Playlist supprimer comme par magie et bug de carte cadeau deezer premium 3 mois et 4 mois

Bonjour les services Deezer, 

Je me permets de vous contacter afin que vous m'aidiez à résoudre un problème. Ma playlist qui se prénomme "new", a été totalement supprimé de mon compte sans aucune raison je ne sais pas pourquoi sachant que je ne l'ai pas supprimé moi-même et heureusement que j'ai cette playlist sur un autre de mes comptes Deezer mais il n'y a pas les musiques que j'ai rajouté dans ce compte si. Aussi j'ai souscrit un abonnement Deezer il n'y a pas longtemps, et j'avais une carte cadeau de 3 mois d'abonnement gratuit Deezer et quand j'ai entré le code de la carte et bien il fallait que je mette ma carte bancaire automatiquement et c'était marqué 11,99€ sachant que normalement c'était 3 mois gratuit, donc 0 €  jusqu'au 3 mois. Aussi, même problème pour 4 mois gratuit grâce à FNAC je ne sais pas s'il faut être adhérent mais en tout cas on m'a proposé de fabriquer une carte Fnac adhérents et on m'a donné un code de 4 mois gratuit et il s'est passé la même chose qu'avec la carte de 3 mois précédemment expliqué.

Je vous d'avance pour votre réponse, 

En vous souhaitant une excellente fin de journée