci de vos réponses cdt

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J
Runaway Baby
il y a 1 an
JCR28
Lover
JCR28Lover
demandé à Mes abonnements et paiements

Service Client

Je souhaite vous faire part de mon désarrois devant les réponses du service client.J’ai le sentiment qu’ils ne comprennent pas le français .Je suis abonné HiFi (14.90€) depuis juin 2020, en décembre 2021 par erreur je clique sur la modification de mon abonnement et on m’annonce un retour en premium à 9.90€.Je contacte le service client en leur demandant de bien vouloir annuler cette modification et de me garder le contrat HiFi.Réponse: Vous êtes bien en HiFi…..Je constate que je suis toujours programmé pour un retour en premium le 12 janvier et effectivement le 12/01 boom retour au MP3.Re-contact avec le service client en demandant le retour au HiFi.Réponse : nous avons bien annulé votre abonnement, remboursé les 9.90€, mais vous pouvez vous réabonner de suite………Suis je nul en communication ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
Celly-Deezer
Star Wo.Man
Celly-DeezerStar Wo.Man
publié à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Deezer for Creators : Artistes

Tu es artiste, manager, distributeur ou label ? Demande ton accès à Deezer for Creators. ✨Deezer for Creators te permet de gérer ta page artiste (photo, biographie, URL des réseaux sociaux, etc), et d’accéder à tes statistiques de performance et d’audience.  OÙ DEMANDER MON ACCÈS ? Rends-toi ici 👉 creators.deezer.com et sélectionne ton rôle dans l’industrie musicale, il y a quatre rôles sur Deezer for Creators : artiste, manager, label et provider (distributeur). Entre ton pseudo puis ton adresse email et relis-les bien pour ne pas laisser filer une coquille. 🍳 Tu recevras ensuite un message sur ta boîte mail avec un lien pour toi te créer un mot de passe.Dès que c’est fait, connecte-toi à Deezer for Creators avec ton adresse email et ton mot de passe pour poursuivre ta demande d’accès.Vérifie que tu entres correctement les informations demandées (UPC, label, distributeur, etc) ; sinon ta demande sera refusée.🚨 Trois points importants auxquels tu dois prêter attention : 🚨1- Tu dois

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J
Tiny Dancer
il y a 6 mois
Y
Tiny Dancer
yanounéTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Accéder à l'historique d'écoute d'un autre compte sur le Web

Via l’application, je peux accéder à l’historique d’écoutes des personnes que je suis.En passant par la page profil, puis playlist j’ai l’option Dernières écoutes et ainsi voir ce qu’ils écoutent.Je n’arrive pas à trouver cette option en passant par le site web. Je vois les playlists et les coups de coeur mais pas les dernières écoutes.Est ce que je cherche mal ou est-ce que cette possibilité n’est disponible que via l’app

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
sqoblTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Durée des playslist

Bonjour je souhaiterais avoir des informations pour les playslist, en fonction de l'appareil sur lequel je souhaite la passer le temps total n'est pas le même, sur téléphone ma Playlist a une durée totale de 24h pile mais sur ordinateur cette même Playlist dure 24h06 et sur xbox celle ci dure 24h09 je souhaiterais savoir pourquoi, je vous remercie de votre réponse, cordialement. 

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S
Tiny Dancer
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
mariiine.grethTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

supprimer mon compte

Bonjour,Je souhaite supprimer ce compte qui est un doublon et qui a été créé par erreur. Attention ! J'ai un compte avec la même adresse mail que je souhaite conserver identifiant 2759992402 Merci d'avance 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Magalie PaulTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

obtenir une facture

Bonjour je souhaite obtenir une facture pour mon règlement . Comment faire?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Théo RoussetTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Mon code FNAC/Darty ne fonctionne pas

Bonjour j'ai reçu une carte cadeau Deezer fnac/Darty j'ai rentré le code et tout fonctionner bien jusqu'a ce que le code m'emmène sur une page de paiement n'ayant pas compris j'ai appuyé sur retour et désormais mon code ne fonctionne plus serait il possible de m'aidercordialement Mr rousset

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
B
Tiny Dancer
bilal hamacheTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Abonné avec des publicités

Je suis abonnée à Deezer et j'ai toujours des publicités 

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K
Tiny Dancer
il y a 3 mois
Mi-K
Lover
Mi-KLover
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

DeezerFamille : passer un membre en admin du compte.

Bonjour,Suite à changement de situation familiale l’admin actuel ne sera plus en mesure de gérer le compte deezerfamille. Y a t-il moyen de passer un des membres actuels en admin pour le remplacer sans devoir supprimer et recréer le contenu de chacun  (vu le nombre des playlists, albums artistes qu’il faudrait permuter à la mano et la perte pour les follow’/fans)Merci d’avance pour votre aideBien cordialementMi-K

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
M
Tiny Dancer
maxxx0uTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Supprimer carte bancaire

Bonjour,J’aimerais supprimer ma carte bancaire du site mais impossible…Même en résiliant l’abonnement, puis en le réactivant, mes données de paiement sont toujours présentes.Comment faire ? Cordialement,Maxime

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Yula
Modérateur
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AxelleeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Renouvellement abonnement étudiant

Bonjour,  J’ai l’abonnement étudiant depuis le 30/11/2020. Mon forfait vient de repasser à un compte premium à 9,99E car je ne savais pas qu’il fallait demander un renouvellement. Néanmoins, je n’ai reçu aucun mail me prévenant de cela. Comment puis-je faire pour repasser à Deezer étudiant ?  Merci d’avance

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
raphael17
demandé à Mes abonnements et paiements

Erreur interne code Pass Culture

Bonjour , Dès que je rentre mon code PassCulture, on m’indique qu’il y a une erreur interne. ça fait deux jour que ça persiste et j’aimerais que ça cesse. pouvez-vous m’aider s’il vous plaît

21
A
Tiny Dancer
il y a 1 jour
A
Runaway Baby
ArthurducRunaway Baby
posté à Mes abonnements et paiements

Publicité sur compte premium

Bonjour, je me baladais dans deezer, et je suis tombé sur la Playlist "Rap Marseille" que j'ouvre. Sauf que je vois qu'il y a une publicité alors que j'ai un compte famille, est-ce normal ? Ça arrive sur quasiment toutes les Playlists pré-faites par deezer, les Playlists "Pour Vous" notamment, mais j'ai accès à toutes les autres fonctionnalités, mais je trouvais ça étrange. 

9
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Chloé-Deezer
Community Manager
Chloé-DeezerCommunity Manager
publié à Mes abonnements et paiements

Breaking news : tentative d’hameçonnageNews

Breaking news : tentative d’hameçonnage Nous avons appris que des utilisateurs de Deezer ont reçu des mails d’hameçonnage tels que celui présenté dans l'exemple ci-dessous :Ces emails ne sont ni autorisés ni envoyés par Deezer, et ne doivent pas être ouverts à leur réception.  Attention à tous les emails que vous pensez recevoir de Deezer, mais qui contiennent également notre ancien logo, il ne se trouve sur aucun de nos emails officiels. Voici un autre exemple à surveiller, un email de tentative de connexion et d’invitation à modifier son mot de passe, provenant d’un email contenant l’ancien logo Deezer :  Nous vous invitons à consulter notre article dédié à la détection des tentatives d'hameçonnage et à la sécurité générale des comptes en cliquant ici.  

7798
floflow
Super User
il y a 5 mois
L
Tiny Dancer
LollieTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offrir un abonnement annuel

Je souhaite offrir un abonnement annuel Premium, comment dois-je procéder ?Merci

3
L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Alain 41Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

retrouver sa play list my dezeer year 2021

Bonjour j ai eu entraperçu ma dezeer year liste, mais je ne la retrouve plusComment dois je faire ?

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
J4C-TeamTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

je ne peux plus ecouter plusieurs comptes en simultané

Bonjour, depuis le passage au nouveau deezer premium je paye 5€ plus cher et je ne peux PLUS écouter plusieurs compte en simultané alors qu au depart c etait justement le principe de l offre premium ! Nous n avons pas tous les moyens et le luxe de payer presque 10€ de plus que l offre de depart pour les memes caractèristiques qui nous on fait souscrire l abonnement. Je peux comprendre une legere hausse de prix mais dans ce cas gardez au moins les memes clauses pour le compte. Car la je me retrouve coincée. Essayez de trouver une solution cordiale s il vous plait.

1
Clem25
Super User
il y a 1 an
W
Tiny Dancer
William FosseTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Supprimer un podcast

Bonjour,Nous sommes une radio associatives et nous publions nos émissions en podcast, mais nous souhaitons supprimer un des podcast, son lien RSS est : https://hearthis.at/set/219885-8445500/podcast/Pouvez-vous nous aider?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 jours
F
Tiny Dancer
flyyersTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Membre Deezer Famille supprimé par erreur

Bonjour je viens de supprimer un membre de la famille par erreur à l'instant comment puis-je le récupérer ? merci   

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
Conditions Générales