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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5046 Sujets
O
Tiny Dancer
OnaisaTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Problème nom d'artiste

Bonjour,J’ai récemment changé mon nom d’artiste (désormais Onaïsa) via Distrokid mais une de mes chansons s’est retrouvée sur la page d’une autre artiste (Onaisa) et l’autre est toujours sous mon ancien nom d’artiste (ONA) qui, par ailleurs, figure toujours sur mon profil artiste (le changement n’a donc pas été effectué). Voici la chanson en question : https://deezer.page.link/sqzTcsSiwXEiTv35A Voici ma page artiste : https://deezer.page.link/A4upmt66sWYFB1a57J’espère que ces deux problèmes seront résolus.En vous remerciant,Onaïsa

182
O
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
synonyme01Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
reference nouvel abonnement.

Bonjour, j’ai acheté un nouvel abonnement family. J’ai donc une nouvelle référence. Où dois je l’inscrire pour relancer le fonctionnement ? 

101
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Nana28Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
jai un code passe culture mes il me dis utiliser alors que il fonctionne pas

Sa me dis problème interne 

171
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
sophie.damour974Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
forfait

Bonjour,  Je suis étudiante depuis le mois d’août et je souhaite bénéficier du forfait étudiant s’il vous plaît

81
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
CaroowTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
appareil connecter

Bonjour enfaite il y a un appareil qui ce connecte à mon compte, je le déconnecte je change le mdp et il arrive à ce reconnecter sauf que cette personne change modifie mes playlists ect et arrive à ce reconnecter je comprends pas comment et malgres toutes les indications donner par mail la personne arrive à revenir à chaque fois malgres tout ça … 

241
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MarsaTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
titre publié sur mauvais profil

Je viens de publier mon premier single et il est associé à une autre artiste, je ne peux pas encore ouvrir mon compte Deezer for Creators je ne sais pas comment faire.Voici le lien du compte auquel la chanson a été identifiée https://deezer.page.link/k3YcSW24MkSxdAvD6voici mon single https://deezer.page.link/MZtWEBrQDXAA5pJ29Il faut que Deezer ouvre une page d’artiste à part, la page d’artiste à laquelle mon single a été associée n’est pas à moi. Je m’appelle MARSA tout en majuscule!!!

131
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Runaway Baby
bruno.pamRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
radio

bonjourCe matin plus d’accés à ma station radio et j’ai perdu tous mes favoris

304
B
Runaway Baby
il y a 1 an
1
Tiny Dancer
100traalTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
validation accès deezer artist

Bonjour, j’ai fait la demande la semaine dernière et je suis toujours en attente j’aimerais savoir combien de temps ça prend pour avoir accès à mon compte artiste.merci de votre réponse 

51
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
CosmicTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiement

Bonjour,Je n'arrive pas a m’abonner car quand je paie, je reçois le message transaction réussie mais toute de suite après “Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement”.J’ai essayé 4 fois. Je ne sais pas si l’erreur est après le paiement, dans ce cas j’aurais payé 4 fois, ou avantPourriez-vous m’aider.Merci d’avance .Bien cordialement

957
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Nath.GTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Compte indépendant (famille)

Bonjour J'essaie de basculer le profil de mon fils en compte indépendant (Deezer Famille) mais ça plante tout le temps en mode erreur. Je ne peux rien faire. Une idée ?? C'est sur l'application. Sur le site internet, je ne peux carrément rien faire du tout, pas même me connecter :( Cdlt

1255
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Silypop
Tiny Dancer
SilypopTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Supprimer toutes ses playlists en un coup

Bonjour / Bonsoir,Je souhaiterai savoir si il existe une technique pour supprimer toutes nos playlists en un seul coup et éviter de faire la suppression une à une ?Merci beaucoup pour votre aide par avance 

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Silypop
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MEGA GEOTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Problème affiliation artiste

Bonjour à tous.tes,  Mon nom d’artiste est Geo et Deezer associe systématiquement mes sorties au mauvais profil, pouvez-vous s’il vous plait me creer une page artiste distincte et regrouper l’ensemble de mes oeuvres? Ci dessous le lien du mauvais profil : https://www.deezer.com/fr/artist/283159?ext_publisher_id=1041161&awc=23454_1666689375_2d8dbdfb761ebce6214a04dada9b0a55 les œuvres m’appartenant sont :MEGA! G (https://deezer.page.link/s4u4Lfo9bpcKa9TM9) Stalkyboi (https://deezer.page.link/Dxj9xepYzxhnzSyE7) Bleu Petrole (https://deezer.page.link/42AK1eTjXd4hHZ2d6) route arc-en-ciel (https://deezer.page.link/gLH8r86sgvr9TgeC6) pedagogique (https://deezer.page.link/fddcNLuZgjjt1kMH8) mission impossible (https://deezer.page.link/eemFRpAF1X9xExLH6)les oeuvres ou j’apparait en featuring sont:2XC(https://deezer.page.link/kbPzxfaRcXtJKf3c8) miroir miroir (https://deezer.page.link/agXqhR9svk6LxWrq5) D.Q.T.P (https://deezer.page.link/cqSc68w6LLnekabL7) Je vous remercie pour votre reactivit

19218
1
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Runaway Baby
milo7Runaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mon projet apparait sur la page d'un autre artiste

Bonsoir, je viens de publier un EP et il apparait sur la page d’un autre artiste du même nom (Mon nom est wilo et lui Wilo)voici sa page d’artiste :  https://www.deezer.com/fr/artist/1479805et voici le lien de mon EP : https://www.deezer.com/fr/album/507431361Comment faire pour créer ma propre page d’artiste ?Cordialement

122
M
Runaway Baby
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jujunanaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
payer en Cb sans google play

BonjourJe souhaite m'abonner mais je ne veux pas payer via Google play mais via directement ma CB, or je n'y arrive pas. Si quelqu'un a la solution... Merci

1242
J
Tiny Dancer
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
elsamaniaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement premium qui bascule sans cesse en gratuit

Hello, Voilà presque 1 mois que mon abonnement premium bascule toujours en deezer gratuit.J’ai pensé d’abord qu’il s’agissait de la transition entre la fin d’un abonnement et le début d’un nouveau mais apparemment pas (vu le temps que ça dur)J’ai relancé plusieurs fois l’abonnement en résiliant le précédent , supprimé et ré installé l’application, mais rien n’y fait;J’ai évidement tenté de joindre l’assistance deezer par mail, sans réponse..., essayé d’appeler le service client par téléphone qui sonne “numéro indisponible” ?Est-ce que vous savez d'où vient le problème ?Merci !

843
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LauraJTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme

Bonjour je n’arrive pas a renouveler mon abonnement. Pouvez vous m’aider ?

31
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
RicmeyTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Tri des album par artistes puis par chronologie

Bonjour,  j’ai l’habitude de classer mes albums par artistes et ensuite par date de sortie des albums.Je n’ai pas trouvé cette option sur Deezer ? Merci

443
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
thomkriTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
passage de Famille à Premium

Je souhaiterais passer de Famille à Premium et ai 2 questions :2 personnes peuvent elles utiliser Deezer en même temps avec Premium ?toutes les playlists/favoris que mes 3 comptes ont sur Famille seront ils sauvegardés en passant sur Premium ?merci de votre aide

71
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Pouet25Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
assemblage carte cadeaux

Bonjour, j'ai acheté 2 cartes cadeaux sur mon site de CE. Mais j'avais pas compris que c'était pour des abonnements premium bien défini … Est-il possible d'assembler ces 2 cartes cadeaux pour avoir un abonnement famille ? (Le site du CE ne propose du coup pas l'offre famille...)Merci.

381
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
RomainAksisTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mon projet est sur le mauvais profile artiste.

Bonjour, j’ai publié grace à un mon distributeur, mon premier EP sur Deezer. Malheurement je vois que mon projet est sur le mauvais profile d’artiste ayant le même nom que moi. De ce fait je n’ai pas pu obtenir un accès à mon propre compte artiste.mon EP : http://www.deezer.com/album/271358962Mauvais profile : https://deezer.page.link/tDK4NZkRGEf7PgJ88Merci d’avance,Cordialement.

41439
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jd55Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
probleme mail

Voilà je voudrez modifier mon adresse mail sof qui dise de contacter le service clien du coup merci de m’aide 

111
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lil SoomkidTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Ma musique sur la page d'un autre artiste

Ma musique " Lil Soomkid - Need You Close" n'est pas affiché sur mon profil, alors que c'est moi le propriétaire 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Gordon QuellecTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Ma musique sur la page d'un autre artiste

Bonsoir, J’ai sorti un EP et je me suis rendu compte que plusieurs de mes projets se retrouvent sur la page d’un autre artiste : Les projets en question : https://deezer.page.link/NDWfpb9LK5NkxNKr8https://deezer.page.link/B5CedgmJHcKaFdFL7https://deezer.page.link/wiNtWcb586ZqvxQ97 Pouvez-vous les déplacer sur mon compte artiste s’il vous plaît ? Mon compte : https://deezer.page.link/KocLKCAxmguEs8EJA  Merci d’avance, Gordon

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MICKA75Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement famille

Bonjour,Nous aimerions prendre un abonnement famille sachant que nous sommes une famille recomposée. J’habite à Paris avec ma nouvelle femme et mon ex femme habite dans le sud de la France avec nos enfants, est-ce possible ?Merci d’avance !

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
mathilde_crTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Top mensuel

Bonjour :) Est-il possible de retrouver son “top mensuel” des mois précédents celui de juillet ? 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales