Lecture impossible Top Mars/Avril

Forum|Forum|4 months ago
May 2, 2026
1 commentaire
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Bonjour à tous,

Je n'arrive pas à lire mon Top Mars ni mon Top Avril. En effet, il est écrit "Impossible, tu n'es pas connectée".

J'ai donc vidé le cache, désinstallé et réinstallé l'appli Deezer sur mon téléphone, mais le problème est toujours là.

Des conseils ?

Meilleure réponse par Nanouk C.

Bonjour @Océane D. ,

De mon côté, cela marche bien… Le problème est-il toujours présent ?

Si oui, avez-vous redémarré le téléphone avant de réinstaller l’application ? Cela permet de réinitialiser le cache du téléphone, car quelque chose bloque peut-être à ce niveau.

Et si cela ne fonctionne toujours pas après cette manipulation, vous pouvez contacter le support Deezer : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Nanouk C.Réponse

Super User

Bonjour @Océane D. ,

De mon côté, cela marche bien… Le problème est-il toujours présent ?

Si oui, avez-vous redémarré le téléphone avant de réinstaller l’application ? Cela permet de réinitialiser le cache du téléphone, car quelque chose bloque peut-être à ce niveau.

Et si cela ne fonctionne toujours pas après cette manipulation, vous pouvez contacter le support Deezer : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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