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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5028 Sujets
N
Tiny Dancer
NicovalameTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
mon incompréhension sur mon abonnement

Je ne comprends pas je suis prélevé depuis mars 19,99€ pour un abonnement famille mais que je n ai pas, on n a jamais pu écouter  à plusieurs .Deuxièmement je vois un prélèvement à venir de 219,99€ pour le 10/09 ça doit être une erreur je veux simplement un abonnement famille qui fonctionne pour écouter la musique à plusieurs.De ce fait j ai demandé la résiliation de mon abonnement initial mais ce que je veux c est annuler le prélèvement de 219.99€ à venir svp et le remboursement du compte famille que je n ai pas depuis mars .Merci de votre retour rapide svp Nicolas Houdant   

454
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
H
Tiny Dancer
HanaeTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
playlist et favoris disparus lirs du renouvellement de l’abonnement

J’ai renouvelé mon abonnement mais presque tous mes albums et playlists ont disparu de mes favoris  et de mon flow comment récupérer ma musique ? 

361
Madmix
Super User
il y a 3 mois
M
Tiny Dancer
Martin LoganTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
limite d’albums / titres dans les playlists / favoris

Il serait en 2023 grand temps que Deezer supprime la limite de 2000 albums ajoutés aux favoris, idem pour les titres favoris et la taille limite des playlists. J’ai atteint cette limite et si ce n’est pas réglé rapidement ca va clairement être la goutte de trop pour moi, j’irais voir ailleurs. 

1041
Dumfrog
Tiny Dancer
il y a 3 mois
L
Tiny Dancer
lordmaltezTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
DEEZER PLUS DISPO SOUS SONOS

BonjourJe viens de me réabonner à DEEZER avec un compte family et depuis DEEZER n'est plus disponible sous sonos. Sonos me dit que pour pouvoir utiliser DEEZER sous sonos je dois avoir un compte DEEZER en tout cas je ne peux plus accéder à mon contenu DEEZER via sonos....embêtant.. 

2675
D
Tiny Dancer
il y a 3 mois
M
Tiny Dancer
Marinezaineb59Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
compte Deezer

Bonjour, j’ai payé mon compte. J’ai reçu le SMS mais ça ne marche pas.

281
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 3 mois
G
Lover
gul573181Lover
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Section Album live

Bonjour,Avant il y avait une section Live sur la page artiste pour séparer les albums studios des albums lives. Pouquoi cette rubrique a disparu ?    

102
L
Tiny Dancer
il y a 3 mois
W
Tiny Dancer
wanaboxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement sans google pay

Bonjour,  J'ai dissocié offre Orange et deezer et j'envisage de m'abonner mais sans google pay. Sauf que l'appli ne me laisse pas le choix. Comment faire ?

613
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
N
Tiny Dancer
nicotoutcourTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
carte fnac darty

BonjourJ'ai acheté des écouteur à la fnac et avec cette achat on m’a offert une carte 3 mois offer deezer sauf que quand je rentre le code pour activer l’abonnement, ça me dit que le code est incorrect.Merci

1132
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
S
Tiny Dancer
SoluneTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
essai gratuit passer en mode duo

Bonjour J'ai souscrit, aujourd'hui, a l'abonnement Deezer premium, j'avais pourtant coché le mode duo. Si je bascule sur l'offre duo, est ce que je bénéficierai toujours des 3 mois gratuit ? 

171
Nanouk C.
Super User
il y a 3 mois
R
Tiny Dancer
roudoudou11Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Tarif abonnement

Bonjour je suis cliente depuis de nombreuses années avec un tarif de 11,99 € par mois.Je viens de changer de carte bleue et en voulant changer mes coordonnées bancaires le tarif passe à 14,99 €.Merci d’avance pour l’aide que vous pourrez m’apporter. 

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Pachklar
Tiny Dancer
il y a 3 mois
D
Tiny Dancer
delgove.maximeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiment

Ma carte n'est plus valide et j'arrive pas a mettre a jour comment faire et a l'époque c'était des paiements par Apple et maintenant j'ai un Android comment faireMerci

453
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
F
Runaway Baby
FA-NYRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Désabonnement = perte des favoris ?

Bonjour,Si je souhaite me désabonner temporairement, est-ce que ma liste de favoris va disparaître avec la version gratuite ?Merci d'avance pour votre retour. 

8015
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
N
Tiny Dancer
Nadjat MolaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
annuler son abonnement

Pourrais je annuler mon abonnement et me faire rembourser ?

431
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 3 mois
8
Runaway Baby
891664Runaway Baby
posté à Mes abonnements et paiements
Voilà, je quitte Deezer !

Bonjour à tous, Après plusieurs années, j’ai pris la décision de mettre un terme à mon abonnement à ce fournisseur musical.Je vais m’en expliquer ici, car, visiblement, Deezer incite ses clients à procéder ainsi… Préférant ce mode de communication à un vrai service client.Depuis un certain temps, j’ai déjà eu à me plaindre de la mise en place par Deezer de toute une propagande woke axée principalement sur la promotion du lobby LGBT ainsi que les luttes raciales en provenance des USA.Viennent se rajouter aujourd’hui à cela des « playlists » promouvant les manifestations d’extrême-gauche.Cette orientation politique malsaine se retrouve dans les communications de Deezer à mon égard. L’utilisation de l’insupportable « écriture inclusive », combinée au tutoiement systématique, a fini de me convaincre d’arrêter de financer cette entreprise dont le militantisme va à l’encontre de mes valeurs, ainsi que, si j’en juge par les réactions sur ce forum, d’une grande partie de sa clientèle.Les indéc

1168
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
H
Lover
HaFrenchCkLover
demandé à Mes abonnements et paiements
resiliation pour cause de tutoiement

Vous continuez a manquer de respect a tout le monde en tutoyant. comment résilier automatiquement l’abonnement pour passer à la concurrence plus respectueuse ?

2029
8
Runaway Baby
il y a 3 mois
R
Runaway Baby
radioblvRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mise a jour flux rss

Bonjour, j’ai un problème de mise à jour de mes flux RSS sur plusieurs de mes podcast.En effet les épisodes on été ajoutés il y a plus d’une semaine mais n’apparaissent pas sur Deezer (alors qu’il n’y a pas de soucis sur les autres plateformes) Les podcasts en questions:01 - https://deezer.page.link/hzVFYgaMeER5G5TN7flux RSS: https://podcasts.aurafm.org/api/v1/channels/lalocale/rss 02 - https://deezer.page.link/Pu9FqXuCgPoxDz5x9flux RSS: https://podcasts.aurafm.org/api/v1/channels/derriere_la_porte/rss 03 - https://deezer.page.link/X8pMofGHKo3o9vXB9flux RSS: https://podcasts.aurafm.org/api/v1/channels/pedalo/rss 04 - https://deezer.page.link/WHnyWrqxD4A3B4DE6flux RSS: https://podcasts.aurafm.org/api/v1/channels/innov_jeunes/rss 05 - https://deezer.page.link/qTMCBsJfkre9iBJt5 flux RSS: https://podcasts.aurafm.org/api/v1/channels/la_parenthese_scientifique/rss Serait il possible de forcer la mise a jour ?merci beaucoup, bonne journée.Cordialement

424
R
Runaway Baby
il y a 3 mois
M
Tiny Dancer
MarineeeeeeeeeeTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
compte deezer supprimé,impossible de retrouver ses playlists

Mon compte Deezer a été supprimé, mais une playlist de ce compte à été partagé par watts app avant. Maintenant, sur mon nouveau compte, j’ai beau ouvrir le lien, aucun titre ne s’affiche.C’est comme si la playlist n’existait pas…comment je pourrais la récupérer ?voici le lien en question: https://deezer.page.link/49kaovXKtiKNtdfU8merci beaucoup 

15010
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 3 mois
W
Runaway Baby
WateliRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Carte cadeau Fnac/Darty 4 mois

Bonjour Deezer et la communauté. J'ai une question et j'ai absolument besoin d'une réponse le plus rapidement possible. J'ai reçu pour mon anniversaire une carte cadeau Fnac/Darty 4 mois d'abonnement et j'aimerais savoir si :- je pourrais activer la carte après mes 3 mois d'abonnement gratuit ?- ou alors si j'ai toujours l'offre de 3 mois d'abonnement gratuit activable APRÈS avoir utilisé les 4 mois de la carte.  Merci d'avance aux réponses 🙏🙏🙏🙏❤️

486831
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
E
Tiny Dancer
Ethan LevacherTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Mail récapitulatif

Bonjour,Depuis le mois de mars, je ne reçois plus les récapitulatifs mensuels, pourtant je n’ai fait aucune modification sur mon compte. Je l'ouvre tous les mois et j’ai déjà vérifié mes spams.Merci d’avance.

11012
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
R
Tiny Dancer
Ramo.Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Problème son sur la mauvaise page dartiste

Bonjour j’ai effectué une première distribution d’un single et il apparaît sur une page artiste homonyme qui regroupe déjà d’autres sons multiples et je ne peux pas crée de compte d’artiste. Le liens du single : https://deezer.page.link/MymdbPwYmhCoFVfH7Ramo

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
A
Runaway Baby
Antho3869Runaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mes sons ne sont pas sur la bonne page artiste

Bonjour j’ai effectué trois sorties de single et ils apparaissent pas sur ma page mais sur celle d’un autre artiste qui a le même nom. Pourriez vous les mettre sur ma page svp.  lien du 1er single ECQ : https://deezer.page.link/AZLsZFQmcifzuySi9lien du 2eme single Obsi : https://deezer.page.link/Utmz6JDbBw8PkwFD7lien du 3eme single Hôtel Intersaison  : https://deezer.page.link/GW9mfmZzwW1Vte7AAMa page artiste :https://deezer.page.link/joemb3ACBnmZtTcZ6 Et si pars la même occasion on peut faire une pierre deux coup,est ce que vous pourriez enlever les deux musiques qui sont encadré en rouge de mon profil artiste svp car celle ci ne m’appartiennent pas   Merci d’avance !Et très bonne journée PodA 

277
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
N
Tiny Dancer
N4ilaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Resiliation

Bonjour,La résiliation que j’ai effectué pour le 02/09(48h à l’avance)n’a pas été pris en compte et j’ai donc été prélevé les 11,90 du mois de septembre.Pouvez vous résilier mon abonnement et procéder au remboursement s’il vous plaît ?Je n’ai pas l’argent afin de payer cette somme puisque je suis étudiante , merci d’avance cordialement Naila

713
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
M
Tiny Dancer
Mat-shadyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
passer abonement premium mensuelle a duo mensuel

Hello je suis utilisateur Deezer depuis de nombreuses années , je souhaiterais passer à l’offre duo pour partager ma connaissance musical à madame sans pub et limitations .comment procéder au changement sans perdre playlist ni coup de cœur ? j’ai essayé depuis le site et l’application impossible de trouver . Sur le site quand je suis dans mes abonnements il est notifié que c’est impossible . Pour info le payement est fais à partir du Apple Store  je vous remerci Bien à vous  

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
TheUnknown
Tiny Dancer
TheUnknownTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mon single a été attribué à une mauvaise page artiste

Bonjour,Nous avons sorti un single, aujourd’hui mais celui-ci a été attribué à une mauvaise page artiste sous un nom homonyme.voici le lien du single : https://deezer.page.link/gGf1osrJy6cNqnrR7Serait-il possible de la déplacer sur notre page personnelle ?lien de notre page artiste : https://deezer.page.link/fgtxCatF8cqqCKmW7 Merci d’avance de votre réponse !The Unknown

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
M
Tiny Dancer
manashaaTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
2 artistes sur la même page Nox Atra

Bonjour,Il y a deux artistes sur la même page au nom de Nox Atra : https://www.deezer.com/fr/artist/209595847Il y avait initialement une seule artiste, avec le single Ataraxia sorti en mai 2023 puis l’EP Ataraxia sorti en juin 2023.Un autre artiste du même nom a sorti plusieurs singles en avril 2024 : Scared, Witchcraft, Mindflow, City of angels, Metal storm, The Song of devil, Wolf et Prelude to the end.Est-il possible de les séparer (conserver la page initiale pour la première artiste et séparer le second ?) ?Merci !

309
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
Conditions Générales