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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5040 Sujets
C
Tiny Dancer
CARINETETUTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement d’abonnement

Bonjour j’ai actuellement un abonnement Orange Deezer premium et je voudrais prendre un abonnement famille. Comment dois je Faire ?merci carine TETU

484
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
1
Tiny Dancer
11solange11Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
problème de connexion

Bonjour  Impossible de me connecter....une page s'ouvre et indique "impossible de charger cette page"Quoi faire ?

91
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
cellynTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
offre deezerfamille - ne fonctionne pas en France

Bonjour, j ai reçu un offre pour connaître DeezerFamille gratuit pendant 6 mois.Lorsque, je souhaite l activer, vous m indiquer que cette offre n est pas valable dans mon pays , France.Avez vous déjà rencontré ce problème Sinon, nous sommes sur de la publicité mensongère !Cordialement Celine Bert 

261
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
Binbin28Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
ecoute limité / profil utilise mon compte

Bonjour,Je possède un abonnement deezer Familly.je suis sur mon profil mais au bout de qqls seconde un message s affiche le précisant que un autre appareil est connecté sur mon compte … je ne peux donc plus écouter ma musique ! j ai vérifié avec les membres de ma famille bien entendu, personne n est connecté sur mon profil …je viens de faire une mise à jour de l appli rien ne change …auriez vous une idée ? merci   

211
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Jason HosseletTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour , j’ai résilié mon abonnement prenium pour le family mais quand je me connecte le compte est toujours en prenium quelqu’un aurait une solution svp merci 

253
S
Tiny Dancer
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MélinaPlTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
musiques disparues des favoris

Bonjour, Aujourd’hui je lance ma playlist « favoris » et au bout de trois musiques la première recommence (pourtant je dois avoir plus de 1000 musiques sur mon compte). Et là surprise plus que 3 musiques (toutes récentes). Au début je me dis que je suis au soleil que le téléphone beug avec la surchauffe mais maintenant qu’il est 23h passé et que je capte bien rien n’est revenu. Fermé l’appli puis réouvert, fais la mise à jour, redémarré, déconnectée-reconnectée : rien n’y fait, mes favoris ont disparu. Pourtant les quelques musiques que j’ai cherché via la barre de recherche s’affiche avec le coeur rouge à côté comme si de rien n’était. Je n’ai pas d’activité suspecte sur mon compte et en plus de ça les autres profils sont normaux (deezer famille avec 3 profils). Si quelqu’un sait comment je peux les retrouver aidez moi svp

1761
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Sarah.LamourTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
help coup de coeur

Bonjourje viens de réactiver mon abonnement suite à un changement de CBmes play list sont vides et je n ai plus mes coup de coeurcomment tout récupérer svp ?( je n ai apparement pas créé de nouveau compte car je vois bien mes play lists meme si il n y a aucun titres dedans)merci

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
J
Community Manager
JaimeCommunity Manager
publié à Mes abonnements et paiements
Information: Interruption globale du service Deezer

Le service est à nouveau opérationnel et peut être utilisé, mais nous gardons tout de même un oeil sur celui-ci.N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez toujours des difficultés.

189776
F
Tiny Dancer
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
TehelbeTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Manque de paroles

Bonjour,  À qui écrire pour dire qu'il manque des paroles. Des couplets, 2 couplets exactement dans la chanson “la tendresse” de Bourvil.  Peace ✌🏼️

281
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
magg18Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
versement alors compte bloqué

Bonjour , je viens de me rendre compte que je suis débitée chaque mois de l’abonnement Deezer alors que mon compte n’est plus actif

161
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
H
Runaway Baby
Hugo83zRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
mon abonnement Deezer premium annuel s’est interumpu

Bonjour, j’ai souscrit mon abonnement annuel le 12 juin d’un montant de 116,99€ et hier soir j’ouvre l’application et je suis revenu en compte gratuit alors que j’ai payé pour l’année ?? comment faire ?

967
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
helenelagroupieTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Résiliation Orange et donc deezer associé

Bonjour,J’ai résilié mon abonnement Orange et donc l’offre deezer associée à cette abonnement.Je veux souscrire à l’abonnement Deezer Famille avec son Hi-Fi de manière indépendante.Comment garder ma musique, mes favoris...etc ?Faut-il souscrire en direct avec Deezer avant résiliation Orange ? Après ? ou cela n’a-t-il pas d’importance ?Merci de vos réponses, c’est imminent.

2511
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
k.delezTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Ajout membres famille

Bonjour,jai souscrit un abonnement famille. je n’ai pas l’option « ajouter un membre » dans les menus paramètres, ni gestion du compte, ni Gérer mon compte, ni Gérer mon abonnement. pouvez vous me dire pourquoi ?L’abonnement famille ne sera valable qu’après l’offre 3 mois gratuit ? Merci d’avance

1041
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
Q
Tiny Dancer
Quentin CazalaaTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mon single est attribué au mauvais nom d'artiste

Bonjour, Mon single https://deezer.page.link/gh8Guh8khpJaAeeQ9 est sur la mauvaise page artiste. La page en question : https://deezer.page.link/ghfKhqFPGBLLhHREAPouvez-vous me créer une page artiste : “caaz” et déplacer mon single dessus ? Merci d’avance pour votre aide précieuse :) 

675
P
Tiny Dancer
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
emmanuel.capelliTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
publicité sur un compte indépendant associé à mon compte payant

publicité sur un compte indépendant associé à mon compte 

333
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
LEKROZTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
question

Bonjour. J’ai un compte premium d’un an, engagé jusqu’au 6/12. Mon abonnement a été payé en une fois. Je souhaiterais passer a l’abonnement famille. Dois-je attendre la fin de mon abonnement pour le faire ou puis-je le faire maintenant ? Si possible de changer maintenant comment cela va se passer par rapport au montant déjà réglé pour l’année ? Merci par avance de votre retour. Bien cordialement 

111
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
LouPfaadtTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Erreur carte cadeau

Bonjour !Hier j’ai souscris à une carte cadeau mais je n’ai reçu ni le mail récapitulatif de paiement ainsi que le mail contenant le code de la carte ….Le service Deezer ne me répond pas et je dois offrir ce cadeau rapidement …

201
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
François01Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
version gratuite - s'abonner

Bjr Je rencontre de gros soucis avec mon compte deezer. Je n arrive plus à me connecter à mon compte avec abonnement,  je tombe directement sur une version gratuite sans possibilité de changer. Debplus le numéro identifiant de ce compte ne correspond pas à mon compte avec abonnement...je ne sais pas comment faire ? Pouvez-vous m aider?

131
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Lolitaa19Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Probleme de fonctionnement

Bonjour. j’ai payer le mois de Juin et Juillet a 12,99 et malgré sa aucune musique fonctionne. il me demande de re payer.  

71
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
mayonfort74Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Palteforme qui ne marche pas

BONJOUR,Cela fait maintenant 2 jours que mon compte deezer ne marche pas.Pouvez-vous svp le débloquer ?Bonne journée.

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Lorraine13Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement d’abonnement

Bonjour, je souhaite changer d’abonnement. Passer d’un abonnement premium à un abonnement family. Mais c’est un casse tête monumental! J’ai fait 2 fois la manipulation pour résilier mon abonnement actuel, et réactiver mon abonnement en mode family (en rentrant à chaque fois le numéro de ma carte bleue) mais j’ai l’impression que rien n’y fait. Mon abonnement se renouvelle le 25 de chaque mois, j’ai donc voulu vérifier aujourd’hui que le nécessaire était fait… et bien non ! Mon compte affiche toujours un abonnement premium. C’est vraiment la galère pour un simple changement d’abonnement. pouvez vous m’aider et me dire comment passer à un abonnement family dès aujourd’hui. Merci. 

921
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
vaninette64Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
impossible d'avoir le service client

Bonjour depuis plusieurs semaines j’essaie d’avoir le service client aucune réponse de leur part que ça soit sur facebbok où en envoyant un “mail”. Je n’arrive pas à avoir accés au chat rien ne s’affiche en haut à droite comme indiqué. Comment faire ?J’aimerais qu’il modifie mon adresse mail car je n’ai plus accés à mon ancienne adresse et ne peut pas la modifier sur deezer du coup car je ne peux pas avoir accés au code. Merci d’avance Cordialement Vanina

731
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
bouyakabouyakaTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
eznouvzlleent tacite de l’abonnement.

Note pour Deezer. lors du renouvellement annuel d’un abonnement serait-il possible de recevoir un avertissement quelques temps avant le prélèvement. Ça surprend un peu de se faire prélever de 90 euros sans être préalablement prévenu…

100
B
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Y
Tiny Dancer
YomeTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
ajouter un 6ème membre

Bonjour apparemment sur un compte famille on peut ajouter un 6ème membre … quand j’ouvre mon appli sur mon iPhone il n’y a que 5 membres disponibles 

811
Clem25
Super User
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
NicolassTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
compte

Bonjour quand je met mon adresse mail et mon mot de passe je tombe sur un compte de ma famille mais je ne peux pas me rendre sur mon compte admin il y a t’il un problème au niveaux de là connexions mail ou mot de passe ?

171
Clem25
Super User
il y a 2 ans
Conditions Générales