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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4329 Sujets

V
Tiny Dancer
valdu17Tiny Dancer
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Connexion sur deuxième appareil

Bonjour, j'ai un compte premium et alors que je suis connectée sur mon téléphone, je n'arrive plus à me connecter sur ma tablette.... Quand je mets le mot de passe il ne se passe rien ! 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
clemcle2222Tiny Dancer
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Impossible de s'authentifier sur deezer.com

Bonjour,Je n'arrive plus à m'authentifier sur le site deezer.com. j'obtiens le message :"vos identifiants sont incorrects. Merci de réessayer".J'ai réinitialisé mon mot de passe via le lien "mot de passe oublié" mais ca ne marche pas mieux. Par contre sur mon smartphone cela fonctionne parfaitement.

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
chris1978Tiny Dancer
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Migration Premium Family

Bonjour j’ai un abonnement Premium et j’ai basculé vers un abonnement Family, je voudrais savoir s’il y a un délai avant que cela ne se mette en place … merci

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
hmgnTiny Dancer
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Je n’arrive pas à mettre à jour ma carte bancaire

Bonjour,Je n’arrive à mettre à jour ma nouvelle carte bancaire. Cette dernière est bien activée et je confirme à chaque fois sur l’application de ma banque le paiement. À chaque tentative, cela échoue.Pourriez-vous m’aider svp ?Merci par avance.

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
K
Runaway Baby
klimt_707Runaway Baby
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interruption de lecture

BonjourMon appareil indique «  en écoute sur un autre appareil «  et interrompt la lecture.Je n’ai pas d’autre appareil connecté. J’ai un compte famille de 4 personnes.Avez vous une explication au sujet de cette interruption ?merci   

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
emili2102Tiny Dancer
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lecture des morceaux

Bonjour, je souhaiterais pouvoir écouter les morceaux de mes playlists, notamment la playlist coup de cœur, dans le sens de lecture: du plus récent au plus ancien!Des fois ça marche, etvdes fois c'est impossible! Exemple ce soir..... Ce problème est trop fréquent et cela rends vraiment cette application de plus en plus inconfortable. Je suis très déçue. Je vous remercie de résoudre ce bug. Si vous ne pouvez pas le faire, avertissez les utilisateurs, et on pourra écouter la musique sur une autre plate-forme!!!!

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
Valé Vice_VersaTiny Dancer
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Problème de connexion d’un membre sur un compte famille

Un membre de mon compte famille n’a plus accès à ses morceaux 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
Kemo SaiboTiny Dancer
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Abonnement deezer premium

Bonjour j'ai souscrit un abonnement deezer premium avec un mois offert puis 4,99/mois. Sauf que après avoir finit mon inscription on me dit que je paierai 9,99 et non 4,99. Donc j'ai annulé mon offre mais on me dit que mon offre sera annulée à partir de 2022, et je ne sais pas si entre temps je vais être facturé ?Merci pour votre compréhension. 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
julien.burckardTiny Dancer
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passage de hifi à hifi famille

Bonjour, j'ai pris Deezer hifi (impossible de prendre Deezer hifi en premier choix) et ensuite je suis passé en hifi famille.Et je vois que je suis débité de 14.99 puis 19,99 le même jour !Allez vous rembourser les 14.99 ?    

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Amine NirvanTiny Dancer
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mon abonement premium etudiant ne marche pas

Bonjour,après la vérification de mon statut d’étudiant et avoir payer les 4,99€ mon abonnement premier ne ce déclenche pas,pourriez vous m’aider svp.cordialement .amine SLIMANI.

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
HELENA RADETiny Dancer
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code offert par mango pour 3 mois deezer gratuit

Bonjour j’ai un code offerts par Mango pour trois mois gratuit comment faire pour l’utiliser dois-je rentrer mes codes PayPal et ensuite le code Mango merci de m’expliquer la procédure

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
jlmv345Tiny Dancer
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offre CE et mois offert

Bonjour, j’écoute Deezer avec un compte gratuit. Je souhaite passer a Deezer famille en achetant un code d’activation de 12 mois à mon CE.Est-ce que je bénéficie des 3 mois gratuit?Dans le cas ou je change d’offre avant de valider mon code CE, vais-je perdre le bénéfice des mois offert?Merci de votre réponseCordialement

3
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
CubeTiny Dancer
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probleme enregistrement playlist

BonjourUn de mes membres n’arrive pas en enregistrer une playlist dans ses coup de cœur peut être du au fait qu’il y a 930 titres?cordialementcyril

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Lulu.DupuisTiny Dancer
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2 comptes pour 1 meme personne.. je veux reunir les 2!

Bonsoir,Pour faire simple, j ai malencontreusement créé 2 comptes Deezer distincts. Je ne veux pas perdre mes playlistes sur chacune d entre elles mais je voudrais tout regrouper sous un seul compte et cesser de payer 2x la cotisations pour rien. Pouvez vous me guider?Merci pour votre aide.Bonne soirée.

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Sean.BogaertsTiny Dancer
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abonnement deezer

Bonjour , j'ai normalement un compte chez vous un compte famille depuis ce jour j'ai remarqué qu'il était désactivé  pour qu'elle raison j'ai vérifier le dernier payement date du 18 septembre  et effectivement pas de payement pour le mois d'octobre .Hors je n'ai fait aucune démarche pour l'annuler Pourriez vous me dire pourquoi et comment je fais pour le réactiver. Merci  d'avance pour votre réponse Bien a vous 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Sabibi CochetTiny Dancer
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récupérer mon ancien compte

Bonjour Madame Monsieur,     Je voulais récupérer mon ancien compte deezer. Vous me prélève toujours 9,99€ tout les mois 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
amandine_fryTiny Dancer
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abonnement famille

Bonjour, j’ai un abonnement famille et nous sommes 3 comptes dessus, depuis des mois ça marche super bien mais aujourdhui mon frère a voulu aller son son compte et on lui a demandé de se reconnecter, il s’est donc reconnecte mais il n’est plus associé au compte Deezer famille mais à un compte gratuit. Il n’a donc plus acces à ses playlist et autre… que faire pour qu’il retrouve son accès à l’abonnement?merci 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
roland.varoTiny Dancer
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Code fnac 4 mois Deezer ne fonctionne pas

Bonjour,J’ai bénéficié d’un code 4 mois de musique offerts deezer suite à l’achat d’un casque à la Fnac.je me suis rendue sur le l’adresse suivante www.deezer.com/fnacdarty j’ai gratté la case et rentrer le code hélas ça ne fonctionne pas.ça m’affiche: oups ce code n’existe pas.que faire?je n’ai jamais eu d’abonnement deezer je suis donc éligible à l’offre. bien cordialement.  

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Cyril VazquezTiny Dancer
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Albums et morceaux similaires

Certains artistes sont très éclectiques, et peuvent faire des albums ou des morceaux très différents au cours de leur carrière.Par exemple, certains artistes ont réalisé des albums très conceptuels au début des années 80 puis très FM ensuite, ou à l’inverse certains évoluent vers de l’expérimentation après avoir commencé très mainstream. Du coup ces artistes ne peuvent être classés/rapprochés pour l’ensemble de leur discographie mais le sont seulement uniquement pour leur période la plus connue du public. On risque donc de passer à côté de pépites sous prétexte que l’artiste est étiqueté différemment de ce qu’on recherche.Ma proposition est de lister des albums ou morceaux similaires lorsqu’on est sur la page album. J’ignore comment fonctionne le système de propositions d’artistes ou s’il peut être étendu aux albums. 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
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Tiny Dancer
bonnaventure.laurentTiny Dancer
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Associer ma nouvelle offre a mon ancien compte deezer

Ancien abonné chez Orange, et maintenant chez Sfr, l’activation de mon offre Deezer a crée 1 nouveau compte et je n’arrive pas à associer l’ancien. Ni Deezer ni Sfr ne me proposent de solution 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
pdavyTiny Dancer
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probleme d’abonnement orange sur deezer famille

Bonjour je dispose d’un abonnement famille via  orange depuis 4-5 ans maintenant et cela fonctionnait bien jusqu’à il y’a 3 semaine. Depuis 3 semaines je n’ai plus d’abonnement orange me dit que tout est bon, Deezer me dit ne pas voir mon abonnement je transmet ma facture et ils rétablissent mais 10 minutes après ça coupe et depuis je n’ai plus de nouvelle de Deezer qui ne répond plus à mon ticket. avez vous eu ce genre de problème ?  Merci d’avance 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
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sarahhhhhhTiny Dancer
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Résiliation

Bonjour, je rencontre un problème avec Deezer, dont je n’arrive pas à me débarrasser.. J’ai acheté il y a quelques mois, un nouvel ordinateur, dans lequel était proposé une offre Deezer (offre premium gratuite pendant 4 mois), et il fallait résilier avant le fin de ce délai si on ne voulait pas payer. Le problème est que, en 4 mois, je n’ai jamais eu accès à Deezer premium, mon compte est toujours resté sur un compte gratuit… Aujourd’hui Deezer vient de me prélever la somme comme si je bénéficiais d’un compte premium, alors que je n’ai jamais eu accès à celui-ci.Je ne peux même pas résilier, vu que ça me dit que je n’ai « qu’un compte gratuit »… Savez-vous comment joindre / envoyer un message, à Deezer ? Ou savez-vous comment faire pour résoudre ceci ? Merci d’avance.

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
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avanetteTiny Dancer
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Problème de souscription à Deezer famille

Bonjour, je viens de me dé inscrire de Deezer premium mais quand je veux souscrire à Deezer famille cela me dit que je ne suis pas éligible à famille. mon contrat se renouvelle le 29.10. comment puis-je faire ?? merci. 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
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Tiny Dancer
Loulou83Tiny Dancer
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probleme d’acces deezer family

Bonjour,je ne peux pas avoir accès à mon compte Deezer family que je paie via SFR je l’ai ai contacter à votre demande s’il m’ont dis que mon compte était bien actif et payer il ne peuvent rien faire de plus J’aimerai bien que ce souvis soit réglé ça dure depuis août !!!!! Et impossible d’avoir qql’un au téléphone chez vous.merci de trouver une solution rapidement !!crdltMDevelle  

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Lola2aTiny Dancer
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pourquoi dezzer me prélève 2 fois par mois de 9.99 e

J'ai un samsung et dezzer me prélève 2 fois par mois le montant de 9€ 99

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
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