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Question

Lecture impossible Top Mars/Avril

O
One Hit Wonder

Bonjour à tous,

 

Je n'arrive pas à lire mon Top Mars ni mon Top Avril. En effet, il est écrit "Impossible, tu n'es pas connectée".

 

J'ai donc vidé le cache, désinstallé et réinstallé l'appli Deezer sur mon téléphone, mais le problème est toujours là.

 

Des conseils ?

1 commentaire

Nanouk C.
Super User
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  • Nanouk C.
  • Super User
  • May 7, 2026

Bonjour ​@Océane D. ,

De mon côté, cela marche bien… Le problème est-il toujours présent ? 

Si oui, avez-vous redémarré le téléphone avant de réinstaller l’application ? Cela permet de réinitialiser le cache du téléphone, car quelque chose bloque peut-être à ce niveau.

Et si cela ne fonctionne toujours pas après cette manipulation, vous pouvez contacter le support Deezer : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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